Dell-tietokoneen mikrofonin ja äänen jatkuvan tallennuksen ongelmien korjaaminen

Olet jo käynyt läpi vaiheet Mikrofoni ei toimi: Kannettavan tietokoneen, kuulokkeiden ja langattomien mikrofonien ongelmat -sivulla ja mikrofoni ei vieläkään toimi. Tässä artikkelissa on lisää vianmääritysvaiheita, joiden avulla voit ratkaista ongelman.

Onko sinulla sen sijaan äänentoisto-ongelma? Katso ohjeet Dell-tietokoneen äänentoisto-ongelmien korjaamiseen.

Tämän artikkelin kattamat oireet

• Mikrofonia ei havaittu tai se ei toimi
• Ääni kuulostaa vääristyneeltä, rätisevältä tai vaimealta tallennuksen tai puheluiden aikana
• Mikrofoni toimii joissakin sovelluksissa, mutta ei kaikissa
• Leikkausten kirjaaminen sisään ja ulos
• Mikrofoni lakkasi toimimasta Windows-päivityksen jälkeen
• Erittäin alhainen mikrofonin äänenvoimakkuus jopa enimmäistulotasoilla

Ennen aloittamista

Noudata ohjeita järjestyksessä. Jos jokin vaihe ratkaisee ongelman, sinun ei tarvitse jatkaa. Jos ei, siirry seuraavaan.

Vihje: Tallenna avoimet asiakirjat tai tiedostot ennen tietokoneen uudelleenkäynnistystä.

Vaihe 1: Käynnistä tietokone uudelleen

Jos et ole käynnistänyt ongelmaa uudelleen ongelman alkamisen jälkeen, tee se nyt. Uudelleenkäynnistys tyhjentää tilapäiset prosessit ja taustapalvelut, jotka voivat häiritä tapaa, jolla Windows havaitsee ja käyttää äänilaitteistoa.

1. Valitse Start>Power>Restart.
2. Kun tietokone on käynnistynyt uudelleen, testaa mikrofoni uudelleen.

Jos ongelma jatkuu, jatka vaiheeseen 2.

Vaihe 2: Tarkista, ovatko mikrofonin liitäntä ja liitin vioittumisen tai roskien varalta.

Vioittunutta tai tukkeutunutta porttia ei korjata millään ohjelmistokorjauksella. Tarkista laitteisto, ennen kuin jatkat.

1. Sammuta tietokone ja irrota kaikki kaapelit.
2. Tarkista tarkasti tietokoneen ääniportti ja kuulokemikrofonin tai mikrofonin kaapelin liitin.
3. Tarkista, ettei siinä ole näkyviä vaurioita, kuten taipuneita nastoja, halkeamia tai löysää pistorasiaa.
4. Tarkista, onko portin sisällä pölyä, nukkaa tai likaa.
5. Jos näet likaa, puhdista portti varovasti paineilmalla.
   
   Varoitus: Älä koskaan käytä vettä, puhdistussuihkeita tai kosteaa liinaa missään portissa. Lisätietoja on Dell Technologies -tuotteiden puhdistusohjeissa.
6. Liitä mikrofoni uudelleen ja testaa uudelleen.
   
   Huomautus: Useimmissa Dellin kannettavissa tietokoneissa on yksi yhdistelmäääniportti, joka tukee sekä kuulokelähtöä että mikrofonituloa. Tämä portti edellyttää kuulokkeita, joissa on yksi 4-napainen (TRRS) liitin. Kuulokkeet, joissa on kaksi erillistä pistoketta; Yksi kuulokkeille ja toinen mikrofonille ei toimi yhdessä yhdistelmäportissa, ellet käytä yhteensopivaa Y-jakajasovitinta.

Jos huomaat fyysisiä vaurioita, joita puhdistus ei korjaa, kysy Dellin teknisestä tuesta lisätietoja korjausvaihtoehdoista. Jos portti näyttää hyvältä, jatka vaiheeseen 3.

Vaihe 3: Tarkista mikrofonin asetukset viestintäsovelluksessasi

Olet jo varmistanut, että oikea mikrofoni on määritetty oletussyöttölaitteeksi Windowsissa. Sovellukset, kuten Microsoft Teams, Zoom, Google Meet, Skype ja Discord, hallitsevat kuitenkin omia äänilaiteasetuksiaan Windowsista riippumatta. Vaikka Windows olisi määritetty oikein, sovelluksessa voidaan valita väärä mikrofoni tai ei lainkaan mikrofonia.

1. Avaa sovellus, jonka kanssa sinulla on ongelmia.
2. Siirry sovelluksen Asetukset-valikkoon ja etsi Laitteet tai Audio- -osio.
3. Valitse mikrofoni tai syöttölaite -kohdassa mikrofoni luettelosta.
4. Varmista, että mikrofonia ei ole mykistetty sovelluksessa.
5. Jos mahdollista, varmista sovelluksen sisäänrakennetulla mikrofonitestillä, että se poimii äänesi.

Katso sovelluskohtaiset ohjeet Microsoft Teamsin, Zoomin, Google Meetin, Skypen ja Discordin ohjeasiakirjoista.

Jos mikrofoni on valittu oikein sovelluksessa eikä vieläkään toimi, jatka vaiheeseen 4.

Vaihe 4: Poista mikrofonin äänenparannukset käytöstä

Windows käyttää oletusarvoisesti äänenkäsittelytehosteita mikrofonitulossa. Näitä ovat melunvaimennus, kaiunpoisto ja automaattinen vahvistuksen hallinta. Joissakin tapauksissa nämä parannukset voivat aiheuttaa vääristymiä, matalaa äänenvoimakkuutta tai mikrofonisignaalin katkeamista kokonaan. Niiden poistaminen käytöstä on nopea ja täysin palautuva testi.

1. Valitse Käynnistä>Asetukset>Järjestelmän>äänet.
2. Avaa Input-kohdassa mikrofonin ominaisuusruutu.
3. Valitse Laitteen lisäominaisuudet. Erillinen ominaisuusikkuna avautuu.
4. Aseta Äänen parannukset-asetukseksi Ei käytössä.
5. Testaa mikrofoni.
   
   Huomautus: Äänen parannukset -valintaruutu ei välttämättä näy kaikille mikrofonityypeille tai ääniohjaimille. Jos et näe sitä, ohita tämä vaihe.

Jos äänenparannusten poistaminen käytöstä ei ratkaissut ongelmaa, ota asetus uudelleen käyttöön ja jatka vaiheeseen 5.

Vaihe 5: Säädä mikrofonin äänenvoimakkuutta ja mikrofonin tehostusta

Windowsin ääniasetusten äänenvoimakkuuden perusliukusäädin määrittää, kuinka voimakkaasti mikrofonitulo välitetään sovelluksiin. Erillinen Microphone Boost -säädin, joka on käytettävissä laitteen lisäominaisuuksien kautta, vahvistaa raakasignaalia, ennen kuin Windows käsittelee sen. Jos äänesi kuuluu hädin tuskin muille edes suurimmalla äänenvoimakkuudella, mikrofonin tehostusta on ehkä lisättävä. Jos äänesi kuulostaa vääristyneeltä, sitä on ehkä vähennettävä.

1. Valitse Käynnistä>Asetukset>Järjestelmän>äänet.
2. Avaa Input-kohdassa mikrofonin ominaisuusruutu.
3. Valitse Laitteen lisäominaisuudet. Erillinen ominaisuusikkuna avautuu.
4. Valitse Tasot-välilehti .
5. Aseta Input volume -liukusäätimeksi 100.
6. Testaa mikrofoni ennen uusien muutosten tekemistä.

Jos mikrofonin voimakkuuden säätäminen ei auttanut, jatka vaiheeseen 6.

Vaihe 6: Päivitä BIOS ja piirisarjan ajurit

Olet jo päivittänyt ääniajurin Mikrofonin vianmääritys -sivulta. Seuraavaksi käsitellään BIOSia ja piirisarjan ajuria. BIOS on laiteohjelmisto, joka määrittää, miten tietokoneen laitteisto alustetaan käynnistyksen yhteydessä. Piirisarjan ajuri hallitsee suorittimen, muistin ja muiden komponenttien, kuten ääniohjaimen, välistä tietoliikennettä. Molemmat voivat vaikuttaa siihen, tunnistaako Windows mikrofonin oikein, ja käyttääkö se sitä oikein, kun ne ovat vanhentuneita.

1. Siirry Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivulle.
2. Anna palvelutunnus tai valitse Tunnista tietokone , jotta Dell tunnistaa tuotteesi.
3. Etsi saatavilla olevia päivityksiä BIOS- ja piirisarjaluokista .
4. Lataa ja asenna kukin päivitys noudattamalla näytön ohjeita.
5. Käynnistä tietokone uudelleen asennuksen jälkeen ja testaa mikrofoni.
   
   Huomautus: Jos BIOSissa on jo uusin versio, yritä palauttaa se tehdasasetuksiin. Tämä nollaa kaikki mukautetut asetukset, jotka saattavat vaikuttaa mikrofonin tunnistukseen. Katso ohjeet Dellin BIOS-päivityksistä ja nollauksesta.

Jos mikrofoniongelma jatkuu BIOSin ja piirisarjan ajurien päivityksen jälkeen, jatka vaiheeseen 7.

Vaihe 7: Suorita Dellin laitteistodiagnostiikkatesti

Laitteistodiagnostiikkatesti tarkistaa, toimiiko itse mikrofonilaitteisto oikein. Tulos kertoo, onko kyseessä laitteistovika vai ohjelmisto-ongelma – mikä määrittää, mikä on oikea seuraava vaihe.

Suorita testi Windowsissa Dell SupportAssistin avulla

1. Avaa Dell SupportAssist -mikrofonitesti selaimessa.
2. Jos SupportAssistia ei ole asennettu, asenna se näytön ohjeiden mukaisesti.
3. Suorita mikrofonin diagnostiikkatesti ohjeiden mukaisesti.
4. Tarkista tulokset. Jos SupportAssist havaitsee laitteisto-ongelman, se opastaa sinua seuraavissa vaiheissa, joihin voi kuulua yhteyden ottaminen Dellin tekniseen tukeen.

Suorita testi ennen kuin Windows latautuu (käynnistystä edeltävä diagnostiikka)

Käytä tätä vaihtoehtoa, jos et pääse Windowsiin tai jos haluat testata laitteistoa ilman ohjelmistohäiriöitä.

1. Käynnistä tietokone uudelleen.
2. Kun Dellin logo tulee näkyviin, napauta F12-näppäintä useita kertoja, kunnes kertakäynnistysvalikko tulee näkyviin.
3. Valitse nuolinäppäimillä Diagnostics ja paina Enter-näppäintä.
4. Tee koko laitteistotarkistus näytön ohjeiden mukaisesti.
   • Jos testi onnistuu, ongelma liittyy ohjelmistoon. Jatka vaiheeseen 8.
   • Jos testi epäonnistuu, kirjoita virhekoodi, vahvistuskoodi ja palvelutunniste muistiin. Ota sitten yhteyttä Dellin tekniseen tukeen saadaksesi lisätietoja korjausvaihtoehdoista.

Vaihe 8: Asenna odottavat Windows-päivitykset

Windows-päivitykset voivat sisältää korjauksia äänilaitteiston yhteensopivuuteen, mikrofonin ohjainristiriitoihin ja järjestelmän vakauteen. Odottavien päivitysten asentaminen saattaa ratkaista ongelman.

1. Valitse Käynnistä>Asetukset>Windows Update.
2. Valitse Check for updates.
3. Jos päivityksiä on saatavilla, valitse Lataa ja asenna.
4. Käynnistä tietokone uudelleen pyydettäessä ja testaa mikrofoni.

Jos Windows-päivitysten asentaminen ei ratkaissut ongelmaa, jatka vaiheeseen 9.

Vaihe 9: Käytä Järjestelmän palauttamista

Jos mikrofoni toimi aiemmin ja pysähtyi äskettäin. Kun olet esimerkiksi asentanut uuden ohjelmiston, ohjainpäivityksen tai Windows-päivityksen, järjestelmän palauttaminen voi palauttaa tietokoneen tilaan, jossa se toimi. Tämä ei vaikuta henkilökohtaisiin tiedostoihisi, mutta se kumoaa äskettäin asennetut ohjelmat ja järjestelmämuutokset.

Katso vaiheittaiset ohjeet kohdasta Järjestelmän palauttamisen käyttäminen Microsoft Windowsissa.

Testaa mikrofoni järjestelmän palauttamisen jälkeen. Jos ongelma jatkuu, jatka vaiheeseen 10.

Vaihe 10: Tietokoneen tehdasasetusten palauttaminen

Jos ongelma ei ratkennut edellä kuvattujen ohjeiden perusteella ja vaiheen 7 laitteistodiagnostiikkatesti on läpäisty, ongelma johtuu todennäköisesti syvemmästä ohjelmistoristiriidasta. Tehdasasetusten palautus palauttaa Windowsin alkuperäiseen käyttövalmis tilaan ja poistaa kaikki asennetut ohjelmistot, asetukset ja henkilökohtaiset tiedot.

Katso ohjeet artikkelista Windows 11:n tai Windows 10:n oletusasetusten palauttaminen tai uudelleenasentaminen Dell-tietokoneeseen.

Siirry nollauksen jälkeen Dellin Ajurit ja ladattavat tiedostot -sivulle ja asenna tietokoneen uusimmat ajurit, ennen kuin testaat mikrofonin uudelleen.

Jos mikrofoni ei toimi tehdasasetusten palautuksen ja ohjaimen uudelleenasennuksen jälkeenkään, kyseessä voi olla laitteistovika. Pyydä lisätietoja seuraavista vaiheista Dellin tekniseltä tuelta .

Tarvitsetko vielä apua?

• Dell-yhteisön foorumit: Ota yhteyttä muihin Dell-käyttäjiin ja yhteisön asiantuntijoihin, jotka ovat saattaneet kokea ja ratkaista saman ongelman.

Suositellut artikkelit

Seuraavassa on aiheeseen liittyviä suositeltuja artikkeleita, jotka saattavat kiinnostaa sinua.

• Kuinka tehdä vianmääritys ilman ääntä tietokoneella tai äänentoisto-ongelmien
• Kaiuttimien tai kuulokkeiden liittäminen Dell-tietokoneeseen
• Dell Latitude- ja OptiPlex-tietokoneen kuuloke- tai mikrofoniliitännän ongelmien vianmääritys
• Ääni ei toimi Windows-päivityksen jälkeen
• Windows 10: Mikrofoni ei toimi tietosuoja-asetusten vuoksi (englanninkielinen)
• Kuinka ratkaista sisäinen mikrofoni ei voi valita tai puuttuu laitehallinnasta