PowerStore: Ip-adreswijziging werkt externe SupportAssist Gateway niet goed bij (op te lossen door gebruiker)

Yhteenveto: Het bijwerken van de IP-adressen op een PowerStore die is verbonden met SupportAssist via een externe gateway zal het IP-adres niet bijwerken met Secure Remote Services.

Tämä artikkeli koskee tuotetta Tämä artikkeli ei koske tuotetta Tämä artikkeli ei liity tiettyyn tuotteeseen. Tässä artikkelissa ei yksilöidä kaikkia tuoteversioita.
Tutustu muihin resursseihin

Oireet

Het bijwerken van de IP-adressen op een PowerStore die is verbonden met SupportAssist via een externe gateway zal het IP-adres niet bijwerken met Secure Remote Services.  Als gevolg hiervan werkt externe toegang door technische support niet naar behoren.

Support of services kunnen geen verbinding maken met de PowerStore via Remote Access. 
Dit komt doordat de PowerStore nog steeds is geregistreerd met het oorspronkelijke IP-adres en niet wordt bijgewerkt met het nieuwe adres.

Syy

De API die wordt gebruikt om het IP-adres bij te werken met SupportAssist werkt de externe gateways niet bij.

Tarkkuus

Dit probleem wordt opgelost door SupportAssist uit te schakelen en opnieuw in te schakelen.

Tuotteet, joihin vaikutus kohdistuu

PowerStore, PowerStore 5000X, PowerStore 7000X, PowerStore 9000X

Tuotteet

SupportAssist
Artikkelin ominaisuudet
Artikkelin numero: 000203280
Artikkelin tyyppi: Solution
Viimeksi muutettu: 16 kesäk. 2023
Versio:  3
Etsi vastauksia kysymyksiisi muilta Dell-käyttäjiltä
Tukipalvelut
Tarkista, kuuluuko laitteesi tukipalveluiden piiriin.