PowerStore. Unable to load system configuration data (0xE04040010004)

Résumé: Вход в PowerStore Manager (UI) невозможен, вместо этого отображается ошибка.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Symptômes

Затронутая версия: 1.0.4.0.5.006 и более ранние.


Попытка входа в пользовательский интерфейс завершится сбоем, и появится сообщение об ошибке:

Unable to load system configuration data. Contact your service provider for assistance: Error: Service unavailable. Please retry in a few minutes. (0xE04040010004)

image.png 



Остается доступ через ssh/CLI, PSTCLI работает надлежащим образом.

 

Cause

В PowerStoreOS v1 существует возможность, что рабочий процесс сбора метрик для SDNAS приведет к взаимоблокировке при пересечении сеансов сбора метрик (предыдущий сбор еще не завершен, но начинается следующий цикл сбора).
 

Résolution

Эта проблема решена в PowerStoreOS версии 2.0.0.0.

Если вы не можете войти в PowerStore Manager (UI) с такой же ошибкой, обратитесь в службу технической поддержки Dell EMC или к уполномоченному представителю отдела технического обслуживания и укажите идентификатор этой статьи базы знаний.
 

Informations supplémentaires

Примечание. Это не та же информация, что и в KB 000184530. Общий код ошибки тот же, но сообщение об ошибке отличается.

Produits concernés

PowerStore, PowerStore 1000T, PowerStore 3000T, PowerStore 5000T, PowerStore 7000T, PowerStore 9000T
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000189069
Type d’article: Solution
Dernière modification: 06 Aug 2025
Version:  5
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.