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L'ordinateur Dell ne se met pas sous tension ou ne démarre pas dans Windows avec des erreurs de type « Aucun appareil de démarrage »

Résumé: Votre ordinateur Dell ne s’allume pas ? Vous rencontrez des erreurs de type « Aucun appareil de démarrage » ? Apprenez à identifier lesVoir plus

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article


Symptômes

Chaque ordinateur passe par une série de vérifications à partir du moment où il est mis sous tension jusqu’à ce qu’il démarre dans le système d’exploitation. Lorsqu’un ordinateur ne se met pas sous tension ou ne démarre pas dans le système d’exploitation, il peut s’agir d’une défaillance liée aux éléments suivants :

  • Alimentation
  • Processus d’autotest de démarrage (POST)
  • Vidéo
  • Pour les messages d'erreur de type No Boot Device, No Bootable Device, Boot Device Not Found, No bootable devices were found lors du démarrage dans le système d'exploitation, consultez la section No Boot pour obtenir des liens vers des articles qui vous aideront à résoudre votre problème.

Les étapes à suivre pour résoudre chaque problème varient en fonction du type de symptôme que vous rencontrez sur l’ordinateur.

Cause

Remarque : Pour les ordinateurs Dell Alienware, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell L’ordinateur Alienware ne se met pas sous tension ou ne démarre pas dans Windows

Résolution

Si votre ordinateur Dell ne se met pas sous tension ou ne démarre pas dans le système d’exploitation, il est recommandé d’effectuer en premier lieu une réinitialisation matérielle. La réinitialisation matérielle corrige de nombreux problèmes et décharge également l’électricité résiduelle qui peut être à l’origine du problème.

Effectuez une réinitialisation matérielle.

  1. Mettez l’ordinateur hors tension.
  2. Débranchez l’adaptateur secteur ou le câble d’alimentation de l’ordinateur et retirez la batterie (pour les ordinateurs portables Dell équipés d’une batterie amovible).
    Remarque : pour les ordinateurs portables Dell équipés d’une batterie non amovible, consultez l’article de la base de connaissances Dell Réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC).
    Pour des ordinateurs portables équipés de batteries amovibles, reportez-vous au Guide de l’utilisateur de votre ordinateur portable Dell pour obtenir des instructions guidées sur la façon de retirer la batterie en toute sécurité.
    Remarque : Sur certains ordinateurs portables Dell Latitude, essayez de restaurer l’ordinateur portable à l’aide de la méthode de récupération forcée ePSA en cas de défaillance du démarrage ou de l’autotest de démarrage. Pour en savoir plus, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Utilisation d’un diagnostic ePSA forcé pour résoudre un échec de l’autotest de démarrage ou un problème de démarrage.
  3. Déconnectez tous les appareils tels que lecteurs USB, imprimantes, webcams et cartes mémoire (SD/xD).
  4. Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 15 à 20 secondes pour décharger l’électricité résiduelle.
  5. Connectez l’adaptateur secteur ou le câble d’alimentation à la batterie (pour les ordinateurs portables Dell).
  6. Si votre ordinateur Dell s’allume mais ne parvient pas à démarrer dans Windows, identifiez les symptômes et suivez les instructions de dépannage appropriées.
  7. Si votre ordinateur Dell ne parvient pas à s’allumer, suivez les instructions de dépannage relatives au symptôme d’absence d’alimentation dans le tableau ci-dessous.

Exécutez un test de diagnostic du matériel.

L’exécution d’un test de diagnostic du matériel vous aide à identifier un problème matériel potentiel. Les ordinateurs portables, les ordinateurs de bureau, les ordinateurs tout-en-un et les tablettes Windows Dell disposent d’un test de diagnostic intégré, appelé SupportAssist Pre Boot System Assessment ou Enhanced Pre-Boot System Assessment (ePSA).

Remarque : en cas d’échec d’un test de diagnostic, notez le code d’erreur et le code de validation indiqués par le test de diagnostic. Cela permet au support technique Dell d’identifier le composant matériel qui est à l’origine du problème et de proposer des options de réparation.

Identification des symptômes et dépannage

Absence d'alimentation

Lorsque vous appuyez sur le bouton d’alimentation, l’ordinateur Dell ne s’allume pas. L’ordinateur ne présente aucun signe d’alimentation (tous les voyants sont éteints).

  • L’ordinateur Dell ne présente aucun signe d’alimentation.
  • Le voyant d’alimentation est éteint et ne répond pas lorsque vous tentez de mettre l’ordinateur sous tension.
  • L’écran est vide ou noir, l’ordinateur ne démarre pas et ne présente aucun signe d’alimentation.
  • Il n’y a aucun bruit de ventilateur.

Essayez ces étapes rapides pour récupérer votre ordinateur Dell d’un problème d’alimentation.

Résolution des problèmes d’alimentation

Durée : 00:34
Sous-titres : En anglais uniquement


résolution des problèmes liés aux batteries

Durée : 00:23
Sous-titres: En anglais uniquement


Échec de l'auto-test de démarrage

Lorsque vous appuyez sur le bouton d’alimentation, le voyant d’alimentation et les voyants Verr Maj, Arrêt défil et Verr Num clignotent selon une séquence spécifique. L’ordinateur peut également émettre des codes sonores permettant d’identifier les erreurs sur un composant matériel spécifique.

  • Les voyants clignotent (généralement suivant une séquence spécifique et/ou en orange).
  • L’ordinateur émet des codes sonores (en continu ou suivant une séquence spécifique).
  • L’écran est vide (noir) et les voyants clignotent ou l’ordinateur émet des codes sonores.
  • Le ventilateur fait du bruit, mais les voyants clignotent ou l’ordinateur émet des codes sonores.
  • L’ordinateur cesse de répondre ou reste bloqué sur l’écran du logo Dell.
  • Les voyants ne répondent pas lorsque vous appuyez sur les touches Verr Maj, Arrêt défil ou Verr Num.

Essayez ces étapes rapides pour restaurer votre ordinateur à partir d’un problème d’autotest de démarrage ou de démarrage.

Correction des problèmes d’échec de l’autotest de démarrage

Durée : 00:25
Sous-titres: En anglais uniquement


Échec du démarrage

Lorsque vous appuyez sur le bouton d’alimentation, l’ordinateur s’allume et termine le processus d’auto-test de démarrage. Un message d’erreur s’affiche à l’écran, ou l’ordinateur ne parvient pas à démarrer dans le système d’exploitation.

  • L’état des voyants (voyant d’alimentation, voyant d’activité du disque dur, etc.) est normal.
  • Le ventilateur fait du bruit.
  • Écran vide ou noir avec un curseur clignotant dans le coin supérieur gauche de l’écran.
  • Messages d’erreur liés au disque dur tels que « No Boot Device », « No Bootable Device », « Boot Device Not Found » ou « No bootable devices were found ».
  • Messages d’erreur sur écran bleu ou erreur d’arrêt (écran figé) sous Windows
  • L’ordinateur cesse de répondre ou s’arrête sur l’écran du logo Windows lors du démarrage dans le système d’exploitation.

Essayez ces étapes rapides pour restaurer votre ordinateur suite à un problème de démarrage.

Correction des problèmes de démarrage

Durée : 00:37
Sous-titres : En anglais uniquement


Absence de vidéo

Lorsque vous appuyez sur le bouton d’alimentation, l’état du voyant d’alimentation et des autres voyants est normal. Cependant, l’écran de l’ordinateur est toujours vide ou noir. Cela indique un problème de vidéo ou d’affichage sur l’ordinateur.

  • L’état des voyants (voyant d’alimentation, voyant d’activité du disque dur, etc.) est normal.
  • Le ventilateur fait du bruit, mais l’écran reste vide (noir).
  • L’écran est vide ou noir.
  • Images floues, brouillées ou déformées.
  • Lignes horizontales ou verticales.
  • Couleurs qui s’estompent, fuite de lumière, luminosité, problèmes de contraste, etc.

Essayez ces étapes rapides pour résoudre les problèmes de vidéo sur un ordinateur Dell.

Informations supplémentaires

Support hors garantie Hors garantie ? Aucun problème. Consultez le site Web Dell.com/support, puis saisissez votre numéro de série Dell et consultez nos offres.

Remarque : les offres sont uniquement disponibles pour les clients qui possèdent un ordinateur personnel aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en France, en Allemagne, en Chine et au Japon. Serveur et stockage non applicable.

Propriétés de l’article


Produit concerné

Chromebox, Alienware, Inspiron, Retired Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Retired Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations

Dernière date de publication

21 sept. 2022

Version

28

Type d’article

Solution