Desempenho lento e 100% de uso da CPU com Malwarebytes instalado

Sumário:

1. Você tem o software Malwarebytes instalado e o desempenho do sistema caiu drasticamente?
2. Como verificar se isso acontece no seu computador
3. Como resolver esse problema em seu computador

Você tem o software Malwarebytes instalado e o desempenho do sistema caiu drasticamente?

O desempenho do seu sistema está lento e você atualizou recentemente o malwarebytes de software de terceiros gratuito ou premium?

A empresa de software Malwarebytes identificou um problema com uma atualização recente que faz com que uma unidade de processamento central (CPU) dos computadores seja executada em 100%. Eles também identificaram problemas de uso da memória de acesso aleatório (RAM).

Este artigo orienta você sobre como identificar se você está enfrentando esse problema e como resolvê-lo em seu computador Dell.

Como verificar se isso acontece no seu computador

1. Abra o aplicativo Gerenciador de tarefas:

   • Pressione as teclas CTRL+ALT+DELETE ao mesmo tempo e selecione Gerenciador de tarefas.

   • Pressione as teclas CTRL+SHIFT+ ESC juntas de uma só vez.

   • Clique com o botão direito do mouse em uma seção vazia da barra de tarefas e selecione Gerenciador de tarefas.

2. Clique na guia Processos.

3. Clique na guia CPU para solicitar a lista por uso.

(Figura 1: captura de tela do Gerenciador de Tarefas mostrando Malwarebytes)

4. Você consegue ver a tarefa MBAMService.exe em execução em 100%?

   • Se você não vir essa tarefa em execução em 100%, não está enfrentando esse problema. Siga as instruções no artigo abaixo para solucionar problemas adicionais de desempenho do sistema:

     • Solucionar problemas de desempenho lento em um computador Dell

   • Se você conseguir ver essa tarefa em execução em 100%, prossiga com as instruções na próxima seção.

Como resolver esse problema em seu computador

A Dell não fornece malwarebytes nem produtos. É um software de terceiros que você escolheu para instalar no computador. A maneira mais fácil de resolver isso é desinstalar o software Malwarebytes do seu computador. Se você prefere manter o software em seu computador, siga as instruções apropriadas abaixo:

Você identificou a tarefa MBAMService.exe causando 100% de utilização da CPU:

1. Atualize seu software Malwarebytes para a versão mais recente disponível em: Site do Malwarebytes 

O computador foi iniciado, mas não é possível ver nada além da tela de senha:

1. Inicie o Gerenciador de Tarefas pressionando as teclas CTRL+SHIFT+ESC simultaneamente.

2. Localize o processo MBAMService.exe (conforme descrito na seção 2) e selecione o processo e, em seguida, clique no botão End Process .

3. No Gerenciador de tarefas, clique em Arquivo e , em seguida, em Executar nova tarefa e digite Explorer.exe.

4. Atualize o aplicativo Malwarebytes com as atualizações mais recentes em: Site do Malwarebytes 

   • Se as atualizações mais recentes não forem instaladas corretamente, você deverá desinstalar e reinstalar o aplicativo Malwarebytes. (Lembre-se de que, se você tiver a versão paga premium, certifique-se de ter todas as informações necessárias para reinstalá-la.)

5. Reinicialize o computador e confirme se o problema foi resolvido.