O desempenho do seu sistema está lento e você atualizou recentemente o malwarebytes de software de terceiros gratuito ou premium?
A empresa de software Malwarebytes identificou um problema com uma atualização recente que faz com que uma unidade de processamento central (CPU) dos computadores seja executada em 100%. Eles também identificaram problemas de uso da memória de acesso aleatório (RAM).
Este artigo orienta você sobre como identificar se você está enfrentando esse problema e como resolvê-lo em seu computador Dell.
Abra o aplicativo Gerenciador de tarefas:
Pressione as teclas CTRL+ALT+DELETE ao mesmo tempo e selecione Gerenciador de tarefas.
Pressione as teclas CTRL+SHIFT+ ESC juntas de uma só vez.
Clique com o botão direito do mouse em uma seção vazia da barra de tarefas e selecione Gerenciador de tarefas.
Clique na guia Processos.
Clique na guia CPU para solicitar a lista por uso.
(Figura 1: captura de tela do Gerenciador de Tarefas mostrando Malwarebytes)
Você consegue ver a tarefa MBAMService.exe em execução em 100%?
Se você não vir essa tarefa em execução em 100%, não está enfrentando esse problema. Siga as instruções no artigo abaixo para solucionar problemas adicionais de desempenho do sistema:
Se você conseguir ver essa tarefa em execução em 100%, prossiga com as instruções na próxima seção.
A Dell não fornece malwarebytes nem produtos. É um software de terceiros que você escolheu para instalar no computador. A maneira mais fácil de resolver isso é desinstalar o software Malwarebytes do seu computador. Se você prefere manter o software em seu computador, siga as instruções apropriadas abaixo:
Atualize seu software Malwarebytes para a versão mais recente disponível em: Site do Malwarebytes
Inicie o Gerenciador de Tarefas pressionando as teclas CTRL+SHIFT+ESC simultaneamente.
Localize o processo MBAMService.exe (conforme descrito na seção 2) e selecione o processo e, em seguida, clique no botão End Process .
No Gerenciador de tarefas, clique em Arquivo e , em seguida, em Executar nova tarefa e digite Explorer.exe.
Atualize o aplicativo Malwarebytes com as atualizações mais recentes em: Site do Malwarebytes
Se as atualizações mais recentes não forem instaladas corretamente, você deverá desinstalar e reinstalar o aplicativo Malwarebytes. (Lembre-se de que, se você tiver a versão paga premium, certifique-se de ter todas as informações necessárias para reinstalá-la.)
Reinicialize o computador e confirme se o problema foi resolvido.