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Numéro d’article: 000135207

USB 3.0-Gerät wird auf einem Dell System als USB 2.0 erkannt

Résumé: Dieser Artikel enthält Informationen zum Beheben eines USB 3.0-Geräts, wenn es auf einem Dell Computer als USB 2.0-Gerät erkannt wird.

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

Beim Anschließen eines USB 3.0-Geräts wird möglicherweise ein Fehler angezeigt oder er wird möglicherweise überhaupt nicht erkannt.

Der Fehler kann folgendermaßen lauten : "Dieses USB-Gerät kann Informationen schneller übertragen, wenn Sie sie an einen Super-Speed USB 3.0-Port anschließen", obwohl es an einen 3.0-Port angeschlossen ist.

USB 3.0-Anschlüsse auf Dell Systemen sind in der Regel durch den blauen Kunststoffeinsatz in jedem Port gekennzeichnet (Abbildung 1).

USB 2.0- und USB 3.0-Anschlüsse an einem Computer
Abbildung 1: Abbildung: USB 2.0-Anschlüsse (schwarz) und USB 3.0 (blau) an einem Computer.

USB 3.0-Symbol oder -Symbol
Abbildung 2: Abbildung des USB 3.0-Super-Speed-Symbols.

HINWEIS: Es ist nicht erforderlich, blaue Kunststoffeinsätze (Abbildung 1) zu verwenden, um USB 3.0-Anschlüsse zu unterscheiden. Bei neuen Systemen verfügen die USB 3.0-Anschlüsse möglicherweise über schwarze Standard-Kunststoffeinsätze, haben aber weiterhin das USB 3.0-Logo (Abbildung 2), das sich neben dem Anschluss befindet. Wenn das System über eine Mischung aus USB 2.0 und USB 3.0 verfügt, ist es wahrscheinlicher, dass der USB 3.0 mit blauen Einfügungen aufgerufen wird.

USB-Fehlermeldung

 

Cause

Wenn ein USB 3.0-Gerät "langsam" an einen USB 3.0-Anschluss angeschlossen ist, ist es das erwartete Verhalten der Hardware, das als USB 2.0 erkannt wird.

Résolution

Wenn der obige Fehler angezeigt wird, führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu beheben:

  1. Überprüfen Sie, ob das von Ihnen verwendete Gerät USB 3.0 unterstützt. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation des USB-Geräts.
  2. Schließen Sie das USB 3.0-Gerät wieder an und vermeiden Sie es, das Gerät langsam einzusetzen.
  3. Wenn das Problem durch die obigen Schritte nicht behoben werden kann, lesen Sie den Dell Knowledge Base-Artikel How to Troubleshoot USB Port When it is Not Working (Anleitung zum Troubleshooting des USB-Ports, wenn er nicht funktioniert).

Informations supplémentaires

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Propriétés de l’article

Produit concerné

Desktops & All-in-Ones, Electronics & Accessories, Projectors & Accessories, Laptops, Software

Dernière date de publication

30 janv. 2024

Version

7

Type d’article

Solution

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