Numéro d’article: 000135207

USB 3.0 裝置在 Dell 系統上被識別為 USB 2.0

Résumé: 本文提供在 Dell 計算機上識別為 USB 2.0 裝置時，如何修正 USB 3.0 裝置的資訊。

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Contenu de l’article

Symptômes

插入 USB 3.0 裝置時，您可能會出現錯誤或可能無法辨識錯誤。

此錯誤可能會回報 「此 USB 裝置可在連接至超高速 USB 3.0 埠時，傳輸資訊的速度更快」，即使已插入 3.0 埠也一樣。

Dell 系統上的 USB 3.0 埠通常會透過每個埠的藍色塑膠插入來識別（圖 1）。

計算機上的USB 2.0和USB 3.0埠
圖 1：計算機上USB 2.0（黑色）和USB 3.0 （藍色）埠圖解。

USB 3.0 符號或圖示
圖 2：USB 3.0 超高速圖示圖解。

注意：您不需要使用藍色塑膠插入（圖 1）來區分 USB 3.0 埠。有了新系統，USB 3.0 埠可能有標準的黑色塑膠插入，但埠旁仍會有USB 3.0標誌（圖 2）。當系統混用 USB 2.0 和 USB 3.0 時，USB 3.0 更有可能出現藍色插入。

USB 錯誤訊息

Cause

當USB 3.0裝置「緩慢」插入USB 3.0埠時，硬體的行為預期會辨識為USB 2.0。

Résolution

如果出現上述錯誤，請嘗試下列步驟來解決：

確認您使用的裝置支援 USB 3.0。如需詳細資訊，請參閱USB裝置的說明檔。
再次插入USB 3.0裝置，避免緩慢插入裝置。
如果上述步驟無法解決問題，請參閱 Dell 知識庫文章「如何在 USB 埠無法運作時進行故障診斷」。

Informations supplémentaires

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Propriétés de l’article

Produit concerné

Desktops & All-in-Ones, Electronics & Accessories, Projectors & Accessories, Laptops, Software

Dernière date de publication

30 janv. 2024

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Type d’article

Solution

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