Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
  • Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat

Vos paniers Dell.com

Numéro d’article: 000135207

Устройство USB 3.0 распознается как USB 2.0 в системе Dell

Résumé: В этой статье содержится информация о том, как исправить устройство USB 3.0, которое распознается как устройство USB 2.0 на компьютере Dell.

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

При подключении устройства USB 3.0 может появиться ошибка или она может быть не распознана.

Может появиться сообщение об ошибке «This USB device can transfer information faster if you connect it to a Super-Speed USB 3.0» (Это USB-устройство может передавать информацию быстрее при подключении к порту Super-Speed USB 3.0), даже если оно подключено к порту 3.0.

Порты USB 3.0 на системах Dell обычно идентифицированы по синей пластиковой вставкой в каждый порт (рис. 1).

Порты USB 2.0 и USB 3.0 на компьютере
Рис. 1. Изображение портов USB 2.0 (черный) и USB 3.0 (синий) на компьютере.

Символ или значок USB 3.0
Рис. 2. Изображение значка сверхскоростной скорости USB 3.0.

ПРИМЕЧАНИЕ. Для различий портов USB 3.0 не требуется использовать синие пластиковые вставки (рис. 1). В новых системах порты USB 3.0 могут иметь стандартные черные пластиковые вставки, но логотип USB 3.0 (рис. 2) будет расположен рядом с портом. Если в системе имеется сочетание USB 2.0 и USB 3.0, скорее всего, USB 3.0 будет называться синим вставки.

Сообщение об ошибке USB

 

Cause

Когда устройство USB 3.0 «медленно» подключено к порту USB 3.0, ожидается, что оборудование распознает его как USB 2.0.

Résolution

Если отображается вышеуказанная ошибка, попробуйте выполнить следующие действия для устранения проблемы:

  1. Убедитесь, что устройство, которое вы используете, поддерживает USB 3.0. Дополнительные сведения см. в документации к USB-устройству.
  2. Снова подключите устройство USB 3.0 и не вставляйте его медленно.
  3. Если описанные выше действия не помогли устранить проблему, см. статью базы знаний Dell Поиск и устранение неисправностей USB-порта, когда он не работает.

Informations supplémentaires

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

Propriétés de l’article

Produit concerné

Desktops & All-in-Ones, Electronics & Accessories, Projectors & Accessories, Laptops, Software

Dernière date de publication

30 janv. 2024

Version

7

Type d’article

Solution

Haut de la page