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Numéro d’article: 000135207

Il dispositivo USB 3.0 è riconosciuto come USB 2.0 su un sistema Dell

Résumé: Questo articolo fornisce informazioni su come correggere un dispositivo USB 3.0 quando viene riconosciuto come dispositivo USB 2.0 su un computer Dell.

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

Quando si collega un dispositivo USB 3.0, è possibile che venga visualizzato un errore o che non venga riconosciuto affatto.

L'errore potrebbe segnalare "This USB device can transfer information faster if you connect it to a Super-Speed USB 3.0 port", anche se collegato a una porta 3.0.

Le porte USB 3.0 sui sistemi Dell sono solitamente identificate dall'inserto in plastica blu in ciascuna porta (Figura 1).

Porte USB 2.0 e USB 3.0 su un computer
Figura 1. Illustrazione di porte USB 2.0 (nere) e USB 3.0 (blu) su un computer.

Simbolo o icona USB 3.0
Figura 2. Illustrazione dell'icona della super velocità USB 3.0.

NOTA: Non è necessario disporre di inserti in plastica blu (Figura 1) per distinguere le porte USB 3.0. Con i nuovi sistemi, le porte USB 3.0 possono avere inserti in plastica nera standard, ma il logo USB 3.0 (Figura 2) si trova accanto alla porta. Quando il sistema dispone di una combinazione di USB 2.0 e USB 3.0, è più probabile che l'usb 3.0 venga richiamata con inserti blu.

Messaggio di errore USB

 

Cause

Quando un dispositivo USB 3.0 viene collegato "lentamente" a una porta USB 3.0, si prevede che il comportamento dell'hardware lo riconosca come USB 2.0.

Résolution

Se si verifica l'errore di cui sopra, provare la seguente procedura per risolvere il problema:

  1. Verificare che il dispositivo in uso supporti la tecnologia USB 3.0. Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione del dispositivo USB.
  2. Collegare nuovamente il dispositivo USB 3.0 ed evitare di inserirlo lentamente.
  3. Se la procedura descritta in precedenza non risolve il problema, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Risoluzione dei problemi della porta USB quando non funziona.

Informations supplémentaires

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Propriétés de l’article

Produit concerné

Desktops & All-in-Ones, Electronics & Accessories, Projectors & Accessories, Laptops, Software

Dernière date de publication

30 janv. 2024

Version

7

Type d’article

Solution

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