NVP vProxy: No se puede iniciar sesión con credenciales raíz, se perdió el acceso raíz

Résumé: Se pierde el acceso a la cuenta raíz a través del dispositivo vProxy.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

Desde el cliente web de VMware vSphere, no se puede iniciar sesión en el dispositivo vProxy con la cuenta raíz. Se devuelven errores de credenciales con acceso denegado o credenciales no válidas.
 
NOTA: El acceso raíz está bloqueado a través de SSH de manera predeterminada. A menos que los ajustes del archivo de configuración de SSHD en vProxy estén configurados para habilitar la raíz a través de SSH, el acceso raíz devuelve "Acceso denegado" a través de SSH. Se puede acceder a la cuenta raíz a través de la conexión a la consola de vm del cliente web de vSphere.

No puede iniciar sesión con la cuenta de administrador de vProxy desde SSH o vSphere we Client. Se devuelven errores de credencial de acceso denegado o no válido.

Cause

Tanto la cuenta raíz como los usuarios administradores están bloqueados o se pierden o se desconocen las credenciales de usuario.

Résolution

Si se pierde el acceso a la cuenta de usuario raíz y de administrador, se debe volver a implementar el vProxy.

Si se puede acceder a la cuenta raíz:
Si se puede acceder a la cuenta raíz a través de la conexión de la consola del cliente web de vSphere, conéctese al vProxy a través de SSH e inicie sesión con las credenciales de administrador. Cambie a la cuenta de usuario raíz mediante el siguiente comando y especifique la contraseña de los usuarios raíz.
sudo su -
Solo puede cambiar (actualizar) la contraseña raíz si ya tiene acceso a la cuenta raíz.
sudo passwd root
Si se pierde la contraseña del usuario administrador, pero conoce la contraseña raíz, conéctese al vProxy desde el cliente web de vSphere e inicie sesión como root. La contraseña de administrador se puede cambiar con el comando:
passwd admin
 
NOTA: Si cambia la contraseña del usuario administrador, debe actualizar la contraseña de vProxy en NetWorker. De lo contrario, continúa intentando utilizar la contraseña anterior y bloquea la cuenta.
 
 Captura de pantalla de la página de contraseña de vProxy
Figura 1: Captura de pantalla de la página de contraseña de vProxy

Si la cuenta de administrador está bloqueada, inicie sesión con la cuenta raíz desde el cliente web de vSphere y restablezca la cuenta de administrador con pam_tally2 para restablecerla:
pam_tally2 --user admin --reset

Produits concernés

NetWorker

Produits

NetWorker Family, NetWorker Series
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000215827
Type d’article: Solution
Dernière modification: 06 Nov 2025
Version:  7
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.