PowerStore: RSC ei toimi NDU:n jälkeen
Résumé: PowerStore-ohjelmiston päivityksen jälkeen RSC näkyy käytössä, mutta RSC-tunnistetiedot eivät toimi SupportAssistin etäkäytössä.
Cet article concerne
Cet article ne concerne pas
Cet article n’est associé à aucun produit spécifique.
Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Symptômes
Vaikka asiakas on ottanut RSC:n käyttöön ennen päivitystä, tuki/palvelut eivät voi käyttää RSC-tunnistetietoja PowerStoren etäkäyttöyn. Tavallinen SSH-salasana toimii edelleen, eikä tämä vaikuta järjestelmän ja SupportAssistin toimintaan.
Ongelma koskee kaikkia PowerStore-käyttöjärjestelmäversioita 2.0–3.2.
Ongelma koskee kaikkia PowerStore-käyttöjärjestelmäversioita 2.0–3.2.
Cause
Kun SupportAssist alustetaan uudelleen päivityksen loppuvaiheiden yhteydessä, tukitiedostojärjestelmät poistetaan ja ne luodaan uudelleen, mutta RSC-tuen uudelleenasennuksesta puuttuu vaihe.
Résolution
SupportAssistin poistaminen käytöstä ja poistaminen käytöstä ratkaisee ongelman. On suositeltavaa odottaa 15 minuuttia ennen uudelleenkäynnistystä, jotta SupportAssist ei ole käytössä.
Jos ongelma jatkuu, ota yhteystekniseen tukeen.
Jos ongelma jatkuu, ota yhteystekniseen tukeen.
Produits concernés
PowerStore, PowerStoreOSProduits
SupportAssistPropriétés de l’article
Numéro d’article: 000203277
Type d’article: Solution
Dernière modification: 27 Jul 2023
Version: 5
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.