PowerStore. RSC не работает после NDU
Résumé: После модернизации программного обеспечения PowerStore учетные данные RSC отображаются как включенные, но учетные данные RSC не работают для удаленного доступа через SupportAssist.
Cet article concerne
Cet article ne concerne pas
Cet article n’est associé à aucun produit spécifique.
Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Symptômes
Несмотря на то что до модернизации программа RSC была включена заказчиком, служба поддержки и службы поддержки не могут использовать учетные данные RSC для получения удаленного доступа к PowerStore. Обычный пароль SSH по-прежнему работает, и работа системы и функций SupportAssist не затронута.
Эта проблема затрагивает все версии ОС PowerStore от 2.0 до 3.2.
Эта проблема затрагивает все версии ОС PowerStore от 2.0 до 3.2.
Cause
Повторная инициализация SupportAssist, которая выполняется в рамках завершающего этапа модернизации, завершается удалением вспомогательных файловых систем и их повтором, но на повторной установке поддержки RSC не требуется.
Résolution
Отключение и повторное подключение SupportAssist устранит проблему. Рекомендуется подождать 15 минут перед перезапуском, чтобы убедиться, что приложение SupportAssist отключено.
Если проблема не устранена, обратитесь за помощьюв службу технической поддержки.
Если проблема не устранена, обратитесь за помощьюв службу технической поддержки.
Produits concernés
PowerStore, PowerStoreOSProduits
SupportAssistPropriétés de l’article
Numéro d’article: 000203277
Type d’article: Solution
Dernière modification: 27 Jul 2023
Version: 5
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.