PowerStore: RSC fungerar inte efter NDU
Résumé: Efter uppgradering av PowerStore-programvaran visas RSC som aktiverad, men RSC-autentiseringsuppgifter fungerar inte för fjärråtkomst via SupportAssist.
Cet article concerne
Cet article ne concerne pas
Cet article n’est associé à aucun produit spécifique.
Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Symptômes
Även om RSC har aktiverats av kunden före uppgraderingen kan supporten/tjänsterna inte använda RSC-inloggningsuppgifter för att få fjärråtkomst till PowerStore. Det vanliga SSH-lösenordet fungerar fortfarande, och systemets och SupportAssist-funktionen påverkas annars inte.
Problemet påverkar alla PowerStore OS-versioner från 2.0 till 3.2.
Problemet påverkar alla PowerStore OS-versioner från 2.0 till 3.2.
Cause
Ominitiering av SupportAssist som sker som en del av de sista stegen i uppgraderingen tar du bort de filsystem som stöds och återskapar dem, men det finns ett saknat steg i att initiera om RSC-stödet.
Résolution
Lös problemet genom att avaktivera och återaktivera SupportAssist. Vi rekommenderar att du väntar 15 minuter innan du startar om för att säkerställa att SupportAssist har avaktiverats.
Om problemet kvarstår kontaktar duechnical support för att få hjälp.
Om problemet kvarstår kontaktar duechnical support för att få hjälp.
Produits concernés
PowerStore, PowerStoreOSProduits
SupportAssistPropriétés de l’article
Numéro d’article: 000203277
Type d’article: Solution
Dernière modification: 27 Jul 2023
Version: 5
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.