PowerStore：NDU後にRSCが機能しない
Résumé: PowerStoreソフトウェアをアップグレードした後、RSCは有効と表示されますが、RSC認証情報はSupportAssist経由のリモート アクセスでは機能しません。
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Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Symptômes
アップグレード前にお客様がRSCを有効にしていても、サポート/サービスはRSC認証情報を使用してPowerStoreにリモート アクセスすることはできません。 通常のSSHパスワードは引き続き機能し、システムとSupportAssist機能の動作は影響を受けません。
この問題は、2.0~3.2のすべてのPowerStore OSバージョンに影響します。
この問題は、2.0~3.2のすべてのPowerStore OSバージョンに影響します。
Cause
アップグレードの最後のステップの一環として実行されるSupportAssistの再初期化は、サポート対象のファイル システムを削除して再作成することになりますが、RSCサポートを再開するためのステップがありません。
Résolution
SupportAssistを無効にして再度有効化すると、問題が解決します。SupportAssistが無効になっていることを確認するには、再起動する前に15分待つことが推奨されます。
問題が解決しない場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください。
問題が解決しない場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください。
Produits concernés
PowerStore, PowerStoreOSProduits
SupportAssistPropriétés de l’article
Numéro d’article: 000203277
Type d’article: Solution
Dernière modification: 27 Jul 2023
Version: 5
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