External Devices Not Working with Dell Encryption Pre-Boot Authentication

Summary: Resolve devices (LAN, mouse, keyboard) not recognized by Dell Encryption pre-boot authentication (PBA).

Ez a cikk a következő(k)re vonatkozik: Ez a cikk nem vonatkozik a következő(k)re: Ez a cikk nem kapcsolódik egyetlen konkrét termékhez sem. Ez a cikk nem azonosítja az összes termékverziót.
További források megtekintése

Symptoms

Affected Products:

  • Dell Encryption
  • Dell Enterprise Encryption
  • Dell Encryption Self-Encrypting Drive Manager
  • Dell Encryption Full Disk Encryption
  • Dell Data Protection | Encryption Self-Encrypting Drive Manager

Affected Platforms:

  • Windows 7, 8, 8.1, and 10

Cause

Not Applicable

Resolution

Workaround:

Update specific settings of the BIOS. If the PBA is enabled, Dell Technologies recommends where possible to disable it before changing the BIOS settings.

To enter the BIOS, during a reboot of the machine, press F2.

Under System Configuration, select Thunderbolt Adapter Configuration, and set the security level to Security Level - No Security.

This setting automatically grants full access to any new connected thunderbolt device on the computer without pre-approval. Re-enable the PBA.

To contact support, reference Dell Data Security International Support Phone Numbers.
Go to TechDirect to generate a technical support request online.
For additional insights and resources, join the Dell Security Community Forum.

Additional Information

Érintett termékek

Dell Encryption, Dell Security Tools
Termék tulajdonságai
Article Number: 000124818
Article Type: Solution
Utoljára módosítva: 30 máj. 2024
Version:  10
Választ kaphat kérdéseire más Dell-felhasználóktól
Támogatási szolgáltatások
Ellenőrizze, hogy a készüléke rendelkezik-e támogatási szolgáltatással.