NetWorker: Guida alla risoluzione dei problemi NDMP

1. Nome del server NetWorker.
2. Versione di NetWorker e numero di build.
3. Tipo e versione del sistema operativo host del server NetWorker.

Vedere:

• NetWorker: metodi per identificare la versione del software NetWorker
• NetWorker: Come utilizzare lo strumento di data collection di NetWorker NSRGet (in inglese)

1. Nome client NDMP
2. Tipo e versione del sistema operativo del filer NAS
3.  La configurazione è Direct-NDMP (backup su unità nastro NDMP collegate alla SAN direttamente dal NAS) o NDMP-DSA (backup tramite una connessione TCP/IP a un server NetWorker o a un dispositivo di storage node remoto)?
   1. La configurazione NDMP-DSA è il dispositivo di backup sul server NetWorker o su uno storage node remoto NetWorker?
   2. In caso di configurazione NDMP-DSA, qual è il tipo di dispositivo di backup (AFTD, DD Boost, nastro)?

Prima di risolvere qualsiasi problema, consultare la NetWorker Compatibility Guide per eventuali conflitti di supporto: E-Lab Interoperability Navigator 2.0-HOME
Esaminare la Guida utente del protocollo di gestione dei dati di rete specifica della versione di NetWorker: Supporto per NetWorker | Manuali e documenti 

1. Gli errori più utili correlati al backup NDMP si trovano nel log delle azioni di backup. È possibile ottenere il log delle azioni di backup dall'interfaccia utente di NMC (nella finestra Monitoring, cliccare due volte sul saveset non riuscito e cliccare su "Get Full Log"). In alternativa, raccogliere i log delle azioni per la cartella workflow in /nsr/logs/policy/[policy_name]/[workflow_name]/*.* sul server NetWorker (raccogliere tutti i file e le sottocartelle sotto la cartella denominata del flusso di lavoro).
2. Per identificare l'errore pertinente per un particolare errore, cercare i primi errori registrati da "nsrndmp_save' o 'nsrdsa_save' nel registro. Il più delle volte, il primo errore è l'errore pertinente e gli altri registrati in un secondo momento nell'output sono sintomi dell'errore e non sono necessariamente direttamente correlati. Ad esempio, l'errore riportato di seguito viene in genere registrato con la maggior parte degli errori, viene registrato per ultimo e quasi sempre non è correlato all'errore reale e alla root cause del problema:

88394:nsrndmp_save: Couldn't open NDMP file history directory C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\tmp\FileIndex3288118553, The system cannot find the file specified. (Win32 error 0x2)

3. Esaminare l'output del log delle azioni di backup per verificare la presenza di eventuali messaggi di errore e confrontarlo con eventuali problemi noti nella Knowledge Base.

Per problemi relativi al ripristino:

1. I ripristini NDMP vengono registrati solo nell'output dell'interfaccia utilizzata per un particolare ripristino. Sono inclusi NMC Recovery, NetWorker Windows User (winworkr.exe), e la «recover' CLI,
2. L'output di ripristino NDMP ha un formato simile a quello del log delle azioni di backup. I processi che registrano l'errore nell'output di ripristino NDMP sono:nsrndmp_recover' e 'nsrdsa_recover'. Come per i registri di backup, cercare i primi errori registrati da "nsrndmp_recover' o 'nsrdsa_recover" e confrontarli con eventuali problemi noti nella Knowledge Base.

Passaggio 4.  Raccolta aggiuntiva di informazioni sul registro e sulla configurazione:

1. Gli errori di backup e ripristino NDMP sono spesso causati da problemi di configurazione della risorsa client o del dispositivo NDMP. Quando possibile, raccogli il 'nsrdb' database delle risorse dal server NetWorker per l'esame.

• Linux: /nsr/res/nsrdb
• Windows (impostazione predefinita): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\res\nsrdb
• NetWorker: Come utilizzare lo strumento di data collection di NetWorker NSRGet (in inglese)

2. I backup NDMP possono anche essere eseguiti da un terminale o da una finestra di comando sul server NetWorker eseguendo "nsrndmp_save' manualmente (con o senza debug). L'output del comando con -D5 debug added può essere indirizzato a un file per la revisione utilizzando la sintassi del comando di esempio riportata di seguito:

nsrndmp_save -D5 -T dump -c [ndmp_client] -g [group_name] -l [level] [/save_set_name] > ndmpSaveOut.txt 2>&1

3. I ripristini NDMP possono anche essere eseguiti manualmente da una finestra di comando sul server NetWorker eseguendo 'nsrndmp_recover' (con o senza debug) come nell'esempio seguente:

nsrndmp_recover -D5 -s [nw_server] -c [ndmp_client] -S [ssid] -v off -m [ndmp_client]::[/restore_target_path] [/backup_source_path] > ndmpRecoverOut.txt 2>&1

4. Utilizzare il comando 'ndmpsup' per raccogliere informazioni sulla versione e sul supporto specifiche di NDMP dal filer NAS. L'utilità funge anche da strumento di risoluzione dei problemi, in quanto richiede la connettività all host NDMP e esegue l'autenticazione utilizzando il nome utente e la password NDMP configurati sul NAS. Se 'ndmpsup' viene eseguito correttamente, ciò conferma che NetWorker è in grado di risolvere il nome del client NDMP e connettersi correttamente ad esso e che le credenziali utente NDMP sono valide. Conferma inoltre che il servizio NDMP è abilitato e in esecuzione sul NAS. Esegui 'ndmpsup' dal server NetWorker e raccogliere l'output dell'utilità utilizzando la sintassi riportata di seguito:

ndmpsup -c [ndmp_client] -o ndmpsup_out.txt

5. I registri del filer NAS a seguito di un errore di backup o ripristino NDMP da raccogliere variano in base al tipo di filer NAS. I filer NAS più comuni sono Celerra/VNX, Isilon e NetApp. Raccogliere i registri NAS da questi filer nel modo seguente:

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Recovering 1 file from /data3/data3/restore-VAR/data3/users/george/testNotEmpty/ into /data4/george/restore
Total estimated disk space needed for recover is 2 KB.
Requesting 1 file(s), this may take a while...
52949:recover: Performing recover with directories included
03/30/16 23:01:06.573191 NDMP Service Debug: The process id for NDMP service is 0x475c2d40
42795:nsrndmp_recover: Performing recover from Non-NDMP type of device
03/30/16 23:01:06.838828 NDMP Service Debug: The process id for NDMP service is 0x475c2d40
85183:nsrndmp_recover: DSA is listening for an NDMP data connection on: 10.8.67.221, port = 9026
42689:nsrndmp_recover: Performing DAR Recovery..
86724:nsrdsa_recover: DSA listening at: host 'oscar', IP address '10.8.67.221', port '9026'.
91651:nsrdsa_recover: Successfully established AFTD DFA session for recovering save-set ID '3237787234'.
42938:nsrdsa_recover: Performing Direct File Access Restore
42940:nsrdsa_recover: Reading Data...
42619:nsrndmp_recover: NDMP Service Error: Permission denied to restore on Root fs

42617:nsrndmp_recover: NDMP Service Log: server_archive: emctar vol 1, 1 files, 262144 bytes read, 0 bytes written

42738:nsrndmp_recover: Data server halted: Error during the restore.
42856:nsrndmp_recover: NDMP data server has an internal error.
42871:nsrndmp_recover: Error during File NDMP Extraction.
nsrdsa_recover : Aborted
42840:nsrndmp_recover: NDMP recover failed.
42880:nsrndmp_recover: Error during NDMP recover
16279:recover: NDMP retrieval: child failed with status of 1
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