Data Domain. Диск отсутствует

Применяется к:

• Все модели Data Domain
• Все версии DDOS

Симптомы

• Диск отображается как отсутствующий в системной диагностике
• Не удается добавить полку
• Не удается расширить хранилище
• Автоматические оповещения поддержки, такие как:
  • EVT-STORAGE-00002 - Enclosure disk is absent and should be replaced
Disk in Absent State

Программное обеспечение RAID операционной системы Data Domain (DDOS) отслеживает производительность диска. Если во время выполнения определенных операций ввода-вывода теряется связь, программное обеспечение может пометить диск как отсутствующий , а не как неисправный. К распространенным причинам относятся:

• Неисправный дисковый накопитель
• Диск не обнаружен DDOS
• Проблемы контроллера диска
• Проблемы обнаружения RAID
• Несколько дисков отсутствуют из-за сбоя контроллера
• Временные сбои микропрограммы или программного обеспечения

1. Определение состояния диска

   • Используйте команду 'disk show hardware' для идентификации дисков, помеченных как (absent) или (?).
     • Диски, на которых отображаются подробные сведения, находятся в нормальном рабочем состоянии.
     • Отображение дисков (absent) или (?) Обозначьте проблемы связи.

     • Disk       Manufacturer/Model       Firmware  Serial No.     Capacity (enc/disk)
       ---------- -----------------------  --------  -------------- -------------------
       1.1        Hitachi HUA721050KLA330  GK6OAB0A  GTF402P6G70YRF  465.76 GiB
       ...
       ...
       2.1        (absent)                 (absent)  (absent)        (absent)
       2.2        (?)                      (?)       (?)             (?)

2. Интерпретация результатов

   • Несколько отсутствующих дисков: См. статью базы знаний [Data Domain: Идентификация неисправной или неактивной платы контроллера канала связи (LCC).
   • Один отсутствующий диск: Указывает на сбой связи между контроллером и диском — перейдите к шагам замены.
   • Другие состояния диска (например, «Внешний», «Неизвестно»): См. статью базы знаний [Data Domain: Описание состояний диска.

3. Проверить местоположение диска

   • Если отсутствующий диск установлен в головное устройство, убедитесь, что он установлен в соответствующий слот в соответствии с руководством по установке и настройке модели.
   • Убедитесь, что диск прочно и надежно зафиксирован в разъеме.

4. Проверка оповещений об отключении разъемов

   • При наличии следующего оповещения:
     «Encl Disk has caused continuous discovery and the enclosure slot has been disabled. Replace the drive and enable the slot using CLI»
     • Замените затронутый накопитель и повторно включите разъем с помощью интерфейса командной строки.
     • См. статью базы знаний [Data Domain: Alert — диск вызвал непрерывное обнаружение, а разъем отключен].

5. Замена неисправных дисков

   • Замените диск, если в шасси отсутствует один диск.
   • Если в одном шасси отсутствует несколько дисков, обратитесь к поставщику услуг поддержки для дальнейшей диагностики.

6. Проверка после замены

   • Запустите 'disk show hardware' или 'disk show state' , чтобы убедиться, что диск теперь указан как используемый или резервный.
     • Если диск отсутствует после замены, выполните команду [Data Domain: Процедура повторного сканирования диска]

СПРАВОЧНЫЕ МАТЕРИАЛЫ

Диск в отсутствующем состоянии после замены 181843

Замена диска 180651