Data Domain: Disco guasto, assente, sconosciuto o spento

Riepilogo: Questo articolo descrive come risolvere la condizione in cui un'unità disco si trova in uno stato di errore, assenza o spegnimento.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
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Sintomi

È possibile osservare uno o più dei seguenti avvisi o codici evento che indicano problemi del disco:

  • Codici evento: STORAGE-00001, STORAGE-00002, PHYM-00001
  • Messaggi di avviso:
    • Enclosure disk has failed and should be replaced
    • Disk has a hardware fault and may need to be replaced
    • Disk is absent and should be replaced
    • Unable to access the disk; disk state is powered off
    • A disk has failed, and the enclosure slot has been disabled

Prodotti interessati:

  • Tutti i sistemi Data Domain
  • Tutte le versioni del software Data Domain Operating System (DDOS)

Causa

DDOS monitora continuamente lo stato del disco e guasta automaticamente un'unità quando si verificano errori I/O critici.

Gli avvisi vengono generati quando un disco è:

  • Rimosso (assente)
  • Guasto o guasto
  • Spegnimento (manuale o automatico da DDOS per evitare problemi di back-end)

Risoluzione

Verificare e confermare l'errore:

  1. Verificare gli avvisi sul sistema utilizzando DDMC, l'interfaccia utente web di Data Domain System Manager (DDSM) o DD-CLI (SSH).
    • DD-CLI # alerts show current
    • DDSM > Alerts 
  1. Identificare e confermare lo stato corrente di tutte le unità nel sistema.
    • DD-CLI # disk show state | AND | # disk show hardware
    • DDSM> Hardware>Archiviazione >Dischi 
    • I singoli dischi guasti devono essere sostituiti immediatamente.
      • Contattare il provider di supporto e inviare una Service Request (SR) se una SR non è stata generata automaticamente.
    • Se esistono più avvisi di unità disco, contattare il fornitore del supporto tecnico a contratto per assistenza con i passaggi successivi.

Esempio: DD-CLI:

sysadmin@DD# disk show state
Enclosure   Disk
             1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 11 12 13 14 15
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1            .  .  .
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3            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
4            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
5            .  .  .  .  .  F  .  .  .  .  .  .  .  .  R
6            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
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Sostituire il disco guasto:

  1. Consultare le procedure documentate pertinenti per la sostituzione del disco (documentazione di Data Domain)
    • Suggerimento: Le best practice per la sostituzione delle unità disco prevedono un periodo di attesa di un minuto dal momento in cui un'unità viene rimossa fino al suo inserimento.
    • Ad esempio, rimuovere il disco guasto, attendere un minuto e inserire il nuovo disco.
    • Ciò consente al firmware del controller di rimuovere correttamente l'unità precedente prima dell'inserimento della nuova unità, riducendo notevolmente la possibilità di problemi di hotplug in cui la nuova unità non viene riconosciuta correttamente.
  2. Verificare che l'unità sia in uno stato di riserva dopo la sostituzione.
    • Dal comando DD-CLI # disk show state
    • DDSM > Hardware >Archiviazione >Dischi 

Esempio: DD-CLI:

sysadmin@DD# disk show state
Enclosure   Disk
             1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 11 12 13 14 15
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1            .  .  .
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3            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
4            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
5            .  .  .  .  .  s  .  .  .  .  .  .  .  .  .
6            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
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  • Il disco appena installato diventa (S)pare e il disco ricostruito è ora 'in-use'.

Se la nuova unità viene segnalata come Unknown:

  1. Tentare una nuova scansione delle unità. Eseguire un comando # disk rescan
  2. Verificare lo stato dell'unità da DD-CLI # disk show state
  3. Cancellare l'avviso di unità sconosciuta da DD-CLI # alerts clear alert-id <alert-id>

Se la nuova unità viene segnalata come guasta dopo la sostituzione di un unità:

  1. Tentare di eseguire nuovamente la scansione dell'unità ripetendo la scansione di una o più unità. Eseguire un comando # disk rescan
  2. Verificare lo stato dell'unità da DD-CLI # disk show state
  3. Se l'unità viene ancora visualizzata come (F)ailed, eseguire questo comando da DD-CLI: # disk unfail <encl.disc>

Ad esempio: # disk unfail 5.6

Cancellazione dell'avviso dell'unità dopo la sostituzione dell'unità:

  1. Cancellare l'avviso per l'unità sconosciuta da DD-CLI # alerts clear alert-id <alert-id>

PowerProtect DD - Sostituzione del disco cache tier su DD6900/DD9400

Durata: 00:02:09 (hh:mm:ss)
Sottotitoli: non disponibili


PowerProtect DD - Sostituzione del disco cache tier su DD9900

Durata: 00:02:13 (hh:mm:ss)
Sottotitoli: non disponibili


Riferimento:

    Prodotti interessati

    Data Domain
    Proprietà dell'articolo
    Numero articolo: 000043773
    Tipo di articolo: Solution
    Ultima modifica: 05 giu 2026
    Versione:  16
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