NetWorker: Risoluzione dei problemi di rilevamento delle librerie a nastro in NetWorker

Se la libreria funzionava in precedenza e improvvisamente non lo è più, considerare l'ultima modifica nota come probabile causa:

• Modifica non gestita dell'indirizzo della libreria dopo il riavvio, il nuovo rilevamento e la ridenominazione del dispositivo
• Possibili danni dovuti a sovratensioni, interruzioni dell'alimentazione o altri eventi ambientali
• Eventi di guasto o riconfigurazione dell hardware di trasporto
• Installazione, modifica o eliminazione di software o driver relativi ai trasporti o alla robotica

Se la libreria non ha mai funzionato, verificare che l'hardware sia supportato nella Guida alla compatibilità hardware di NetWorker  (richiede l'accesso all'account del supporto Dell).
 

• Impossibile rilevare l'installazione della libreria a nastro sullo storage node o sul server NetWorker
• Impossibile eseguire il backup dei dati a causa di hardware di backup inutilizzabile.

Per diagnosticare gli errori di rilevamento delle librerie, considerare innanzitutto eventuali modifiche recenti. Successivamente, suddividi il processo di rilevamento dai suoi livelli più bassi e testa ogni fase.

A volte è auspicabile passare a uno stadio di scoperta più evoluto, basato sulle prove disponibili. Se l'host A non riesce a rilevare il robot mentre l'host B riesce, è probabile che il robot non sia in errore. Gli host possono utilizzare switch diversi, rendendo questa la prima area da analizzare. Altre differenze in questo esempio includono l'host stesso, probabilmente il sistema operativo, l'HBA, la suddivisione in zone, il cablaggio e così via.

Se l'host ha rilevato il robot prima del problema, concentrati sugli elementi che molto probabilmente sono cambiati. Analizzare gli errori o le modifiche alla configurazione note dopo l'evento.

Utilizzare i seguenti comandi per stabilire innanzitutto se il sistema operativo è in grado di rilevare la libreria. Assicurarsi sempre che le patch del sistema operativo siano aggiornate, in particolare per quanto riguarda lo storage.

L'articolo seguente fornisce informazioni su come ottenere e usare NSRGET: NetWorker: Come utilizzare lo strumento di data collection di NetWorker NSRGet (in inglese)

Rilevamento libreria: Sistema operativo:

• Windows: I dispositivi non rilevati dal sottosistema Plug-and-Play (PnP) potrebbero non essere accessibili a NetWorker. Non esiste mai un'istanza di una libreria senza un driver, poiché un driver generico esiste anche se non è installato un driver del fornitore. StorPort è il componente del driver di storage di basso livello di Windows che deve essere controllato per la valuta.

• Linux: Mostrare i dispositivi di classe SCSI rilevati ed enumerati dal sottosistema. Linux utilizza il metodo sg driver per le librerie a meno che non sia installato il driver Atape di IBM (non consigliato).

• Solaris: cfgadm oppure luxadm Porta/ dump_map possono enumerare entrambi un dispositivo Libreria. In caso contrario, update_drv può essere utilizzato per garantire sia il rilevamento che la possibilità di collegare un sgen Istanza del driver.

• AIX: Utilizzare cfgmgr nella maggior parte dei casi; Se Atape il driver è in uso, utilizzare lsdev. In questo caso, assicurarsi che il Atape smc Il driver è elencato come "definito" e non "disponibile" (causa conflitti).

• HP-UX: ioscan è l'unico comando richiesto per enumerare i dispositivi di classe changer.

• Openvms: Utilizzare questi comandi per verificare la connettività:

• NetWorker: Questi comandi vengono forniti come riferimento e generalmente vengono eseguiti a un livello superiore rispetto ai comandi del sistema operativo forniti in precedenza. Possono essere utili nel tentativo di diagnosticare un problema di livello inferiore fornendo ulteriori informazioni o errori come suggerimenti per il problema in questione, ma non si prevede che abbiano esito positivo se le operazioni di livello inferiore hanno esito negativo.

Assicurarsi di comprendere che i problemi di robotica che si dimostrano non rientrare nell'ambito di NetWorker come applicazione (leggi: non possono essere rilevati utilizzando i metodi standard del sistema operativo) non rientrano nell'ambito del supporto di NetWorker. 
Per ulteriori informazioni, consultare: NetWorker: Risoluzione dei problemi relativi alle librerie a nastro in NetWorker

Il supporto può fornire indicazioni utilizzando i criteri sopra indicati, ma non disponiamo di risorse di fornitori di sistemi operativi, HBA o robotica. Questa limitazione può causare una risoluzione dei problemi prolungata e non riuscita.