Dellドライバー: クイック回答とリソース ガイド

ドライバー ヘルプへのクイック リンク

ドライバー情報をわかりやすいガイドに整理しました。必要な情報はこちらです。

ドライバーのダウンロードまたはインストールが必要ですか?

詳細な手順については、「 My Dell Computerでドライバーをアップデートする方法 」ページを参照してください。

• SupportAssistを使用したドライバーの自動アップデート
• DellのWebサイトからのドライバーのダウンロード
• ビジネス コンピューター向けDell Command Updateの使用
• Dellのドライバーに関するよくある質問/FAQ

DellのWebサイトでドライバーが見つからない場合

以下の内容については 、「DellサポートWebサイトで利用できないドライバーをダウンロードする方法 」ページを参照してください。

• Windows Updateを使用したドライバーの取得
• サード パーティー製デバイス用のドライバーの検索
• Linux、Ubuntu、またはChromeOS用のドライバーの入手
• ネイティブ ドライバーの理解

ドライバーのアップデート後に問題が発生していますか?

デル・テクノロジーズの 「Dell Windows PCでドライバーをロールバックする方法 」ガイドでは、次の方法について説明します。

• Windowsで以前のバージョンのドライバーを復元する
• 新しいドライバーによって引き起こされた問題を修正
• デバイス マネージャーを使用してドライバーを管理する

Windowsデバイス マネージャーを使用したドライバーのアンインストール

ドライバーにアンインストーラー プログラムがない場合、または Windows の設定で見つからない場合は、デバイス マネージャーから直接削除できます。

1. キーボードの Windows キー+ X を押します。
2. メニューから [デバイス マネージャー ]を選択します。
3. ドライバーをアンインストールするデバイスを見つけます。ヒント：各カテゴリーの横にある矢印を選択して、カテゴリーを展開します(ディスプレイ アダプター、ネットワーク アダプター、サウンド、ビデオ、およびゲーム コントローラーなど)。
4. デバイス名を右クリックします。
5. [デバイスのアンインストール]を選択します。
6. 確認ウィンドウで、[ このデバイスのドライバーを削除しようとしました]チェック ボックスをオンにします。重要：このチェックボックスをオンにしてください。それ以外の場合、Windowsはデバイスのみを削除しますが、ドライバーファイルはコンピューターに残ります。
7. アンインストールを選択します。
8. アンインストールが完了したら、コンピューターを再起動します。

よくあるお問い合わせ（FAQ）

Q: ドライバーについて

ドライバーは、オペレーティング システムがプリンター、サウンド カード、ワイヤレス アダプターなどのハードウェア デバイスと通信できるようにする、小さいながらも重要なソフトウェアです。適切なドライバーがないと、デバイスが正常に動作しない可能性があります。

Q: ドライバーをアップデートする必要があるのはなぜですか?

ドライバーを最新の状態に保つことで、コンピューターをスムーズかつ安全に動作させることができます。更新プログラムにより、パフォーマンスの向上、問題の修正、新機能の追加、および最新のセキュリティ修正プログラムによるコンピューターの保護を行うことができます。

Q: ドライバーはいつアップデートする必要がありますか?

次の場合は、ドライバーをアップデートする必要があります。

• Wi-Fi、サウンド、ビデオなどの特定のデバイスに問題がある
• オペレーティング システムを再インストールしました
• コンピューターを工場出荷時の設定にリセットしました
• Dellがアップデートを緊急または推奨としてリストアップ

コンピューターが正常に動作していて、更新プログラムが緊急または推奨としてマークされていない場合は、すぐに更新する必要がない場合があります。

Q: Dellはどのくらいの頻度でドライバー アップデートをリリースしますか?

Dellでは、機能アップデートとセキュリティ アップデートを交互に毎月リリースしています。機能更新プログラムは奇数月(1月、3月、5月、7月、9月、11月)に提供され、セキュリティ アップデートは偶数月(2月、4月、6月、8月、10月、12月)に提供されます。

アップデートは通常、毎月第 2 火曜日に Dell.com/support に表示されます。

Q: Dell製プリンターのドライバーはどこで入手できますか?

Dell製プリンターの場合は、 Dell.com/support/drivers でドライバーを検索できます。別の会社のプリンターを使用している場合は、その会社のWebサイトにアクセスしてドライバーをダウンロードする必要があります。

詳細については、次の記事をご覧ください。「デルプリンタのアンインストール、プリンタドライバ、ソフトウェア、マニュアル、およびファームウェアのダウンロードとインストール」

Q: ドライバーにはどのようなカテゴリーがありますか?

DellのWebサイトでは、ドライバーがカテゴリー別に整理されており、必要なドライバーを見つけるのに役立ちます。

• BIOS - PCを起動する基本ソフトウェアをアップデートします
• チップセット - 最初にインストールする必要のある必須ドライバー(BIOSの後)
• オーディオ - サウンドおよびマイクロフォン用ドライバー
• ビデオ - グラフィックス カードまたはディスプレイ用のドライバー
• ネットワーク - Ethernet、Wi-Fi、およびBluetooth用ドライバー
• アプリケーション - デルのユーティリティおよびソフトウェア
• システムユーティリティ - オペレーティングシステムの重要なアップデート

Q: ドライバーの重要性とはどういう意味ですか?

DellのWebサイトにドライバーが表示されている場合は、さまざまな重要度でマークされています。

• 重要 - すぐにインストールしてください。これらは重要な問題を修正し、セキュリティ更新プログラムが含まれる場合があります。
• 推奨 - コンピューターを正常に保つために、定期的なアップデート スケジュール中にこれらをインストールしてください。
• オプション - これらを確認して、特定のコンピューター セットアップに適用されるかどうかを確認します。

Q: SupportAssistとは

SupportAssistは、お使いのコンピューターを簡単にアップデートできるようにするDellの無料ツールです。コンピューターを自動的にスキャンし、利用可能なドライバーの更新プログラムを見つけてインストールします。SupportAssistは、ほとんどのDell製コンピューターにプリインストールされています。

SupportAssistを使用してドライバーをアップデートする方法については、「ドライバーのアップデート方法 」ページを参照してください。

Q: Dell Command Updateとは

Dell Command Updateは、OptiPlex、Latitude、Precisionシステムなどのビジネス コンピューター向けに設計されたツールです。SupportAssistと同様に機能しますが、ITプロフェッショナルが複数のコンピューターを管理するために必要な追加機能が含まれています。

詳細な手順については、 ドライバーのアップデート方法 のページを参照してください。

Q: 新しいドライバーに関する通知を受け取るにはどうすればよいですか?

ドライバー サブスクリプションからメール通知にサインアップできます。このサービスは、お使いのDell製品用の新しいドライバーが利用可能になった時点でお客様に通知します。[ドライバーのサブスクリプション]ページにアクセスし、Dellアカウントにサインインして、ドライバーのサブスクリプションを作成または管理します。

「Dellドライバー アップデートのEメール アラートを取得する方法」を参照してください。

Q: デバイス マネージャーとは

デバイス マネージャーは、コンピューターに接続されているすべてのハードウェアを表示するWindowsツールです。これを使用して、次のことができます。

• デバイスが正常に動作しているかどうかを確認します
• ドライバーのアップデートまたはロールバック
• ハードウェアの詳細を確認する
• デバイスの有効化または無効化

デバイス マネージャーを開くには、次の手順を実行します。

1. Windowsキー+Rを押します。
2. 「 devmgmt.msc と入力してEnterを押します。

Q: コンピューターにすべてのドライバーが表示されないのはなぜですか?

サービス タグを入力した場合は、工場出荷時にPCに付属していたパーツのドライバーのみが表示されます。お使いのコンピューター モデルで使用可能なすべてのドライバーを表示するには、ドライバー ページで[このPCのダウンロードのみを表示]トグルをオフにします。

Q: 32ビットと64ビットのどちらのWindowsを使用しているかを確認するにはどうすればよいですか?

Windows 11またはWindows 10の場合:

1. Windowsキー+Xを押します。
2. ［システム］を選択します。
3. 「システムタイプ」を探して、32ビットか64ビットかを確認します。

Q: 他のWebサイトからドライバーをダウンロードできますか?

重要：Dellドライバーは常にDellのWebサイトからダウンロードしてください。不明なWebサイトからドライバーをダウンロードしたり、サード パーティー製ドライバー ツールを使用したりすると、次のことが可能になります。

• パソコンが不安定になる
• コンピュータをクラッシュさせる
• まれに、コンピューターがマルウェアに感染します

サード パーティー製デバイス(Dell製以外のプリンター、カメラなど)の場合は、そのデバイスの製造元の公式Webサイトからのみドライバーをダウンロードします。

一般的な問題のトラブルシューティング

問題: ドライバーをアップデートした後、デバイスが動作しない

新しいドライバーが予期しない問題を引き起こすことがあります。この問題を解決するには、以前のドライバー バージョンにロールバックします。詳細な手順については、「 Dell Windows PCでドライバーをロールバックする方法 」ページを参照してください。

問題: デバイス マネージャーに「不明なデバイス」と表示される

「不明なデバイス」と表示されている場合は、Windowsに適切なドライバーがインストールされていないことを意味します。次の手順を実行します。

1. 最初にWindowsUpdateを実行してみます
2. それでも問題が解決しない場合は、Dellからドライバーをダウンロードします。Dellドライバー アップデート ガイドを確認する
3. サード パーティー製デバイスの場合は、デバイスの製造元のWebサイトからドライバーを入手します

詳細については、「 DellサポートWebサイトで入手できないDellドライバーをダウンロードする方法」ページを参照してください。

問題: デバイス マネージャーに黄色の感嘆符があるデバイス

黄色の感嘆符は、Windowsがデバイスに問題を検出したことを意味します。次の手順を試してください。

1. Windowsキー+Rを押します。
2. 「 devmgmt.msc と入力してEnterを押します。
3. 感嘆符の付いたデバイスを右クリックします。
4. アンインストールを選択します。
5. [このデバイスのドライバー ソフトウェアを削除する]ボックスが表示されている場合は、チェックを入れます。
6. [OK]をクリックして、コンピューターを再起動します。

Windowsは自動的にドライバーの再インストールを試みます。問題が解決しない場合は、Dell.com/support から最新のドライバーをダウンロードします。

問題: デバイス マネージャーに赤いX印があるデバイス

赤いXは、デバイスが無効になっているか、Windowsがデバイスと通信できないことを意味します。これを修正するには、次の手順を実行します。

1. Windowsキー+Rを押します。
2. 「 devmgmt.msc と入力してEnterを押します。
3. デバイスを右クリックし、[プロパティ]を選択します。
4. [Device Usage]で、[Use this device (enabled)]を選択します。
5. それでも問題が解決しない場合は、ドライバーをアンインストールして再インストールしてみてください。

詳細な手順については、 ドライバーのアップデート方法 のページをご覧ください。

問題: 最小要件に関するエラーが表示されます

このエラーは通常、グラフィックス ドライバーのインストール時に表示され、次の場合に発生する可能性があります。

• お使いのコンピューターに間違ったドライバーをインストールしています
• ドライバーがWindowsのバージョンと一致しない(32ビットと64ビット)

これを修正するには、次の手順を実行します。

1. お使いのコンピューター モデルに適したドライバーを選択していることを確認してください
2. お使いのWindowsバージョンに一致するドライバーをダウンロードしていることを確認します
3. コンピュータを再起動し、インストールを再試行します

さらにサポートが必要ですか？

Dellドライバーの操作に関する詳細なステップバイステップ ガイドについては、次の専用ページを参照してください。

• デルコンピュータのドライバをアップデートする方法 - FAQを含む完全なドライバインストールガイド
• BIOSアップデート ガイド - BIOSまたはUEFIファームウェアをアップデートするための完全ガイド
• DellサポートWebサイトで入手できないDellドライバーをダウンロードする方法 - 代替ドライバー ソース
• Dell Windows PCでドライバーをロールバックする方法 - ドライバーの問題を解決する方法

役に立つビデオ