Драйверы Dell: Краткие ответы и руководство по ресурсам

Быстрые ссылки на справку по драйверу

Мы систематизировали информацию о водителях в виде простых руководств. Вот где вы найдете то, что вам нужно:

Требуется скачать или установить драйверы?

Пошаговые инструкции см. на странице Как обновить драйверы на компьютере Dell .

• Использование SupportAssist для автоматического обновления драйверов
• Скачивание драйверов с сайта Dell
• Использование Dell Command Update для бизнес-компьютеров
• Часто задаваемые вопросы о драйверах Dell

Не можете найти драйвер на сайте Dell?

На странице Скачивание драйверов, отсутствующих на сайте онлайн-поддержки Dell , приведена следующая информация:

• Использование Центра обновления Windows для получения драйверов
• Поиск драйверов для устройств сторонних производителей
• Получение драйверов для Linux, Ubuntu или ChromeOS
• Общие сведения о встроенных драйверах

Возникли проблемы после обновления драйвера?

В нашем руководстве Как откатить драйвер на компьютерах Dell с ОС Windows показано, как:

• Восстановление предыдущей версии драйвера в Windows
• Устранение неполадок, вызванных новыми драйверами
• Использование диспетчера устройств для управления драйверами

Удаление драйверов с помощью диспетчера устройств Windows

Если драйвер не содержит программы удаления или вы не можете найти ее в настройках Windows, вы можете удалить ее непосредственно с помощью диспетчера устройств.

1. Нажмите клавишу Windows + X на клавиатуре.
2. Выберите в меню пункт Device Manager.
3. Найдите устройство, драйвер которого необходимо удалить. Совет: Разверните категории, нажав стрелку рядом с каждой из них (например, Адаптеры дисплея, Сетевые адаптеры, Звуковые, игровые и видеоустройства).
4. Нажмите правой кнопкой мыши на имя устройства.
5. Выберите Удалить устройство.
6. В окне подтверждения установите флажок Попытка удалить драйвер для этого устройства. Важно! Обязательно установите этот флажок. В противном случае Windows только удалит устройство, но сохранит файлы драйвера на компьютере.
7. Выберите Удалить.
8. После завершения удаления перезапустите компьютер.

Часто задаваемые вопросы

В. Что такое драйвер?

Драйвер — это небольшое, но важное программное обеспечение, которое помогает операционной системе взаимодействовать с аппаратными устройствами, такими как принтер, звуковая плата или адаптер беспроводной связи. Без правильных драйверов ваши устройства могут работать неправильно.

В. Зачем нужно обновлять драйверы?

Своевременное обновление драйверов помогает обеспечить бесперебойную и безопасную работу компьютера. Обновления могут повысить производительность, устранить проблемы, добавить новые функции и защитить компьютер с помощью последних исправлений безопасности.

В. Когда следует обновлять драйверы?

Драйверы следует обновлять в следующих случаях:

• У вас возникли проблемы с определенным устройством, например с Wi-Fi, звуком или видео
• Вы только что переустановили операционную систему
• Вы сбросили компьютер до заводских настроек
• Dell отображает обновление как срочное или рекомендуемое

Если компьютер работает нормально и обновление не помечено как срочное или рекомендуемое, возможно, обновление не требуется выполнять сразу же.

В. Как часто Dell выпускает обновления драйверов?

Dell выпускает обновления драйверов ежемесячно, чередуя функциональные обновления и обновления безопасности. Функциональные обновления приходят в нечетные месяцы (январь, март, май, июль, сентябрь, ноябрь), а обновления безопасности — в четные месяцы (февраль, апрель, июнь, август, октябрь, декабрь).

Обновления обычно появляются Dell.com/support во второй вторник каждого месяца.

В. Где можно найти драйверы для моего принтера Dell?

Драйверы принтеров Dell можно найти на Dell.com/support/drivers. Если у вас принтер другой компании, вам нужно будет посетить веб-сайт этой компании, чтобы загрузить драйверы этой компании.

Узнайте больше в нашей статье: Принтер Dell: удаление, скачивание и установка драйверов, программного обеспечения, руководств и микропрограммы принтера.

В. Какие бывают категории водителей?

На веб-сайте Dell драйверы упорядочены по категориям, чтобы помочь вам найти то, что вам нужно:

• BIOS — обновление базового программного обеспечения, которое запускает компьютер
• Набор микросхем — основные драйверы, которые необходимо установить в первую очередь (после BIOS)
• Аудио — драйверы для звука и микрофона
• Видео — драйверы для графической платы или дисплея
• Сеть — драйверы для Ethernet, Wi-Fi и Bluetooth
• Приложения — утилиты и программное обеспечение Dell
• Системные утилиты — важные обновления для операционной системы

В. Что означает важность драйвера?

Когда вы видите драйверы в списке на сайте Dell, им присвоены различные уровни важности:

• Критически важные — установите их немедленно. Они устраняют важные проблемы и могут содержать обновления безопасности.
• Рекомендуется — устанавливать их во время регулярных обновлений, чтобы поддерживать работоспособность компьютера.
• Дополнительно — просмотрите их, чтобы узнать, применимы ли они к конкретной конфигурации компьютера.

В. Что такое SupportAssist?

SupportAssist — это бесплатный инструмент Dell, который упрощает обновление компьютера. Она автоматически сканирует ваш компьютер, находит доступные обновления драйверов и устанавливает их для вас. Приложение SupportAssist предустановлено на большинстве компьютеров Dell.

Чтобы узнать, как обновить драйверы с помощью SupportAssist, посетите страницу Как обновить драйверы .

В. Что такое Dell Command Update?

Dell Command Update — это инструмент, предназначенный для таких бизнес-компьютеров, как OptiPlex, Latitude и Precision. Оно работает так же, как SupportAssist, но включает дополнительные функции, необходимые ИТ-специалистам для управления несколькими компьютерами.

Подробные инструкции см. на странице Как обновить драйверы .

В. Как я могу получать уведомления о новых драйверах?

Вы можете подписаться на уведомления по электронной почте через подписки драйверов. Эта служба уведомляет вас о наличии новых драйверов для ваших продуктов Dell. Посетите страницу Подписки на драйверы и войдите в свою учетную запись Dell, чтобы создавать подписки на драйверы или управлять ими.

Узнайте, как получать уведомления об обновлениях драйверов Dell по электронной почте.

В. Что представляет собой диспетчер устройств?

Диспетчер устройств — это инструмент Windows, в котором отображается все оборудование, подключенное к компьютеру. С его помощью можно выполнять следующие действия:

• Проверка правильности работы устройства
• Обновление или откат драйверов
• Просмотр сведений об оборудовании
• Включение и отключение устройств

Чтобы открыть Диспетчер устройств, выполните следующие действия.

1. Нажмите клавишу Windows + R.
2. Введите devmgmt.msc и нажмите клавишу Enter.

В. Почему отображаются не все драйверы для моего компьютера?

Если вы ввели сервисный код, вы увидите драйверы только компонентов, которые поставлялись с заводом вместе с компьютером. Чтобы просмотреть все доступные драйверы для вашей модели компьютера, снимите флажок «Показывать загружаемые материалы только для ЭТОГО ПК» на странице драйверов.

В. Как узнать, какая у меня Windows: 32-разрядная или 64-разрядная?

Для Windows 11 или Windows 10:

1. Нажмите клавишу Windows + X.
2. Выберите пункт Система.
3. В поле «System type» уточните, какая у вас 32-разрядная или 64-разрядная версия.

В. Можно ли скачивать драйверы с других сайтов?

Важно! Всегда скачивайте драйверы Dell с веб-сайта Dell. Скачивание драйверов с неизвестных веб-сайтов или использование сторонних инструментов для работы с драйверами может:

• Нестабильная работа компьютера
• Стать причиной сбоя компьютера
• В редких случаях можно заражать компьютер вредоносным ПО

Для устройств сторонних производителей (например, принтеров, фотоаппаратов и др.) скачивайте драйверы только с официального сайта производителя этого устройства.

Поиск и устранение наиболее распространенных проблем

Проблема: Устройство не работает после обновления драйвера

Иногда новый драйвер может вызывать неожиданные проблемы. Для устранения этой проблемы можно выполнить откат к предыдущей версии драйвера. Пошаговые инструкции см. на странице Как откатить драйвер на компьютерах Dell с ОС Windows .

Проблема: В диспетчере устройств отображается сообщение «Неизвестное устройство»

Если отображается сообщение «Неизвестное устройство», это означает, что в Windows не установлен нужный драйвер. Вот что делать:

1. Попробуйте сначала запустить Центр обновления Windows
2. Если это не помогло, скачайте драйвер с сайта Dell. Ознакомьтесь с руководством по обновлению драйверов Dell
3. Для устройств сторонних производителей скачайте драйвер с сайта производителя устройства

Дополнительные сведения см. на странице Как скачать драйверы Dell, недоступные на сайте технической поддержки Dell.

Проблема: Устройство имеет желтый восклицательный знак в диспетчере устройств

Желтый восклицательный знак означает, что Windows обнаружила проблему с устройством. Попробуйте выполнить следующие действия.

1. Нажмите клавишу Windows + R.
2. Введите devmgmt.msc и нажмите клавишу Enter.
3. Нажмите правой кнопкой мыши устройство с восклицательным знаком.
4. Выберите Удалить.
5. Установите флажок «Удалить драйвер для этого устройства», если он появится.
6. Нажмите OK и перезагрузите компьютер.

Windows попытается переустановить драйвер автоматически. Если проблема сохраняется, скачайте последнюю версию драйвера с Dell.com/support.

Проблема: Устройство помечено красным крестиком в диспетчере устройств

Красный значок X означает, что устройство отключено или Windows не может с ним связаться. Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия.

1. Нажмите клавишу Windows + R.
2. Введите devmgmt.msc и нажмите клавишу Enter.
3. Нажмите правой кнопкой мыши на устройстве и выберите Свойства.
4. В разделе «Использование устройства» выберите «Использовать это устройство (включено)».
5. Если это не помогло, попробуйте удалить и снова установить драйвер.

Подробные инструкции см. на странице Как обновить драйверы .

Проблема: Я получаю сообщение об ошибке о минимальных требованиях

Эта ошибка обычно появляется при установке графических драйверов и может возникнуть в следующих случаях.

• Вы устанавливаете не тот драйвер для вашего компьютера
• Драйвер не соответствует вашей версии Windows (32-разрядная или 64-разрядная)

Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия.

1. Убедитесь, что вы выбрали правильный драйвер для вашей модели компьютера
2. Убедитесь, что вы скачиваете драйвер, соответствующий используемой версии Windows
3. Перезапустите компьютер и повторите попытку установки

Нужна дополнительная помощь?

Полные пошаговые руководства по работе с драйверами Dell см. на следующих страницах:

• Как обновить драйверы на компьютере Dell — полное руководство по установке драйверов с часто задаваемыми вопросами
• Руководство по обновлению BIOS — полное руководство по обновлению микропрограммы BIOS или UEFI
• Как скачать драйверы Dell, отсутствующие на сайте поддержки Dell — альтернативные источники драйверов
• Как откатить драйвер на компьютерах Dell с ОС Windows. Устранение проблем с драйвером

Полезные видео