Prompt EAP continui in Dell Encryption Personal

Riepilogo: Dell Encryption Personal (in precedenza Dell Data Protection | Personal Edition) Richiede continuamente la password amministratore di crittografia (EAP) dopo l'aggiornamento a Dell Data Protection | Edizione personale 8.13. ...

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
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Sintomi

Prodotti interessati:

  • Dell Encryption Personal
  • Dell Data Protection | Personal Edition

Versioni interessate:

  • Da v8.13 a 8.15

Causa

Non applicabile

Risoluzione

All'utente potrebbe essere richiesto continuamente di immettere la password amministratore della crittografia (EAP) dopo l'aggiornamento allo Shield dalla versione 8.13 alla 8.15.

A volte lo shield può identificare erroneamente un modulo Hardware Crypto-Accelerator installato nel computer.

In questo caso, nel registro dello Shield vengono visualizzate le seguenti voci di registro: C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption:

SystemProvision: 766 I] Enc Accel Provisioning - Begin
SystemProvision: 782 H] Enc Accel Provisioning - Is GPE installed and available for use? - TRUE
SecurePwd.cpp: 585 E] Secured password is already UNLOCKED.
GPEDevice.cpp: 76 E] Failed to take GPE ownership [result=0x5], "DCR_NOT_FOUND"
SystemProvision: 800 E] Enc Accel Provisioning - Failed to provision GPE because it is already owned with EAP different than the current one. Clear your GPE lifecycle!!!!
la procedura che segue prevede una modifica del Registro di sistema di Windows:

Se si ritiene che il computer non sia stato spedito con un modulo Hardware Crypto-Accelerator, il problema può essere risolto creando la seguente chiave del Registro di sistema:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ST7007

La creazione di un file di .reg con i seguenti contenuti e la successiva importazione nel Registro di sistema creano automaticamente la chiave richiesta:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ST7007]
"AddedManually"=dword:00000001

Informazioni aggiuntive

  

Video

  

Prodotti interessati

Dell Encryption
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000124939
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 30 lug 2026
Versione:  12
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