Come raccogliere i registri per il sensore VMware Carbon Black Cloud Endpoint

Riepilogo: Informazioni su come raccogliere i registri per VMware Carbon Black Cloud Endpoint su Windows, Mac o Linux seguendo queste istruzioni.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
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Istruzioni

Questo articolo descrive i metodi di raccolta dei registri dei sensori VMware Carbon Black Cloud Endpoint.

Prodotti interessati:

  • VMware Carbon Black Cloud Endpoint

Versioni interessate:

  • v3.3.0 e versioni successive (Windows)
  • v3.1.0 e versioni successive (Mac)
  • v2.5.0 e versioni successive (Linux)

Sistemi operativi interessati:

  • Windows
  • Mac
  • Linux
per informazioni su come acquisire un file HAR per la risoluzione dei problemi di VMware Carbon Black Cloud, fare riferimento all'articolo Come acquisire un file HAR per VMware Carbon Black Cloud (in inglese).

Cliccare su Windows, Mac o Linux per ulteriori informazioni sul processo di raccolta dei registri.

Windows

Cliccare sulla versione del client appropriata per gli specifici passaggi di installazione. Per ulteriori informazioni, fare riferimento all'articolo Come identificare la versione del sensore di VMware Carbon Black Cloud Endpoint.

per informazioni su come raccogliere i registri Windows utilizzando Live Response, fare riferimento all'articolo Come raccogliere i registri del sensore VMware Carbon Black Endpoint utilizzando Live Response (in inglese).
  1. Accedere all'endpoint interessato.
  2. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul menu Start di Windows, quindi scegliere Esegui.
    Eseguire
  3. Nell'interfaccia utente di Esegui, digitare cmd e quindi premere CTRL+MAIUSC+INVIO. Viene eseguito il prompt dei comandi come amministratore.
    Interfaccia utente Esegui
  4. Nel prompt dei comandi, digitare CD [DIRECTORY] e premere INVIO.
    Comando del prompt dei comandi
    Nota:
    • [DIRECTORY] = directory del sensore VMware Carbon Black Cloud Endpoint.
    • L'installazione predefinita [DIRECTORY] è C:\Program Files\Confer.
  5. Type repcli capture [DESTINATION DIRECTORY] e premere INVIO.
    Comando del prompt dei comandi
    Nota: [DESTINATION DIRECTORY] = destinazione del pacchetto di registri.
  6. In Windows Explorer accedere a: [DESTINATION DIRECTORY] utilizzato nel passaggio 5.
  7. Clic con il pulsante destro del mouse psc_sensor.zip e quindi fare clic su Rinomina.
    Ridenominazione
  8. Ridenominazione psc_sensor.zip to [MACHINENAME]_psc_sensor.zip.
    Nota: [MACHINENAME] = nome di dominio completo dell'endpoint.
  1. Accedere all'endpoint interessato.
  2. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul menu Start di Windows, quindi scegliere Esegui.
    Eseguire
  3. Nell'interfaccia utente di Esegui, digitare cmd e quindi premere CTRL+MAIUSC+INVIO. Viene eseguito il prompt dei comandi come amministratore.
    Interfaccia utente Esegui
  4. Nel prompt dei comandi, digitare CD [DIRECTORY] e premere INVIO.
    Comando del prompt dei comandi
    Nota:
    • [DIRECTORY] = directory del sensore VMware Carbon Black Cloud Endpoint.
    • L'installazione predefinita [DIRECTORY] è C:\Program Files\Confer.
  5. Type repcli capture e premere INVIO.
    Comando del prompt dei comandi
  6. In Windows Explorer accedere a: C:\Windows\TEMP\confer-temp.
  7. Se viene richiesto l'accesso alla cartella, cliccare su Continua. Altrimenti, andare al passaggio 8.
    Prompt di Controllo dell'account utente
  8. Clic con il pulsante destro del mouse confer_dump.zip e quindi fare clic su Rinomina.
    Ridenominazione
  9. Ridenominazione confer_dump.zip to [MACHINENAME]_confer_dump.zip.
    Nota: [MACHINENAME] = nome di dominio completo dell'endpoint.

Mac

Cliccare sulla versione del client appropriata per gli specifici passaggi di installazione. Per ulteriori informazioni, fare riferimento all'articolo Come identificare la versione del sensore di VMware Carbon Black Cloud Endpoint.

  1. Accedere all'endpoint interessato.
  2. Nel menu Apple, cliccare su Vai, quindi selezionare Utility.
    Utilità
  3. Cliccare due volte su Terminale.
    Terminale
  4. In Terminale digitare type sudo /Applications/VMware\ Carbon\ Black\ Cloud/repcli.bundle/Contents/MacOS/repcli capture [UNINSTALL_CODE] [DESTINATION DIRECTORY] e premere INVIO.
    Comando del terminale
    Nota:
  5. Inserire la password per sudo, quindi premere Invio.
  6. Vai a [DESTINATION DIRECTORY]Clic con il pulsante destro del mouse confer.zip, quindi selezionare Rinomina.
  7. Ridenominazione confer.zip to [MACHINENAME]_confer_dump.zip.
    Nota: [MACHINENAME] = nome di dominio completo dell'endpoint.
  1. Accedere all'endpoint interessato.
  2. Nel menu Apple, cliccare su Vai, quindi selezionare Utility.
    Utilità
  3. Cliccare due volte su Terminale.
    Terminale
  4. In Terminale digitare sudo /Applications/Confer.app/uninstall -l [UNINSTALL_CODE] -d [DESTINATION DIRECTORY] e premere INVIO.
    Comando del terminale
    Nota:
  5. Inserire la password per sudo, quindi premere Invio.
  6. Vai a [DESTINATION DIRECTORY]Clic con il pulsante destro del mouse confer.zip, quindi selezionare Rinomina.
  7. Ridenominazione confer.zip to [MACHINENAME]_confer_dump.zip.
    Nota: [MACHINENAME] = nome di dominio completo dell'endpoint.

Linux

Cliccare sulla versione del client appropriata per gli specifici passaggi di installazione. Per ulteriori informazioni, fare riferimento all'articolo Come identificare la versione del sensore di VMware Carbon Black Cloud Endpoint.

  1. Accedere all'endpoint interessato.
  2. Aprire Terminale.
    Terminale
    il layout dell'interfaccia utente può differire tra le distribuzioni Linux.
  3. In Terminale digitare su root e premere INVIO.
  4. Inserire la password per root e premere INVIO.
    Comando del terminale
  5. Type sudo /opt/carbonblack/psc/bin/collectdiags.sh e premere INVIO.
  6. Recuperare il file di registro. /tmp. Il nome del file è nel formato diags_[HOSTNAME]_[EPOCH_TIME]_[RANDOM].tgz
  1. Accedere all'endpoint interessato.
  2. Aprire Terminale.
    Terminale
    il layout dell'interfaccia utente può differire tra le distribuzioni Linux.
  3. In Terminale digitare su root e premere INVIO.
  4. Inserire la password per root e premere INVIO.
    Comando del terminale
  5. Type sudo tar cvf $(hostname –long)_$(date +"%Y-%b-%d_%H-%M-$S")_logs.tgz /var/opt/carbonblack/psc/log e premere INVIO.
  6. Recuperare il file di registro. /var/opt/carbonblack/psc/log.

Informazioni aggiuntive

    

Video

    

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VMware Carbon Black
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000125504
Tipo di articolo: How To
Ultima modifica: 10 ago 2026
Versione:  24
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