Pikselretningslinjer for Dell-skjerm

Dette lærer du

Denne artikkelen hjelper deg å forstå:

• Hva piksler, underpiksler og delvise underpiksler er
• Forskjellen mellom lyse piksler, mørke piksler og delvise underpiksler
• Dells garantipolicy for skjermproblemer
• Slik sjekker du skjermen for pikselproblemer
• Dette gjør du hvis du finner et pikselproblem

Forstå skjermen: Piksler, underpiksler og delvise underpiksler

Skjermen oppretter bilder ved hjelp av millioner av små fargede prikker. La oss bryte ned hva disse er og hvordan de fungerer.

Hva er en piksel?

En piksel (forkortelse for «picture element») er ett enkelt fargepunkt på skjermen. Tenk på det som en liten firkant i en digital mosaikk.

Skjermen deler skjermen inn i rader og kolonner med piksler. Disse pikslene sitter så tett sammen at de ser ut som ett jevnt bilde. Hver piksel består av tre enda mindre deler, kalt subpiksler.

Hva er en underpiksel?

Hver piksel inneholder tre underpiksler:

• Én rød underpiksel
• Én grønn underpiksel
• Én blå delpiksel

Disse tre underpikslene fungerer sammen som et team. Ved å endre hvor lyse hver enkelt er, kan de lage millioner av forskjellige farger. Når du ser hvitt på skjermen, lyser alle tre underpikslene. Når du ser svart, er alle tre slått av.

Eksempel: Hvis du vil vise lilla, slås de røde og blå delpikslene på, mens den grønne forblir av.

Hva er en delvis underpiksel?

En delvis underpiksel er mindre enn en full underpiksel, vanligvis mindre enn halvparten av størrelsen til et fullstendig subpikselelement.

Tenk på det på denne måten, hvis en full subpiksel er som et riskorn, er en delvis subpiksel som et lite fragment av det kornet. Det er et ekstremt lite element på skjermen.

Hvor små er de?

Delvise underpiksler er så små at du ikke kan skille dem fra en underpiksel uten riktig forstørrelse. Selv når du ser direkte på skjermen med normal visningsavstand, vil du ikke kunne avgjøre om en liten prikk er en delvis delpiksel eller en faktisk underpiksel.

Hvor kommer de fra?

Under LCD-produksjon kan mikroskopiske variasjoner i produksjonsprosessen skape disse små fragmentene av underpiksler. Dette skjer med nesten alle LCD-paneler, det er en del av den normale produksjonsprosessen, ikke et tegn på dårlig kvalitet.

Rask sammenligning: Forstå forskjellene

Typer piksel- og underpikselproblemer

Noen ganger setter piksler eller underpiksler seg fast i én posisjon. Her er de forskjellige typene du kan se:

Lys piksel (også kalt «fast piksel»)

• Hva det er: Alle de tre underpikslene i én piksel er permanent slått på.
• Dette ser du: En lys hvit prikk som alltid er synlig, spesielt på mørk bakgrunn.
• Hvorfor skjer dette: Pikselet ble sittende fast i "på" -posisjon under produksjon.

Mørk piksel (også kalt «død piksel»)

• Hva det er: Alle de tre underpikslene i én piksel er permanent slått av.
• Dette ser du: En svart prikk som du kan se på hvit eller farget bakgrunn (men ikke på svart bakgrunn).
• Hvorfor skjer dette: Pikselen sluttet å fungere og kan ikke slås på.

Lys underpiksel

• Hva det er: Bare én underpiksel (rød, grønn eller blå) sitter fast i "på"-posisjonen.
• Dette ser du: En liten prikk, rød, grønn eller blå som forblir opplyst på mørk bakgrunn.
• Hvorfor skjer dette: En av de tre fargedelene satte seg fast under produksjonen.

Mørk underpiksel

• Hva det er: Bare en underpiksel sitter fast i "av" -posisjonen.
• Dette ser du: Et lite mørkt sted på hvit bakgrunn. Det kan hende du ser en litt annen farge i stedet for ren svart, avhengig av hvilken underpiksel som sitter fast.
• Hvorfor skjer dette: En av de tre underpikslene sluttet å fungere.

Delvise subpikselavvik (ikke en defekt)

• Hva det er: Et ufullstendig fragment av underpiksler som oppstår under normal produksjon av LCD.
• Dette ser du: En liten, svak prikk som ikke kan skilles fra en subpikseldefekt uten forstørrelse.

Hvorfor det ikke er en mangel:

• Delvise subpikselavvik vises på nesten alle LCD-skjermer
• De er en normal del av produksjonsprosessen
• De er for små til å påvirke bildekvaliteten eller seeropplevelsen
• Bransjestandarder (inkludert Dells pikselpolicy) klassifiserer dem ikke som defekter

Viktig: Hvis du tydelig kan se en lys eller farget prikk med det blotte øye på normal visningsavstand, er det ikke en delvis underpiksel, det er en fast underpiksel eller piksel som bør vurderes opp mot garantipolicyen.

Normal visningsavstand (anbefales) er omtrent 35 til 50 cm, og for skjermer i stort format er den rundt 100 til 150 cm.

Illustrasjon

Lys underpiksel

Én fargeunderpiksel forblir på, og skaper en farget prikk på mørk bakgrunn.

Mørk underpiksel

Én fargeunderpiksel holder seg av, noe som skaper en mørk flekk på lyse bakgrunner.

Kan du fikse fastlåste eller døde piksler?

Her er det du trenger å vite om hvordan du løser pikselproblemer:

Fastlåste piksler (lyse piksler eller underpiksler)

Ikke prøv å fikse pikslene som sitter fast selv.

Du kan finne informasjon på nettet om pikselfiksingsprogramvare eller metoder som innebærer å legge press på skjermen. Vi anbefaler på det sterkeste at du prøver disse metodene fordi:

• De kan forårsake ytterligere skade på skjermen
• De kan annullere garantien din
• Bruk av trykk kan føre til at skjermen sprekker eller at de interne komponentene blir skadet
• Programvareverktøy støttes ikke offisielt av Dell og fungerer kanskje ikke

Døde piksler (mørke piksler eller underpiksler)

Kan ikke fikses: En død piksel har sluttet å fungere helt. Ingen programvare eller andre metoder kan bringe den tilbake til livet. Den eneste løsningen er å bytte ut skjermpanelet.

Hva Dell anbefaler

Hvis skjermen har pikselproblemer:

1. Ikke prøv DIY-løsninger. Unngå programvare for pikselfiksing eller trykk på skjermen
2. Telle hvor mange piksler som er berørt (se "Slik sjekker du skjermen" nedenfor)
3. Sammenlign antallet med Dell-retningslinjer for service (se "Dells pikselpolicy" nedenfor)
4. Hvis skjermen din kvalifiserer, kontakter du Dells tekniske støtte for å få en erstatning

Dell Premium-skjermbytte

Vi vil at du skal ha en best mulig seeropplevelse. Derfor tilbyr vi Premium-skjermbytte på utvalgte skjermer.

Hva er Premium-skjermutveksling?

Denne garantien betyr nulltoleranse for lyse piksler på kvalifiserte skjermer. Hvis du ser én lys piksel i løpet av garantiperioden, erstatter vi skjermen din.

Hvilke skjermer dekkes?

Premium-skjermbytte gjelder for disse skjermseriene fra Dell:

• UltraSharp-skjermer (U-serien )
• UltraSharp PremierColor (UP-serien)
• Dell Pro P-skjermer (P-serien, unntatt P1424H og P1425)
• Dell P-skjermer (S-serien, 2020 og nyere modeller)
• Spillskjermer (G-serien og de fleste spillskjermer i S-serien, unntatt S2716DG og S2417DG)
• Alienware-skjermer (AW-serien, unntatt AW5520QF)
• Konferanseskjermer i C-serien/P-serien (24 til 34 tommer)
• Alle bærbare Dell-PC-er med HD+-oppløsning (1600 x 900) og høyere
• Dell alt-i-ett-datamaskiner med Premium-skjermpanel

Hva dekkes?

• Lyse piksler: Null tillatt – vi bytter ut skjermen selv for én lys piksel
• Lyse underpiksler: Null tillatt – vi bytter ut skjermen selv for én lys underpiksel
• Mørke underpiksler: Opptil 5 tillatte (varierer etter modell – se policytabellene nedenfor)

Hvor lenge varer det?

Premium-skjermbytte varer i hele serviceperioden:

• Standardgaranti (ett år eller 3 år)
• Utvidet garanti (hvis du har kjøpt en)

Dells pikselretningslinjer

Vi følger bransjestandardretningslinjer for pikseldefekter. Et lite antall piksler som sitter fast, anses som normalt i LCD-produksjon.

For Dell-skjermer

Skjermer med Premium-skjermbytte

Standardskjermer uten Premium-skjermbytte

For bærbare Dell-PC-er

For alt-i-ett-PC-er fra Dell

Slik sjekker du skjermen for pikselproblemer

Følg disse trinnene for å sjekke om du har faste eller døde piksler på skjermen.

Før du starter

Du trenger:

• En ren, lofri klut
• Skjermen

Tips: Rengjør skjermen først. Noen ganger er det som ser ut som en fast piksel vanlig støv eller smuss.

For Dell-skjermer

1. Slå av datamaskinen og skjermen.
2. Koble videokabelen fra skjermen.
   Dette er kabelen som kobler skjermen til datamaskinen (kan være VGA, DVI, HDMI, DisplayPort eller USB-C).
3. Rengjør skjermen forsiktig med en lofri klut.
4. Koble strømkabelen til skjermen igjen.
5. Slå på skjermen.
   Du bør se en flytende boks på svart bakgrunn. Dette betyr at skjermen fungerer, men ikke har videosignal.
6. Se nøye på den svarte skjermen.
   Se etter lyse prikker (hvit, rød, grønn eller blå). Disse vil være lyse piksler eller lyse underpiksler.
7. Kjør den innebygde diagnostikktesten for grundigere kontroll.
   
   Merk: Trinnene for å starte diagnostikk varierer etter skjermmodell. Se brukerhåndboken for skjermen for spesifikke instruksjoner for skjermen. Diagnostikktesten veksler mellom ulike faste farger: rød, grønn, blå, hvit og svart.
8. Se nøye når hver farge vises.
• På svart: Se etter lyse prikker
• På hvitt: Se etter mørke prikker
• På rødt, grønt, blått: Se etter prikker som ikke samsvarer med bakgrunnsfargen
9. Tell hvor mange piksler som står fast, og som du fant.
10. Sammenlign antallet med policytabellen ovenfor for skjermmodellen din.

For bærbare Dell-PC-er

1. Slå den bærbare datamaskinen helt av.
2. Koble fra alle eksterne skjermer.
3. Rengjør skjermen på den bærbare PC-en forsiktig med en lofri klut.
4. Slå på den bærbare PC-en.
5. Kjør den innebygde LCD-testen:
• Start den bærbare datamaskinen på nytt
• Når Dell-logoen vises, trykker du på F12 gjentatte ganger
• Velg Diagnostikk fra menyen
• Skjermen blar gjennom heldekkende farger
6. Se nøye når hver farge vises.
• På svart: Se etter lyse prikker
• På hvitt: Se etter mørke prikker
• På rødt, grønt, blått: Se etter prikker som ikke samsvarer med bakgrunnsfargen
7. Tell hvor mange piksler som står fast, og som du fant.
8. Sammenlign antallet med policytabellen ovenfor for oppløsningen på den bærbare datamaskinen.

Hva du skal se etter

Låste piksler er:

• Fikset på ett sted (de beveger seg ikke)
• Alltid samme farge
• Synlig med øynene på normal visningsavstand
• Merkbar uten å zoome inn eller bruke forstørrelsesglass

Piksler som ikke sitter fast:

• Prikker som forsvinner når du rengjør skjermen (dette er støv)
• Svært små prikker kan enten være delvise underpiksler eller subpikseldefekter. Tell alle synlige prikker, og se tabellene for garantipolicy.
• Prikker som endrer farge eller beveger seg (dette kan være et annet problem)

Dette gjør du hvis du ser pikselproblemer

Trinn 1: Telle pikslene

Skriv ned:

• Hvor mange lyse piksler eller lyse underpiksler du ser
• Hvor mange mørke piksler eller mørke underpiksler du ser
• Hvor de er plassert på skjermen

Trinn 2: Sjekk servicestatusen din

For skjermer: De fleste Dell-skjermer leveres med ett års eller tre års begrenset garanti. Skjermer som er kjøpt sammen med en datamaskin, dekkes av datamaskinens garanti.

For bærbare datamaskiner: Sjekk når du kjøpte den bærbare datamaskinen og hvilken garantidekning du har.

Sjekk garantien: Gå til Dells kundestøtte og skriv inn skjermens service-ID eller ekspresservicekode for å sjekke dekningen.

Trinn 3: Sammenlign med Dells retningslinjer

Se på policytabellene ovenfor:

• Finn skjermtypen din
• Sjekk om pikselantallet overskrider det tillatte antallet defekter
• Sjekk om du har Premium-skjermbyttedekning

Trinn 4: Kontakt Dells kundestøtte (hvis du kvalifiserer)

Hvis skjermen har flere piksler som sitter fast enn det som er tillatt i henhold til retningslinjene. Kontakt Dells tekniske kundestøtte

Vanlige spørsmål

Spm.: Kan lyse piksler eller underpiksler bli dimmere over tid?

Sv: Nei. En piksel som sitter fast, blir sittende fast til skjermen byttes ut. Det blir ikke bedre eller verre av seg selv.

Spm.: Jeg har en liten lys prikk. Dekkes dette?

Sv: Det avhenger av skjermen:

• Med Premium-skjermbytte: Ja, til og med en lys piksel eller en lys underpiksel er dekket (delvise subpikselavvik er ikke dekket, da de ikke er defekter).
• Uten Premium-skjermbytte: Bare hvis du har mer enn 5 totalt fastlåste piksler/underpiksler (delvise subpikselavvik dekkes ikke, da de ikke er defekter).

Sjekk policytabellene ovenfor for å sjekke om skjermen har Premium-skjermbytte.

Spm.: Skjermen min har noen veldig små prikker. Bør jeg bekymre meg?

Sv: Små prikker kan enten være delvise underpiksler (normal) eller underpikseldefekter (kan dekkes av garantien). Du kan ikke se forskjellen uten forstørrelse.

Spm.: Hva er forskjellen mellom en piksel som sitter fast og en død piksel?

Sv:

• Fast piksel: Viser en konstant farge (hvit eller en farge). Noen ganger kalt en lys piksel.
• Død piksel: Viser svart fordi det er helt slått av.

Spm.: Jeg fant piksler som satt fast etter at garantien min utløp. Hva kan jeg gjøre?

Sv: Dessverre dekkes pikseldefekter bare i garantiperioden. Etter utløp av service:

• Du kan fortsette å bruke skjermen (de fleste pikslene som står fast, påvirker ikke brukervennligheten)
• Du kan kjøpe en ny skjerm

Vurder alternativene våre for utvidet garanti når du kjøper nye skjermer for å utvide dekningen.

Spm.: Hvordan forhindrer jeg fastlåste piksler?

Sv: Fastlåste piksler oppstår under produksjon og er ikke forårsaket av hvordan du bruker skjermen. Du kan ikke forhindre dem ved normal bruk. Men:

• Håndter skjermen forsiktig under konfigureringen
• Unngå å trykke hardt på skjermen
• Hold skjermen ren
• Bruk passende lysstyrkeinnstillinger

Spm.: Har alle Dell-skjermer samme pikselretningslinje?

Sv: Nei. Premium-skjermene våre for skjermbytte har strengere standarder (ingen lyse piksler tillatt). Standardskjermer følger bransjenormer (opptil 5 piksler som sitter fast er tillatt). Sjekk policytabellene ovenfor for å se hva som gjelder for din spesifikke modell.

Spm.: Hva om jeg tror jeg ser en piksel som sitter fast, men jeg er ikke sikker?

Sv: Kjør diagnosetestene som er beskrevet i delen "Slik sjekker du skjermen" ovenfor. De solide fargeskjermene gjør det mye enklere å oppdage fastlåste piksler. Hvis du fortsatt er usikker, kan du kontakte brukerstøtteteamet vårt, så hjelper vi deg gjerne med å identifisere problemet.

Trenger du hjelp med andre skjermproblemer?

Denne artikkelen fokuserer på pikselfeil. Hvis du opplever andre visningsproblemer, har vi andre veiledninger som kan hjelpe deg:

Vanlige skjermproblemer

• Løs skjermproblemer for bærbar PC - Skjermen slår seg ikke på, flimrer eller andre skjermproblemer på bærbar PC
• Løs skjermproblemer – ekstern skjerm vises ikke, fargeproblemer eller tilkoblingsproblemer
• Konfigurer flere skjermer – konfigurer to eller tre skjermer for arbeidsområdet ditt
• Koble en skjerm til datamaskinen – trinnvise tilkoblingsinstruksjoner
• Løs problemer med berøringsskjerm – berøringsskjermen svarer ikke eller fungerer som den skal

Symptomer som ikke er pikseldefekter

Hvis du ser noen av disse problemene, kan du sjekke koblingene ovenfor i stedet:

• Tomt eller svart skjermbilde
• Horisontale eller loddrette linjer over skjermen
• Fargene ser utvaskede ut eller generelt sett er feil
• Uklart eller uklart bilde
• Skjermen flimrer eller blinker
• Bildet vises strukket eller forvrengt
• Lett blødning fra skjermkanter
• Lyse eller mørke flekker (større enn en piksel)

Vanlige spørsmål

La oss hjelpe deg med noen vanlige spørsmål om feil på underpiksler på LCD-skjermen på en Dell-skjerm eller en bærbar Dell-PC.