Рекомендації щодо пікселів дисплея Dell

Що ви дізнаєтеся

Ця стаття допомагає вам зрозуміти:

• Що таке пікселі, субпікселі та часткові субпікселі
• Різниця між яскравими пікселями, темними пікселями та частковими субпікселями
• Політика гарантії Dell на проблеми з дисплеями
• Як перевірити екран на проблеми з пікселями
• Що робити, якщо ви виявили проблему з пікселем

Розуміння вашого дисплея: Пікселі, субпікселі та часткові субпікселі

Ваш дисплей створює зображення, використовуючи мільйони маленьких кольорових крапок. Давайте розглянемо, що це таке і як вони працюють.

Що таке піксель?

Піксель (скорочено від «picture element») — це одна точка кольору на вашому екрані. Уявіть це як маленький квадрат у цифровій мозаїці.

Ваш дисплей розділяє екран на рядки та стовпці пікселів. Ці пікселі розташовані так близько один до одного, що виглядають як одне гладке зображення. Кожен піксель складається з трьох ще менших частин, які називаються субпікселями.

Що таке субпіксель?

Кожен піксель містить три субпікселі:

• Один червоний субпіксель
• Один зелений субпіксель
• Один синій субпіксель

Ці три субпікселі працюють разом як команда. Змінюючи яскравість кожного з них, вони можуть створити мільйони різних кольорів. Коли ви бачите білий на екрані, всі три субпікселі світяться. Коли бачиш чорне, всі три вимикаються.

Приклад: Щоб показати фіолетовий, червоні та сині субпікселі вмикаються, а зелений залишається вимкненим.

Що таке частковий субпіксель?

Частковий субпіксель менший за повний субпіксель, зазвичай менший за половину розміру повного субпіксельного елемента.

Уявіть це так: якщо повний субпіксель — це як рисове зерно, то частковий субпіксель — це маленький фрагмент цього зерна. Це надзвичайно маленький елемент на вашому екрані.

Наскільки вони маленькі?

Часткові субпікселі настільки малі, що їх неможливо відрізнити від субпікселя без належного збільшення. Навіть дивлячись прямо на екран на нормальній відстані, ви не зможете визначити, чи є маленька крапка частковим субпікселем чи справжнім субпікселем.

Звідки вони беруться?

Під час виробництва LCD мікроскопічні варіації у виробничому процесі можуть створювати ці крихітні субпіксельні фрагменти. Це трапляється практично з усіма LCD-панелями, це частина звичайного виробничого процесу, а не ознака низької якості.

Швидке порівняння: Розуміння відмінностей

Типи проблем із пікселями та субпікселями

Іноді пікселі або субпікселі застрягають в одному місці. Ось різні типи, які ви можете побачити:

Яскравий піксель (також відомий як «застряг піксель»)

• Що це таке: Усі три субпікселі в одному пікселі постійно увімкнені.
• Що ви бачите: Яскрава біла крапка, яка завжди видно, особливо на темному фоні.
• Чому це відбувається: Піксель застряг у положенні «увімкнено» під час виробництва.

Темний піксель (також відомий як «мертвий піксель»)

• Що це таке: Усі три субпікселі в одному пікселі постійно вимикаються.
• Що ви бачите: Чорна крапка, яку можна побачити на білому або кольоровому фоні (але не на чорному).
• Чому це відбувається: Піксель перестав працювати і не може вмикатися.

Яскравий субпіксель

• Що це таке: Лише один субпіксель (червоний, зелений або синій) застряг у положенні «увімкнено».
• Що ви бачите: Маленька крапка червоного, зеленого або синього, яка залишається освітленою на темному фоні.
• Чому це відбувається: Одна з трьох кольорових деталей застрягла під час виробництва.

Темний субпіксель

• Що це таке: Лише один субпіксель застряг у положенні «вимкнено».
• Що ви бачите: Невелика темна пляма на білому фоні. Ви можете побачити трохи інший колір замість чистого чорного, залежно від того, який субпіксель застряг.
• Чому це відбувається: Один із трьох субпікселів перестав працювати.

Часткові субпіксельні аномалії (не дефект)

• Що це таке: Неповний фрагмент субпікселя, який виникає під час звичайного виробництва LCD.
• Що ви бачите: Крихітна тьмяна крапка, яку неможливо відрізнити від дефекту субпікселя без збільшення.

Чому це не дефект:

• Часткові субпіксельні аномалії з'являються майже на всіх ЖК-дисплеях
• Вони — звичайна частина виробничого процесу
• Вони занадто малі, щоб впливати на якість зображення чи ваш досвід перегляду
• Галузеві стандарти (включаючи політику Dell щодо пікселів) не класифікують їх як дефекти

Важливо: Якщо ви чітко бачите яскраву або кольорову точку неозброєним оком на нормальній відстані, це не частковий субпіксель, а застряглий субпіксель або піксель, який слід оцінювати за гарантійною політикою.

Нормальна відстань огляду (рекомендована) становить близько 35–50 см, а для моніторів великого формату — близько 100–150 см.

Ілюстрація

Яскравий субпіксель

Один кольоровий субпіксель залишається увімкненим, утворюючи кольорову крапку на темному фоні.

Темний субпіксель

Один кольоровий субпіксель залишається вимкненим, створюючи темну пляму на світлому фоні.

Чи можна виправити застрягли або мертві пікселі?

Ось що потрібно знати про виправлення проблем з пікселями:

Застрягли пікселі (яскраві пікселі або субпікселі)

Не намагайтеся самостійно виправляти застрягли пікселі.

В інтернеті можна знайти інформацію про програмне забезпечення для фіксації пікселів або методи, які передбачають тиск на екран. Ми настійно не рекомендуємо пробувати ці методи , оскільки:

• Вони можуть ще більше пошкодити ваш дисплей
• Вони можуть анулювати вашу гарантію
• Застосування тиску може тріснути сітку або пошкодити внутрішні компоненти
• Програмні інструменти офіційно не підтримуються Dell і можуть не працювати

Мертві пікселі (темні пікселі або субпікселі)

Не можна виправити: Мертвий піксель повністю перестав працювати. Жодне програмне забезпечення чи інші методи не можуть повернути його до життя. Єдине рішення — замінити панель дисплея.

Що рекомендує Dell

Якщо у вашому дисплеї є проблеми з пікселями:

1. Не намагайтеся робити ремонти самостійно. Уникайте програм для фіксації пікселів або тиску на екран
2. Порахуйте, скільки пікселів зачепилося (див. «Як перевірити свій екран» нижче)
3. Порівняйте кількість із гарантійною політикою Dell (див. «Політику Pixel від Dell» нижче)
4. Якщо ваш дисплей відповідає вимогам, зверніться до технічної підтримки Dell для заміни

Dell Premium Panel Exchange

Ми хочемо, щоб у вас був найкращий досвід перегляду. Саме тому ми пропонуємо Premium Panel Exchange на вибраних моніторах.

Що таке обмін преміум-панелями?

Ця гарантія означає нульову толерантність до яскравих пікселів на відповідних дисплеях. Якщо ви помітите хоча б один яскравий піксель під час гарантійного періоду, ми замінимо ваш дисплей.

Які дисплеї покриваються?

Обмін преміум-панелями застосовується до таких серій моніторів Dell:

• Монітори UltraSharp (серія U)
• UltraSharp PremierColor (серія UP)
• Монітори Dell Pro P (серія P, крім P1424H та P1425)
• Монітори Dell P (серія S, моделі 2020 року та новіші)
• Ігрові монітори (серія G і більшість ігрових моніторів серії S, крім S2716DG і S2417DG)
• Монітори Alienware (серія AW, крім AW5520QF)
• Монітори конференцій серії C/P (24–34 дюйми)
• Усі ноутбуки Dell з HD+ роздільною здатністю (1600 x 900) і вище
• Комп'ютери Dell All-in-One з преміум-панелями

Що покривається?

• Яскраві пікселі: Нуль дозволено — ми замінимо дисплей навіть на один яскравий піксель
• Яскраві субпікселі: Нуль дозволено — ми замінимо дисплей навіть на один яскравий субпіксель
• Темні субпікселі: Дозволено до 5 (залежить від моделі — див. таблиці політик нижче)

Як довго це триває?

Заміна преміальних панелей діє протягом усього вашого гарантійного періоду:

• Стандартна гарантія (1 рік або 3 роки)
• Розширена гарантія (якщо ви її купили)

Політика Pixel від Dell

Ми дотримуємося галузевих стандартів щодо дефектів пікселів. Невелика кількість застряглих пікселів вважається нормою у виробництві LCD.

Для моніторів Dell

Монітори з Premium Panel Exchange

Стандартні монітори без заміни преміум-панелей

Для ноутбуків Dell

Для комп'ютерів Dell All-in-One

Як перевірити екран на наявність проблем із пікселями

Дотримуйтесь цих кроків, щоб перевірити, чи є у вас застрягли або мертві пікселі на дисплеї.

Перш ніж почати

Вам знадобиться:

• Чиста, без ворсу тканина
• Ваш дисплей

Порада: Спочатку почистіть екран. Іноді те, що виглядає як застряглий піксель, виявляється звичайним пилом або брудом.

Для моніторів Dell

1. Вимкніть комп'ютер і монітор.
2. Від'єднайте відеокабель від монітора.
   Це кабель, що з'єднує монітор з комп'ютером (може бути VGA, DVI, HDMI, DisplayPort або USB-C).
3. Обережно прочистіть екран безворсовою ганчіркою.
4. Підключіть кабель живлення назад до монітора.
5. Увімкни монітор
   .Ви повинні побачити плаваючу коробку на чорному фоні. Це означає, що монітор працює, але відеосигналу немає.
6. Уважно подивіться на чорний екран.
   Перевірте на яскраві точки (білі, червоні, зелені або сині). Це яскраві пікселі або яскраві субпікселі.
7. Запустіть вбудований діагностичний тест для більш детальної перевірки.
   
   Примітка. Кроки початку діагностики залежать від моделі монітора. Для конкретних інструкцій щодо монітора перегляньте інструкцію користувача монітора. Діагностичний тест охоплюватиме різні суцільні кольори: червоний, зелений, синій, білий і чорний.
8. Уважно спостерігайте, як з'являється кожен колір.
• На чорному: Шукайте яскраві точки
• На білому: Шукайте темні точки
• На червоному, зеленому, синьому: Шукайте точки, які не збігаються з кольором фону
9. Порахуйте, скільки застряглих пікселів ви знайшли.
10. Порівняйте свій підрахунок із таблицею полісів вище для моделі монітора.

Для ноутбуків Dell

1. Повністю вимкніть ноутбук.
2. Від'єднайте всі зовнішні монітори.
3. Обережно промийте екран ноутбука безворсовою тканиною.
4. Увімкніть ноутбук.
5. Запустіть тест вбудованого LCD:
• Перезавантажте ноутбук
• Коли з'являється логотип Dell, натискайте F12 кілька разів
• Виберіть «Діагностику » з меню
• Екран змінює суцільні кольори
6. Уважно спостерігайте, як з'являється кожен колір.
• На чорному: Шукайте яскраві точки
• На білому: Шукайте темні точки
• На червоному, зеленому, синьому: Шукайте точки, які не збігаються з кольором фону
7. Порахуйте, скільки застряглих пікселів ви знайшли.
8. Порівняйте свій підрахунок із таблицею політик вище для вирішення рішення вашого ноутбука.

На що звертати увагу

Застрягли пікселі такі:

• Зафіксовано в одному місці (вони не рухаються)
• Завжди однаковий колір
• Видимий очима на нормальній відстані огляду
• Помітно без збільшення або використання лупи

Не застрягли пікселі:

• Крапки, які зникають, коли чистиш екран (це пил)
• Дуже маленькі точки можуть бути як частковими, так і субпіксельними дефектами. Порахуйте всі видимі точки та ознайомтеся з таблицями політики гарантії.
• Точки, які змінюють колір або рухаються (можливо, це інша проблема)

Що робити, якщо ви помітили проблеми з Pixel

Крок 1: Рахуйте пікселі

Запишіть:

• Скільки яскравих пікселів або яскравих субпікселів ви бачите
• Скільки темних пікселів або темних субпікселів ви бачите
• Де вони знаходяться на вашому екрані

Крок 2: Перевірте статус гарантії

Для моніторів: Більшість моніторів Dell мають обмежену гарантію на 1 або 3 роки. Монітори, придбані разом із комп'ютером, покриваються гарантією на комп'ютер.

Для ноутбуків: Перевірте, коли ви купили ноутбук і яке у вас гарантійне покриття.

Перевірте свою гарантію: Завітайте до служби підтримки Dell і введіть Service Tag або Express Service Code вашого монітора, щоб перевірити покриття.

Крок 3: Порівняйте з політикою Dell

Ознайомтеся з таблицями політик вище:

• Знайдіть тип дисплея
• Перевірте, чи кількість пікселів перевищує дозволену кількість дефектів
• Перевірте, чи маєте ви покриття Premium Panel Exchange

Крок 4: Зв'яжіться зі службою підтримки Dell (якщо ви відповідаєте вимогам)

Якщо у вашому дисплеї більше застряглох пікселів, ніж дозволено політикою. зв'яжіться з технічною підтримкою Dell

Поширені запитання

Q: Чи можуть яскраві пікселі або субпікселі з часом ставати тьмянішими?

A: Ні. Застряг піксель залишається застрягтим, поки монітор не буде замінено. Сам по собі це не стане кращим чи гіршим.

Q: У мене є одна маленька яскрава крапка. Це покривається?

A: Це залежить від вашого дисплея:

• З Premium Panel Exchange: Так, навіть один яскравий або яскравий субпіксель покривається (часткові субпіксельні аномалії не враховуються, оскільки вони не є дефектами).
• Без обміну преміум-панелями: Тільки якщо у вас більше 5 застряглих пікселів/субпікселів (часткові субпіксельні аномалії не покриваються, оскільки це не дефекти).

Перегляньте таблиці полісів вище, щоб перевірити, чи має ваш дисплей Premium Panel Exchange.

Q: На моєму дисплеї є кілька дуже маленьких крапок. Чи варто мені хвилюватися?

A: Маленькі крапки можуть бути як частковими субпікселями (нормальними), так і субпіксельними дефектами (можуть бути покриті гарантією). Без збільшення не можна відрізнити.

Q: У чому різниця між застряглим пікселем і мертвим пікселем?

A:

• Застряг піксель: Показує сталий колір (білий або кольор). Іноді його називають яскравим пікселем.
• Мертвий піксель: Показує чорний, бо повністю вимкнений.

Q: Я знайшов застрягли пікселі після закінчення гарантії. Що я можу зробити?

A: На жаль, дефекти пікселів покриваються лише під час гарантійного періоду. Після закінчення гарантії:

• Ви можете продовжувати користуватися дисплеєм (більшість застряглих пікселів не впливають на зручність використання)
• Ви можете придбати новий дисплей

Розгляньте наші розширені гарантійні варіанти при купівлі нових дисплеїв, щоб розширити покриття.

Q: Як запобігти застрягам пікселів?

A: Застрягли пікселі виникають під час виробництва і не спричинені тим, як ви використовуєте дисплей. Їх неможливо запобігти звичайним використанням. Однак:

• Обережно поводьтеся з дисплеєм під час налаштування
• Уникайте різкого натискання на екран
• Тримайте дисплей чистим
• Використовуйте відповідні налаштування яскравості

Q: Чи всі монітори Dell мають однакову політику щодо пікселів?

A: Ні. Наші монітори Premium Panel Exchange мають суворіші стандарти (нуль дозволених яскравих пікселів). Стандартні монітори відповідають галузевим нормам (дозволяється до 5 застряглих пікселів). Перегляньте таблиці політик вище, щоб побачити, що стосується вашої конкретної моделі.

Q: Що, якщо я думаю, що бачу застряг піксель, але не впевнений?

A: Запустіть діагностичні тести, описані в розділі «Як перевірити свій екран» вище. Суцільні кольорові екрани значно полегшують виявлення застряглих пікселів. Якщо ви все ще не впевнені, зверніться до нашої служби підтримки, ми з радістю допоможемо вам визначити проблему.

Потрібна допомога з іншими проблемами дисплея?

Ця стаття зосереджена на дефектах пікселів. Якщо у вас виникають різні проблеми з дисплеєм, у нас є інші посібники, які допоможуть:

Поширені проблеми з дисплеєм

• Виправте проблеми з дисплеєм ноутбука – екран не вмикається, мерехтить або інші проблеми з екраном ноутбука
• Виправте проблеми з монітором – зовнішній монітор не відображає проблеми з кольором або з'єднанням
• Налаштуйте кілька моніторів – налаштуйте два або три монітори для свого робочого простору
• Підключіть монітор до комп'ютера – покрокові інструкції з підключення
• Виправте проблеми з сенсорним екраном – сенсорний екран не реагує або працює некоректно

Симптоми, які не є дефектами пікселя

Якщо ви помітили будь-яку з цих проблем, перегляньте посилання вище:

• Чистий або чорний екран
• Горизонтальні або вертикальні лінії через екран
• Кольори загалом виглядають вицвілими або неправильними
• Розмите або розмиті зображення
• Мерехтіння або спалахи екрану
• Зображення виглядає розтягнутим або спотвореним
• Світло, що просочується з країв екрану
• Яскраві або темні плями (більші за піксель)

Поширені запитання

Дозвольте нам допомогти вам з частими питаннями щодо дефектів субпікселя на LCD-панелі монітора або ноутбука Dell.