Usar e solucionar problemas de tela em Chromebooks

Se a tela do Chromebook estiver escura ou em branco, consulte as etapas e os recursos de solução de problemas a seguir para ajudar a resolver o problema.

1. Verifique se o Chromebook está conectado.
2. Certifique-se de que o Chromebook esteja ligado pressionando o botão liga/desliga.
3. Pressione o botão de aumentar o brilho da tela várias vezes e verifique se o brilho da tela aumenta. Para obter mais informações sobre onde fica o botão para aumentar o brilho da tela, consulte o artigo Guia do teclado do Dell Chromebook da base de conhecimento Dell.
4. Reinicie o Chromebook, mantendo pressionado o botão liga/desliga até que o dispositivo seja desligado, em seguida, ligue-o novamente.
5. Para ajudar a resolver alguns problemas de Chromebook, pode ser necessário redefinir o hardware do Chromebook, procedimento conhecido também como reinicialização forçada. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento do Google Redefinir o hardware do Chromebook.
6. Você pode fazer o Chromebook funcionar como novo novamente, executando uma reinicialização de fábrica. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento do Google Redefinir o Chromebook para as configurações de fábrica.

Para obter informações sobre como usar a tela sensível ao toque do Chromebook e o que fazer quando ele não está respondendo, consulte o seguinte para ajudar a resolver o problema.

• Para obter informações sobre como usar e solucionar problemas da tela sensível ao toque em seu Chromebook, consulte o artigo da base de conhecimento do Google Usar a tela sensível ao toque do Chromebook.
• Para ajudar a resolver alguns problemas de Chromebook, pode ser necessário redefinir o hardware do Chromebook, procedimento conhecido também como reinicialização forçada. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento do Google Redefinir o hardware do Chromebook.
• Você pode fazer o Chromebook funcionar como novo novamente, executando uma reinicialização de fábrica. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento do Google Redefinir o Chromebook para as configurações de fábrica.