Numero articolo: 000181943

Tabella di riferimento dei codici di errore ePSA e PSA e delle procedure di risoluzione dei problemi (serie 2000-4NNN)

Riepilogo: fare riferimento alla sezione corrispondente al codice ricevuto e seguire le istruzioni elencate nella colonna Passaggi successivi.

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Contenuto dell'articolo

Istruzioni

Note:

Una delle attività più comuni necessarie per la risoluzione dei problemi di un sistema è l'aggiornamento del BIOS (Basic Input/Output System), denominato anche configurazione del sistema.
Si consiglia di aggiornare il BIOS alla versione più recente disponibile prima di eseguire la diagnostica. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Cos'è il BIOS e come scaricare e installare la versione più recente.
Prendere nota del codice errore e convalida ePSA.
Le ultime tre cifre del codice sono denominate "codice del segnale acustico". Questi segnali acustici vengono emessi quando il sistema non è in grado di visualizzare un messaggio. Ad esempio, il codice errore 2000-4224 ha come codice del segnale acustico il numero 224 che viene emesso come segue: 2 bip seguito da una pausa, 2 bip seguiti da una pausa e, infine, 4 bip. In questo caso, i segnali acustici informano l'operatore che il test del disco rigido non è riuscito.
Quando si riceve un codice errore, individuarlo nella seguente tabella e seguire i passaggi indicati nella colonna Passaggi successivi. Se è necessaria ulteriore assistenza, visitare la pagina Controllo delle prestazioni del sistema al preavvio di SupportAssist, indicata nella tabella come strumento ePSA online per motivi di spazio.
Per cercare un codice nella tabella, il modo più semplice è premere il tasto f tenendo premuto il tasto CTRL, in modo da aprire la funzione di ricerca. Inserire il codice esattamente come indicato.

Codice errore (ePSA)	Messaggio di errore	Descrizione	Passaggi successivi
ePSA 2000 - 4221	Hard Drive – Drive error detected.	La diagnostica indica che potrebbe essersi verificato un problema con il disco rigido.	Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Aggiornamenti del BIOS Dell per informazioni su come eseguire l'aggiornamento alla versione del BIOS più recente. Spegnere il computer e ricollocare i cavi e i collegamenti del disco rigido. Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Manuali e documentazione per il prodotto Dell per istruzioni su come ottenere il manuale di servizio per il computer in uso. Riavviare il computer e ripetere la diagnostica PSA. Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, visitare la pagina del nostro strumento ePSA online. È possibile ottenere ulteriori informazioni sulle possibili risoluzioni del problema.
ePSA 2000 - 4224	Hard Drive – Drive error detected.	La diagnostica indica che potrebbe essersi verificato un problema con il disco rigido.	Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Aggiornamenti del BIOS Dell per informazioni su come eseguire l'aggiornamento alla versione del BIOS più recente. Spegnere il computer e ricollocare i cavi e i collegamenti del disco rigido. Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Manuali e documentazione per il prodotto Dell per istruzioni su come ottenere il manuale di servizio per il computer in uso. Riavviare il computer e ripetere la diagnostica PSA. Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, visitare la pagina del nostro strumento ePSA online. È possibile ottenere ulteriori informazioni sulle possibili risoluzioni del problema.
ePSA 2000 - 4249	Hard Drive – Drive error detected.	La diagnostica indica che potrebbe essersi verificato un problema con il disco rigido.	Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Aggiornamenti del BIOS Dell per informazioni su come eseguire l'aggiornamento alla versione del BIOS più recente. Spegnere il computer e ricollocare i cavi e i collegamenti del disco rigido. Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Manuali e documentazione per il prodotto Dell per istruzioni su come ottenere il manuale di servizio per il computer in uso. Riavviare il computer e ripetere la diagnostica PSA. Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, visitare la pagina del nostro strumento ePSA online. È possibile ottenere ulteriori informazioni sulle possibili risoluzioni del problema.
ePSA 2000 - 4278	Hard Drive – Drive error detected.	La diagnostica indica che potrebbe essersi verificato un problema con il disco rigido.	Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Aggiornamenti del BIOS Dell per informazioni su come eseguire l'aggiornamento alla versione del BIOS più recente. Spegnere il computer e ricollocare i cavi e i collegamenti del disco rigido. Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Manuali e documentazione per il prodotto Dell per istruzioni su come ottenere il manuale di servizio per il computer in uso. Riavviare il computer e ripetere la diagnostica PSA. Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, visitare la pagina del nostro strumento ePSA online. È possibile ottenere ulteriori informazioni sulle possibili risoluzioni del problema.

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Ultima data di pubblicazione

22 dic 2023

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