Avamar: Avamar Client Manager (/aam) innlastingsnettside henger ved pålogging
Riepilogo: Avamar: Avamar Client Manager (/aam) innlastingsnettside henger ved pålogging. Påloggingen kan aldri fullføres eller ta flere titalls minutter å fullføre.
Questo articolo si applica a
Questo articolo non si applica a
Questo articolo non è legato a un prodotto specifico.
Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Sintomi
Avamar: Avamar Client Manager (/aam) innlastingsnettside henger ved pålogging.
Påloggingen kan aldri fullføres eller ta flere titalls minutter å fullføre.
Det kan hende at siden ikke blir tidsavbrutt, men du kan vente lenge.
Påloggingen kan aldri fullføres eller ta flere titalls minutter å fullføre.
Det kan hende at siden ikke blir tidsavbrutt, men du kan vente lenge.
Causa
Årsaken til dette problemet kan være delt inn i to:
1. En stor mengde eksterne servere som legges til én enkelt Avamar Client Manager, fører til at belastningen på tomcat-webserveren øker.
Vi kan se en stor mengde eksterne servere lagt til denne Avamar fra tomcat-databasen axion_server tabellen
2. En ekstern server med mcuser-passordproblem
Fra tabellen ovenfor hadde Avamar Server AVAMAR300.EX.COM et problem med MCUser-passordet.
På AVAMAR300.EX.COM kjørte MCS-tjenesten, og en påloggingstest med MCUser ble godkjent i GUI samt kommandolinjen.
Eksempel:
Vi kan se at selv om dette ser fint ut, viser mcserver.out-loggen på den eksterne serveren AVAMAR300.EX.COM at det er et problem med MCUser-passordet.
1. En stor mengde eksterne servere som legges til én enkelt Avamar Client Manager, fører til at belastningen på tomcat-webserveren øker.
Vi kan se en stor mengde eksterne servere lagt til denne Avamar fra tomcat-databasen axion_server tabellen
psql -p 5556 emdb select id, lastcontact, axionsystemname from axion_server; id | lastcontact | axionsystemname ---------------+---------------------+------------------------------ 1629287858128 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR10.EX.COM 1629287980100 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR20.EX.COM 1629287647775 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR30.EX.COM 1629287949115 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR19.EX.COM 1660563561277 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR40.EX.COM 1629287597140 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR50.EX.COM 1629287775889 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR60.EX.COM 1629287812033 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR70.EX.COM 1629288006387 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR80.EX.COM 1629287515457 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR90.EX.COM 1 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR100.EX.COM 1629287732083 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR200.EX.COM 1629288102775 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR300.EX.COM 1662042283060 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR400.EX.COM 1651676768316 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR500.EX.COM (15 rows)
2. En ekstern server med mcuser-passordproblem
Fra tabellen ovenfor hadde Avamar Server AVAMAR300.EX.COM et problem med MCUser-passordet.
På AVAMAR300.EX.COM kjørte MCS-tjenesten, og en påloggingstest med MCUser ble godkjent i GUI samt kommandolinjen.
Eksempel:
avmgr logn --id=MCUser --ap=MyMCUserPass 1 Request succeeded 7161 privilege level (enabled,create,read,backup,access,move,delete,maint,fullmanage,noticketrequired) 2 block type (directory)
Vi kan se at selv om dette ser fint ut, viser mcserver.out-loggen på den eksterne serveren AVAMAR300.EX.COM at det er et problem med MCUser-passordet.
vi /usr/local/avamar/var/mc/server_data/prefs/mcserver.out === BEGIN === check.mcs (prestart) check.mcs passed === PASS === check.mcs PASSED OVERALL (prestart) Starting Administrator Server at Tue Aug 30 15:04:25 EDT 2022 ... Upgrade MCS Preference: processing time = 325ms Upgrade MCDB: processing time = 262ms Check node list: processing time = 1527ms Prepare MC SSL Properties: processing time = 2ms Init node: processing time = 420ms Install service: com.avamar.mc.prefs.MCSPreferencesService, processing time = 12ms Install service: com.avamar.mc.message.MessageEventService, processing time = 15ms Event Size: 18548 Install service: com.avamar.mc.event.EventService, processing time = 11388ms Install service: com.avamar.mc.jms.push.JmsPushService, processing time = 40ms Install service: com.avamar.mc.dpn.DPNProxyService, processing time = 2031ms Install service: com.avamar.mc.datatap.MCDataTapService, processing time = 22ms Install service: com.avamar.mc.cm.ClusterManagerService, processing time = 12ms [output shortened...] Install service: com.avamar.mc.ws.MCJettyService, processing time = 1272ms Install service: com.avamar.mc.repl.ReplicationService, processing time = 85ms Install service: com.avamar.mc.st.SessionTicketService, processing time = 1434ms Install service: com.avamar.mc.ras.McEbmsService, processing time = 2051ms Install service: com.avamar.mc.migration.MigrationService, processing time = 60ms Start service container: processing time = 51304ms log4j:WARN No appenders could be found for logger (org.apache.axiom.util.stax.dialect.StAXDialectDetector). log4j:WARN Please initialize the log4j system properly. Init crontab: processing time = 3800ms Update axion system table: processing time = 3ms Update connect emc email subject: processing time = 70ms Administrator Server started at Tue Aug 30 15:05:26 EDT 2022. Update connect emc email subject: processing time = 70ms Administrator Server started at Tue Aug 30 15:05:26 EDT 2022. MCS Preference has been decrypted failed: com/avamar/mc/dpn/users/MCUSERAP MCS Preference has been decrypted failed: com/avamar/mc/dpn/users/MCUSERAP MCS Preference has been decrypted failed: com/avamar/mc/dpn/users/MCUSERAP MCS Preference has been decrypted failed: com/avamar/mc/dpn/users/MCUSERAP MCS Preference has been decrypted failed: com/avamar/mc/dpn/users/MCUSERAP ERROR: Invalid AES key length MCS Preference has been decrypted failed: com/avamar/mc/dpn/users/MCUSERAP MCS Preference has been decrypted failed: com/avamar/mc/dpn/users/MCUSERAP MCS Preference has been decrypted failed: com/avamar/mc/dpn/users/MCUSERAP
Risoluzione
Trinn
1. Fjern alle aksionservere i tillegg til kildeserveren (serveren du legger til andre servere i). ID-kolonnen for kildeserveren som du ikke vil røre, har en ID = 1.
Original table contents from cause section (Original table contents from cause section) (Original Table contents from cause
5. Logg på client manager-nettsiden (/aam) på nytt, og prøv å legge til eksterne servere på nytt med legitimasjon for vertsnavn/MCUser. I dette eksemplet prøvde vi å legge til AVAMAR300.EX.COM som forårsaket en feil. Vi kan se i ACMTrace.log etter at tomcat-serveren ble startet på nytt følgende logger for å prøve å legge til AVAMAR300. EX.COM.
6. Nå vet vi at det er et problem med MCUser-legitimasjonen på AVAMAR300.EX.COM. Se delen Årsak nr. 2 for mer informasjon. Som nevnt tidligere kunne ikke MCUser dekrypteres, så når kilden Avamar prøver å registrere den eksterne Avamar ved hjelp av MCUser-legitimasjonen, mislykkes den.
Vi må kjøre endringspassord som rotbruker for å sette mcuser i udpate på AVAMAR300. EX.COM.
Passordet trenger ikke å endres fra det det er for øyeblikket. Det samme passordet kan angis i skriptet, men skriptet må kjøres for å oppdatere passordet i alle konfigurasjonsfilene med riktig krypterings-/dekrypteringsnøkkel brukt.
7. Når du har oppdatert MCUser-passordet på den eksterne serveren, oppdaterer du nettsiden for source server Client Manager (/aam) (AVAMAR100.EX.COM). Prøv deretter å legge AVAMAR300.EX.COM til kildeserveren på nytt.
1. Fjern alle aksionservere i tillegg til kildeserveren (serveren du legger til andre servere i). ID-kolonnen for kildeserveren som du ikke vil røre, har en ID = 1.
Original table contents from cause section (Original table contents from cause section) (Original Table contents from cause
psql -p 5556 emdb select id, lastcontact, axionsystemname from axion_server; id | lastcontact | axionsystemname ---------------+---------------------+------------------------------ 1629287858128 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR10.EX.COM 1629287980100 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR20.EX.COM 1629287647775 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR30.EX.COM 1629287949115 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR19.EX.COM 1660563561277 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR40.EX.COM 1629287597140 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR50.EX.COM 1629287775889 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR60.EX.COM 1629287812033 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR70.EX.COM 1629288006387 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR80.EX.COM 1629287515457 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR90.EX.COM 1 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR100.EX.COM 1629287732083 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR200.EX.COM 1629288102775 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR300.EX.COM 1662042283060 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR400.EX.COM 1651676768316 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR500.EX.COM (15 rows)
Kjør slettekommandoen for å slette hver server, bortsett fra id=1-serveren (AVAMAR100.EX.COM)
// connect to emdb psql -p 5556 emdb // delete each server besides source server delete from axion_server where id!='1';
2. Bekreft at alle andre eksterne servere er slettet.
select id, lastcontact, axionsystemname from axion_server; id | lastcontact | axionsystemname ---------------+---------------------+------------------------------ 1 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR100.EX.COM
3. Avslutt emdb ved hjelp av postgresql-syntaksen.
\q
4. Start tomcat på nytt, slik at vi kan identifisere når servicen startes på nytt og få de nyeste loggene for problemet, som rotbruker
emwebapp.sh --restart
5. Logg på client manager-nettsiden (/aam) på nytt, og prøv å legge til eksterne servere på nytt med legitimasjon for vertsnavn/MCUser. I dette eksemplet prøvde vi å legge til AVAMAR300.EX.COM som forårsaket en feil. Vi kan se i ACMTrace.log etter at tomcat-serveren ble startet på nytt følgende logger for å prøve å legge til AVAMAR300. EX.COM.
vi /usr/local/avamar-tomcat/logs/ACMTrace.log
// latest logs post tomcat restart start with "Servlet Context Launched."
2022-09-21 16:03:57,802 INFO [localhost-startStop-1]-listeners.ContextLauncher: Servlet Context Launched.
2022-09-21 16:04:00,623 INFO [localhost-startStop-1]-sdk.ServiceConnection: Wait for task: STORAGE_INFO: Getting storage information
2022-09-21 16:04:01,625 INFO [localhost-startStop-1]-sdk.ServiceConnection: Task done: STORAGE_INFO
2022-09-21 16:04:01,660 INFO [localhost-startStop-1]-utils.ACMProperties: Cas Server Url Ssl Prefix: https://AVAMAR300.EX.COM
2022-09-21 16:04:06,669 INFO [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-filters.ImageLocaleFilter: Locale in China: false
2022-09-21 16:04:07,926 INFO [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-8]-filters.ImageLocaleFilter: Locale in China: false
2022-09-21 16:04:10,172 WARN [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-helper.LDAPManagerUserAuth: LDAP property 'ldap.url.*' is not defined
2022-09-21 16:04:10,176 WARN [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-helper.LDAPManagerUserAuth: LDAP property 'ldap.url.*' is not defined
2022-09-21 16:04:10,178 WARN [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-helper.LDAPManagerUserAuth: LDAP property 'ldap.url.*' is not defined
2022-09-21 16:04:10,179 WARN [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-helper.LDAPManagerUserAuth: LDAP property 'ldap.url.*' is not defined
2022-09-21 16:04:10,180 INFO [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-auth.AvamarAuthConfigurationUserAuth: Authentication Type: Web Restore Avamar
2022-09-21 16:04:11,037 WARN [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-cli.MCInternalCLIUserAuth: MCCLI exec catch Execption: Unable to initialize MCCLI
2022-09-21 16:04:11,043 INFO [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-cli.MCInternalCLIUserAuth: authenticate result out: 0,23000,CLI command completed successfully.
2022-09-21 16:04:11,310 WARN [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-cli.MCInternalCLIUserAuth: MCCLI exec catch Execption: Unable to initialize MCCLI
2022-09-21 16:04:11,312 INFO [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-cli.MCInternalCLIUserAuth: get privilege command output: <CLIOutput>
<Results>
<ReturnCode>0</ReturnCode>
<EventCode>23000</EventCode>
<EventSummary>CLI command completed successfully.</EventSummary>
</Results>
<Data>
<Row>
<Name>erx1mxe</Name>
<Role>Administrator</Role>
<Domain>/</Domain>
<Authenticator>Axion Authentication System</Authenticator>
<Domain>/</Domain>
<Authenticator>Axion Authentication System</Authenticator>
</Row>
</Data>
</CLIOutput>
2022-09-21 16:04:11,692 INFO [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-2]-sdk.ServiceConnection: Wait for task: STORAGE_INFO: Getting storage information
2022-09-21 16:04:12,693 INFO [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-2]-sdk.ServiceConnection: Task done: STORAGE_INFO
2022-09-21 16:04:32,272 WARN [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-helper.LDAPManagerUserAuth: LDAP property 'ldap.url.*' is not defined
2022-09-21 16:04:32,273 WARN [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-helper.LDAPManagerUserAuth: LDAP property 'ldap.url.*' is not defined
2022-09-21 16:04:32,273 WARN [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-helper.LDAPManagerUserAuth: LDAP property 'ldap.url.*' is not defined
2022-09-21 16:04:32,273 WARN [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-helper.LDAPManagerUserAuth: LDAP property 'ldap.url.*' is not defined
2022-09-21 16:04:32,274 INFO [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-auth.AvamarAuthConfigurationUserAuth: Authentication Type: Web Restore Avamar
2022-09-21 16:04:32,528 WARN [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-cli.MCInternalCLIUserAuth: MCCLI exec catch Execption: Unable to initialize MCCLI
2022-09-21 16:04:32,529 INFO [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-cli.MCInternalCLIUserAuth: authenticate result out: 0,23000,CLI command completed successfully.
2022-09-21 16:04:32,791 WARN [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-cli.MCInternalCLIUserAuth: MCCLI exec catch Execption: Unable to initialize MCCLI
2022-09-21 16:04:32,792 INFO [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-cli.MCInternalCLIUserAuth: get privilege command output: <CLIOutput>
<Results>
<ReturnCode>0</ReturnCode>
<EventCode>23000</EventCode>
<EventSummary>CLI command completed successfully.</EventSummary>
</Results>
<Data>
<Row>
<Name>root</Name>
<Role>Administrator</Role>
<Domain>/</Domain>
<Authenticator>Axion Authentication System</Authenticator>
</Row>
</Data>
</CLIOutput>
2022-09-21 16:04:33,073 INFO [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-2]-sdk.ServiceConnection: Wait for task: STORAGE_INFO: Getting storage information
2022-09-21 16:04:34,074 INFO [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-2]-sdk.ServiceConnection: Task done: STORAGE_INFO
6. Nå vet vi at det er et problem med MCUser-legitimasjonen på AVAMAR300.EX.COM. Se delen Årsak nr. 2 for mer informasjon. Som nevnt tidligere kunne ikke MCUser dekrypteres, så når kilden Avamar prøver å registrere den eksterne Avamar ved hjelp av MCUser-legitimasjonen, mislykkes den.
Vi må kjøre endringspassord som rotbruker for å sette mcuser i udpate på AVAMAR300. EX.COM.
Passordet trenger ikke å endres fra det det er for øyeblikket. Det samme passordet kan angis i skriptet, men skriptet må kjøres for å oppdatere passordet i alle konfigurasjonsfilene med riktig krypterings-/dekrypteringsnøkkel brukt.
change-passwords
7. Når du har oppdatert MCUser-passordet på den eksterne serveren, oppdaterer du nettsiden for source server Client Manager (/aam) (AVAMAR100.EX.COM). Prøv deretter å legge AVAMAR300.EX.COM til kildeserveren på nytt.
Prodotti interessati
AvamarProprietà dell'articolo
Numero articolo: 000203605
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 08 gen 2026
Versione: 9
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.