Tablet e dock WD19DCS Latitude 7320 Detachable con adattatore CA non rilevato a intermittenza

Riepilogo: Il seguente articolo fornisce informazioni su un problema di alimentazione intermittente con il tablet Latitude 7320 sganciabile. Il tablet non rileva a intermittenza l'adattatore CA quando viene collegato tramite Dell Performance Dock (WD19DCS). ...

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Sintomi

Latitude 7230 sganciabile sporadicamente non ricarica o rileva l'adattatore CA tramite il dock WD19DCS

 

È possibile che si verifichi un problema di alimentazione intermittente con il tablet rimovibile Latitude 7320. Non rileva l'adattatore CA e la batteria continua a scaricarsi quando si collega il tablet tramite la docking station cablata WD19DCS USB Type-C.

La docking station non presenta problemi su un altro modello di notebook o tablet. Anche se il tablet non rileva l'adattatore CA, i dispositivi esterni collegati al dock continuano a funzionare. È possibile stabilire una connessione Ethernet cablata tramite un cavo Ethernet collegato al dock.

Questo problema è intermittente e si verifica circa due volte su cinque che lo si accende tramite la connessione del dock. Non importa quale delle due porte USB Type-C utilizzi sul tablet.

Si osservano i seguenti sintomi:

  • Il tablet non avvia la carica quando viene acceso tramite il dock
  • La batteria del tablet continua a scaricarsi dopo l'accensione tramite il dock
  • Il tablet non riconosce che l'adattatore CA si collega tramite il dock
  • Il tablet continua a essere in grado di utilizzare le altre funzioni del dock
Nota: È possibile risolvere temporaneamente il problemaricollegando il cavo di docking. Non si riscontra lo stesso problema con altri modelli di docking station USB Type-C. Ad esempio, Il WD19TBS o WD22TB4).

Causa

Si è verificato un problema di codice condizionale all'interno del BIOS.

Risoluzione

Nota: È necessario disporre dei diritti di amministratore sul tablet per apportare modifiche al sistema operativo e aggiornare firmware o software.

Aggiornare il BIOS a Dell Latitude 7320 Detachable System BIOS, 1.31.0 o versioni successive Utilizzare le istruzioni riportate al seguente link per scaricare e installare Dell_Latitude_7320_Detachable_1.31.0_64.exe File di aggiornamento:


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Prodotti interessati

Dell Performance Dock – WD19DCS, Latitude 7320 Detachable
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000223188
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 20 mag 2026
Versione:  8
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