Avamar：VMware vShield Endpoint/Trend Micro Deep Securityとの競合によりVMバックアップが遅くなる

概要: VMware vShield EndpointとTrend Micro Deep Securityがファイルをスキャンし、I-O競合が発生してバックアップが遅くなるため、Avamar仮想マシン(VM)のバックアップが[PARTIAL]として終了し、ウィンドウが欠落します。

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
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現象

  • ゲストベースのVMバックアップの実行速度が予想よりも大幅に遅くなります。
  • バックアップが割り当てられた時間枠内で完了せず、「PARTIAL」として終了:
2014-11-28 03:00:10 avtar Info <5157>: PARTIAL Backup #494 timestamp 2014-11-28 03:00:10, 2,839,250 files, 224,573 folders, 2,589 GB (123 files, 1.724 MB, 0.00% new)
---8<--- SNIP--- 8<---
2014-11-28 03:00:13 avtar Info <5314>: Command failed (2 warnings, exit code 10019: externally cancelled by Administrator)
  • avtarの概要と統計情報には、次の情報が表示されます。
    • 適度な数のファイルとフォルダー
    • 適度なデータセット サイズ
    • 変更率が低い
    • 低から中程度のCPU使用率
  • 観測されたパフォーマンスは、回転ディスク ワークロードで達成可能な1時間あたりの一般的な~100万ファイルよりも低くなります。
  • データセットは、ほとんどが静的なもので構成されています .jpg と .tiff ファイル(低チャーン)。

原因

VMware vShieldおよびTrend Micro Deep Security for ESXiが有効になりました。
これらのサービスは、スキャンのためにファイル操作をインターセプトするため、バックアップ中に追加のI/O競合が発生します。この競合により、Avamarによる処理が遅延し、合計実行時間が長くなり、バックアップが使用可能なウィンドウを超過します。

解決方法

VMware vShieldとTrend Micro Deep Securityを無効にすると、パフォーマンスが向上し、バックアップランタイムが5時間未満に短縮されました。

無効にできない場合は、リアルタイム検索からAvamarプロセスを除外するようにトレンドマイクロのDeep Securityを設定します。

トレンドマイクロDeep Securityの除外手順

次にアクセスします：コンソール → コンピュータ → マルウェア対策 → 一般→リアルタイム スキャン → マルウェア スキャン設定 → 編集

その場合は：

  1. [除外]→2番目のタブを選択します
  2. プロセスイメージファイルリストを開く
  3. 次のAvamarプロセスを追加します。
    • avtar.exe
    • avagent.exe
    • avvsc.exe
    • avscc.exe
    • 呼び出し元のプラグイン avtar.exe

Deep Securityの除外の詳細については、トレンドマイクロのドキュメント
Deep Securityのファイルリストとプロセスイメージファイルリストの違い について(外部リンク)を参照してください。

 
注：
  • Avamarプロセスを除外できるように、Deep Security (DSA)によるプロセスのスキャンを防ぐ方法について、ベンダーに問い合わせることをお勧めします。
  • 除外が、保護されているすべてのESXiホストとVMゲスト エージェント間で一貫して適用されるようにします。
  • 除外後もバックアップ パフォーマンスが遅いままの場合は、最新の情報を収集します avtar ログをログに記録し、他のセキュリティ ツールがディスクまたはファイルシステムの操作を傍受していないことを確認します。

対象製品

Avamar

製品

Avamar, Avamar Client
文書のプロパティ
文書番号: 000046240
文書の種類: Solution
最終更新: 27 2月 2026
バージョン:  6
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