Dell Unity: Pozastavený upgrade softwaru nelze obnovit nebo opakovat
概要: Pokud se služby správy přepnou na jiný procesor úložiště (SP), než který obsahuje soubory upgradu, upgrade Dell Unity OE se nemusí po pozastavení obnovit. Restartujte aktivní procesor úložiště, aby se procesor úložiště obsahující bitovou kopii pro upgrade stal primárním, a poté upgrade opakujte nebo obnovte. ...
この記事は次に適用されます：
この記事は次には適用されません：
この記事は、特定の製品に関連付けられていません。
すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
現象
Upgrade prostředí Unity OE je pozastaven, protože nebyla vybrána možnost Automaticky restartovat procesory úložiště . Při pokusu o obnovení upgradu zobrazí uživatelské rozhraní Unisphere zprávu Reload a upgrade nebude pokračovat.
service@(none) spa:~$ uemcli -u admin -p xxxxx /sys/soft/upgrade resume Operation failed. Error code: 0x6000cb9 The system encountered an unexpected error while upgrading the software. Reboot your Primary storage processor and try upgrading again. Check System > Logs for related messages. (Error Code:0x6000cb9)
原因
Binární soubory pro nahrávání se nacházejí v nesprávném procesoru úložiště. Služby správy se přepínaly od okamžiku, kdy byla nahrána bitová kopie upgradu a pokus o operaci "obnovení".
解決方法
Zkontrolujte /EMC/CEM/log/cemtracer.log soubor pro položky podobné těm následujícím:
service@(none) spa:/EMC/CEM/log$ grep "papi_get.sh tasks_info" *log cemtracer.log:02 Aug 2017 23:03:36 - [UpdateProvider] FATAL - {0:x:x}[x|x|x][createJob @ ../../../components/providers/osls/UpdateProvider/src/C4CB_SoftwareInstallationService.cpp:1123] createJob exception: Failed to get tasks info: caused by the error in P-API backend (error running 'papi_get.sh tasks_info Unity-4.2.0.9392909.tgz.bin' meta (nil): request error code: 9, command error code: 0x100)
Tato chyba znamená, že upgrade nemůže pokračovat, protože systém nemůže načíst informace o úloze upgradu. K tomu obvykle dochází, když jsou soubory upgradu umístěny na jednom procesoru úložiště, zatímco služby pro správu jsou spuštěny na partnerském procesoru úložiště. Soubory upgradu mohou být například umístěny na SPB, zatímco SPA aktuálně hostuje služby správy. K tomuto problému může dojít po restartování procesoru úložiště, převzetí při selhání nebo jiné události, která změní aktivní procesor úložiště.
Řešení
Restartujte procesor úložiště, na kterém jsou aktuálně spuštěny služby správy (v tomto příkladu SPA), aby se procesor úložiště obsahující soubory upgradu (SPB) znovu stal primárním. Jakmile je aktivní správný procesor úložiště, měla by operace Pokračovat nebo Opakovat měla proběhnout úspěšně.
Poznámka: Problém s tímto chováním byl vyřešen vylepšeními v prostředí Unity OE 4.3.x a novějších verzích, která snižují pravděpodobnost selhání obnovení upgradu způsobeného převzetím služeb správy při selhání mezi procesory úložiště.
Pokud problém přetrvává i po provedení této akce, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell a odkažte se na tento článek znalostní databáze.
対象製品
Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity XT 380, Dell EMC Unity XT 380F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity XT 480, Dell EMC Unity XT 480F, Dell EMC Unity 500
, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity XT 680, Dell EMC Unity XT 680F, Dell EMC Unity XT 880, Dell EMC Unity XT 880F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid
...
製品
Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity XT 380, Dell EMC Unity XT 380F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity XT 480, Dell EMC Unity XT 480F, Dell EMC Unity 500
, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity XT 680, Dell EMC Unity XT 680F, Dell EMC Unity XT 880, Dell EMC Unity XT 880F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid
...
文書のプロパティ
文書番号: 000052735
文書の種類: Solution
最終更新: 15 7月 2026
バージョン: 7
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。