Dell Unity: Kan ikke genoptage eller forsøge at gennemføre en softwareopgradering, der er sat på pause

概要: En Dell Unity OE-opgradering kan muligvis ikke genoptages efter at være blevet sat på pause, hvis administrationstjenester skifter til en anden lagerprocessor (SP) end den, der indeholder opgraderingsfilerne. Genstart den aktive SP, så SP, der indeholder opgraderingsbilledet, bliver primær, og prøv derefter at opgradere igen, eller genoptag den. ...

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

現象

Unity OE-opgraderingen er sat på pause, fordi Genstart lagerprocessorer automatisk ikke var valgt. Når du forsøger at genoptage opgraderingen, viser Unisphere-brugergrænsefladen en meddelelse om genindlæsning, og opgraderingen fortsætter ikke.

service@(none) spa:~$ uemcli -u admin -p xxxxx /sys/soft/upgrade resume

Operation failed. Error code: 0x6000cb9
The system encountered an unexpected error while upgrading the software. Reboot your Primary storage processor and try upgrading again. Check System > Logs for related messages. (Error Code:0x6000cb9)

原因

De binære uploadfiler er i den forkerte SP. Der var en omskiftning af administrationstjenester fra det tidspunkt, hvor "Opgraderingsbillede" blev uploadet, og "Genoptag"-handling blev forsøgt.

解決方法

Gennemgå /EMC/CEM/log/cemtracer.log fil for poster, der ligner følgende:

service@(none) spa:/EMC/CEM/log$ grep "papi_get.sh tasks_info" *log
cemtracer.log:02 Aug 2017 23:03:36  - [UpdateProvider] FATAL - {0:x:x}[x|x|x][createJob @ ../../../components/providers/osls/UpdateProvider/src/C4CB_SoftwareInstallationService.cpp:1123] createJob exception: Failed to get tasks info: caused by the error in P-API backend (error running 'papi_get.sh tasks_info Unity-4.2.0.9392909.tgz.bin' meta (nil): request error code: 9, command error code: 0x100)

Denne fejl angiver, at opgraderingen ikke kan fortsætte, fordi systemet ikke kan hente oplysningerne om opgraderingsopgaven. Dette sker typisk, når opgraderingsfilerne findes på én SP, mens administrationstjenester kører på peer-SP. Opgraderingsfilerne kan f.eks. være placeret på SPB, mens SPA i øjeblikket er vært for administrationstjenesterne. Denne tilstand kan opstå efter en SP-genstart, failover eller en anden hændelse, der ændrer den aktive SP.

Opløsning

Genstart den SP, der aktuelt kører administrationstjenesterne (SPA i dette eksempel), så den SP, der indeholder opgraderingsfilerne (SPB), bliver primær igen. Når den korrekte SP er aktiv, bør handlingen Fortsæt eller Prøv igen lykkes.

 

Bemærk: Problemet er afhjulpet via forbedringer i Unity OE 4.3.x og nyere versioner, hvilket reducerer sandsynligheden for, at genoptagelsen af opgraderinger skyldes failovers for administrationstjenester mellem storageprocessorer.

 

Hvis problemet fortsætter, når du har udført denne handling, skal du kontakte Dells tekniske support og se denne vidensbaseartikel.

対象製品

Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity XT 380, Dell EMC Unity XT 380F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity XT 480, Dell EMC Unity XT 480F, Dell EMC Unity 500 , Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity XT 680, Dell EMC Unity XT 680F, Dell EMC Unity XT 880, Dell EMC Unity XT 880F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid ...

製品

Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity XT 380, Dell EMC Unity XT 380F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity XT 480, Dell EMC Unity XT 480F, Dell EMC Unity 500 , Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity XT 680, Dell EMC Unity XT 680F, Dell EMC Unity XT 880, Dell EMC Unity XT 880F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid ...
文書のプロパティ
文書番号: 000052735
文書の種類: Solution
最終更新: 15 7月 2026
バージョン:  7
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。