Dell Unity: No se puede reanudar ni reintentar una actualización de software en pausa

La actualización de Unity OE está en pausa porque no se seleccionó la opción Reiniciar automáticamente los procesadores de almacenamiento . Cuando se intenta reanudar la actualización, la interfaz de usuario de Unisphere muestra un mensaje de recarga y la actualización no continúa.

service@(none) spa:~$ uemcli -u admin -p xxxxx /sys/soft/upgrade resume

Operation failed. Error code: 0x6000cb9
The system encountered an unexpected error while upgrading the software. Reboot your Primary storage processor and try upgrading again. Check System > Logs for related messages. (Error Code:0x6000cb9)

Los archivos binarios de carga están en el SP incorrecto. Hubo un cambio de servicios de administración desde el momento en que se cargó "Actualizar imagen" y se intentó la operación "Reanudar".

Consulte /EMC/CEM/log/cemtracer.log para entradas similares a las siguientes:

service@(none) spa:/EMC/CEM/log$ grep "papi_get.sh tasks_info" *log
cemtracer.log:02 Aug 2017 23:03:36  - [UpdateProvider] FATAL - {0:x:x}[x|x|x][createJob @ ../../../components/providers/osls/UpdateProvider/src/C4CB_SoftwareInstallationService.cpp:1123] createJob exception: Failed to get tasks info: caused by the error in P-API backend (error running 'papi_get.sh tasks_info Unity-4.2.0.9392909.tgz.bin' meta (nil): request error code: 9, command error code: 0x100)

Este error indica que la actualización no puede continuar porque el sistema no puede recuperar la información de la tarea de actualización. Por lo general, esto ocurre cuando los archivos de actualización residen en un SP, mientras que los servicios de administración se ejecutan en el SP par. Por ejemplo, es posible que los archivos de actualización se encuentren en el SPB, mientras que el SPA aloja actualmente los servicios de administración. Esta condición puede ocurrir después de un reinicio del SP, una conmutación por error u otro evento que cambie el SP activo.

Solución

Reinicie el SP que actualmente ejecuta los servicios de administración (SPA en este ejemplo) para que el SP que contiene los archivos de actualización (SPB) vuelva a ser el principal. Una vez que el SP correcto está activo, la operación de reanudación o reintento debe realizarse correctamente.

Si el problema persiste después de realizar esta acción, póngase en contacto con el soporte técnico de Dell y consulte este artículo de la base de conocimientos.