Dell Unity : Impossible de reprendre ou de retenter une mise à niveau logicielle interrompue

La mise à niveau Unity OE est suspendue car l’option Redémarrer automatiquement les processeurs de stockage n’a pas été sélectionnée. Lorsque vous tentez de reprendre la mise à niveau, l’interface utilisateur Unisphere affiche un message Reload et la mise à niveau ne se poursuit pas.

service@(none) spa:~$ uemcli -u admin -p xxxxx /sys/soft/upgrade resume

Operation failed. Error code: 0x6000cb9
The system encountered an unexpected error while upgrading the software. Reboot your Primary storage processor and try upgrading again. Check System > Logs for related messages. (Error Code:0x6000cb9)

Les binaires de téléchargement se trouvent dans le mauvais SP. Un basculement des services de gestion s’est produit entre le moment où l’image de mise à niveau a été téléchargée et le moment où l’opération « Resume » a été tentée.

Passez en revue la /EMC/CEM/log/cemtracer.log pour des entrées similaires à ce qui suit :

service@(none) spa:/EMC/CEM/log$ grep "papi_get.sh tasks_info" *log
cemtracer.log:02 Aug 2017 23:03:36  - [UpdateProvider] FATAL - {0:x:x}[x|x|x][createJob @ ../../../components/providers/osls/UpdateProvider/src/C4CB_SoftwareInstallationService.cpp:1123] createJob exception: Failed to get tasks info: caused by the error in P-API backend (error running 'papi_get.sh tasks_info Unity-4.2.0.9392909.tgz.bin' meta (nil): request error code: 9, command error code: 0x100)

Cette erreur indique que la mise à niveau ne peut pas se poursuivre, car le système ne parvient pas à récupérer les informations de la tâche de mise à niveau. Cela se produit généralement lorsque les fichiers de mise à niveau résident sur un SP alors que les services de gestion sont en cours d’exécution sur le SP homologue. Par exemple, les fichiers de mise à niveau peuvent se trouver sur SPB, alors que SPA héberge actuellement les services de gestion. Cette condition peut se produire après un redémarrage du processeur de stockage, un basculement ou tout autre événement qui modifie le processeur de stockage actif.

Résolution

Redémarrez le processeur de stockage qui exécute actuellement les services de gestion (SPA dans cet exemple) afin que le processeur de stockage contenant les fichiers de mise à niveau (SPB) redevienne principal. Une fois que le processeur de stockage approprié est actif, l’opération Reprendre ou Relancer doit réussir.

Si le problème persiste après l’exécution de cette action, contactez le support technique Dell et consultez cet article de la base de connaissances.