Dell Unity: impossibile riprendere o riprovare un aggiornamento software sospeso

L'aggiornamento di Unity OE è stato sospeso perché non è stata selezionata l'opzione Riavvia automaticamente gli storage processor. Quando si tenta di riprendere l'upgrade, l'interfaccia utente di Unisphere visualizza un messaggio Reload e l'upgrade non continua.

service@(none) spa:~$ uemcli -u admin -p xxxxx /sys/soft/upgrade resume

Operation failed. Error code: 0x6000cb9
The system encountered an unexpected error while upgrading the software. Reboot your Primary storage processor and try upgrading again. Check System > Logs for related messages. (Error Code:0x6000cb9)

I file binari di caricamento si trovano nell'SP errato. Si è verificato uno switchover dei servizi di gestione dal momento in cui è stato caricato "Upgrade image" e si è tentato di eseguire l'operazione "Resume".

Esaminare /EMC/CEM/log/cemtracer.log File per voci simili a quelle riportate di seguito:

service@(none) spa:/EMC/CEM/log$ grep "papi_get.sh tasks_info" *log
cemtracer.log:02 Aug 2017 23:03:36  - [UpdateProvider] FATAL - {0:x:x}[x|x|x][createJob @ ../../../components/providers/osls/UpdateProvider/src/C4CB_SoftwareInstallationService.cpp:1123] createJob exception: Failed to get tasks info: caused by the error in P-API backend (error running 'papi_get.sh tasks_info Unity-4.2.0.9392909.tgz.bin' meta (nil): request error code: 9, command error code: 0x100)

Questo errore indica che l'aggiornamento non può proseguire perché il sistema non è in grado di recuperare le informazioni sull'attività di aggiornamento. In genere, ciò si verifica quando i file di aggiornamento risiedono su un SP, mentre i servizi di gestione sono in esecuzione sull'SP peer. Ad esempio, i file di aggiornamento potrebbero trovarsi nell'SPB, mentre l'SPA ospita attualmente i servizi di gestione. Questa condizione può verificarsi dopo un riavvio dell'SP, un failover o un altro evento che modifica l'SP attivo.

Risoluzione

Riavviare l'SP che attualmente esegue i servizi di gestione (SPA in questo esempio) in modo che l'SP contenente i file di aggiornamento (SPB) diventi nuovamente primario. Una volta attivo l'SP corretto, l'operazione Resume o Retry dovrebbe avere esito positivo.

Se il problema persiste dopo aver eseguito questa azione, contattare il supporto tecnico Dell e fare riferimento a questo articolo della Knowledge Base.