Dell Unity: Kan ikke gjenoppta eller prøve på nytt en midlertidig stoppet programvareoppgradering

概要: En Dell Unity OE-oppgradering kan mislykkes i å gjenopptas etter at den er satt på pause hvis administrasjonstjenestene bytter til en annen lagringsprosessor (SP) enn den som inneholder oppgraderingsfilene. Start den aktive SP-en på nytt slik at SP-en som inneholder oppgraderingsavbildningen, blir primær, og prøv deretter på nytt eller gjenoppta oppgraderingen. ...

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

現象

Unity OE-oppgraderingen er midlertidig stanset fordi det ikke ble valgt for Start lagringsprosessorer på nytt automatisk . Når du prøver å gjenoppta oppgraderingen, viser Unisphere UI en Reload-melding, og oppgraderingen fortsetter ikke.

service@(none) spa:~$ uemcli -u admin -p xxxxx /sys/soft/upgrade resume

Operation failed. Error code: 0x6000cb9
The system encountered an unexpected error while upgrading the software. Reboot your Primary storage processor and try upgrading again. Check System > Logs for related messages. (Error Code:0x6000cb9)

原因

Binærfilene for opplasting er i feil SP. Det var et bytte av administrasjonstjenester fra det tidspunktet "Oppgrader image" ble lastet opp og "Resume"-operasjonen ble forsøkt.

解決方法

Se gjennom /EMC/CEM/log/cemtracer.log fil for oppføringer som ligner på følgende:

service@(none) spa:/EMC/CEM/log$ grep "papi_get.sh tasks_info" *log
cemtracer.log:02 Aug 2017 23:03:36  - [UpdateProvider] FATAL - {0:x:x}[x|x|x][createJob @ ../../../components/providers/osls/UpdateProvider/src/C4CB_SoftwareInstallationService.cpp:1123] createJob exception: Failed to get tasks info: caused by the error in P-API backend (error running 'papi_get.sh tasks_info Unity-4.2.0.9392909.tgz.bin' meta (nil): request error code: 9, command error code: 0x100)

Denne feilen angir at oppgraderingen ikke kan fortsette fordi systemet ikke kan hente informasjon om oppgraderingsoppgaven. Dette skjer vanligvis når oppgraderingsfilene ligger på én SP, mens administrasjonstjenester kjører på motparten SP. Oppgraderingsfilene kan for eksempel være plassert på SPB, mens SPA for øyeblikket er vert for administrasjonstjenestene. Denne tilstanden kan oppstå etter en SP-omstart, failover eller annen hendelse som endrer den aktive SP-en.

Oppløsning

Start SP-en som for øyeblikket kjører administrasjonstjenestene (SPA i dette eksemplet), på nytt, slik at SP-en som inneholder oppgraderingsfilene (SPB), blir primær på nytt. Når riktig SP er aktiv, skal Resume- eller Retry-operasjonen lykkes.

 

Merk: Dette problemet ble løst gjennom forbedringer i Unity OE 4.3.x og nyere utgivelser, noe som reduserer sannsynligheten for at oppgraderingen gjenopptas feil forårsaket av failover i administrasjonstjenesten mellom lagringsprosessorer.

 

Hvis problemet vedvarer etter at du har utført denne handlingen, kan du kontakte Dells tekniske kundestøtte og se denne kunnskapsartikkelen.

対象製品

Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity XT 380, Dell EMC Unity XT 380F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity XT 480, Dell EMC Unity XT 480F, Dell EMC Unity 500 , Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity XT 680, Dell EMC Unity XT 680F, Dell EMC Unity XT 880, Dell EMC Unity XT 880F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid ...

製品

Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity XT 380, Dell EMC Unity XT 380F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity XT 480, Dell EMC Unity XT 480F, Dell EMC Unity 500 , Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity XT 680, Dell EMC Unity XT 680F, Dell EMC Unity XT 880, Dell EMC Unity XT 880F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid ...
文書のプロパティ
文書番号: 000052735
文書の種類: Solution
最終更新: 15 7月 2026
バージョン:  7
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。