Dell Unity: nie można wznowić lub ponowić próby wstrzymania uaktualnienia oprogramowania
概要: Uaktualnienie Dell Unity OE może nie zostać wznowione po wstrzymaniu, jeśli usługi zarządzania przełączą się na inny procesor pamięci masowej (SP) niż procesor przechowujący pliki aktualizacji. Uruchom ponownie aktywny SP, aby SP zawierający obraz uaktualnienia stał się głównym, a następnie ponów próbę lub wznów uaktualnienie. ...
この記事は次に適用されます：
この記事は次には適用されません：
この記事は、特定の製品に関連付けられていません。
すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
現象
Uaktualnienie Unity OE zostało wstrzymane, ponieważ nie wybrano opcji Automatycznie uruchom ponownie procesory pamięci masowej . Podczas próby wznowienia aktualizacji interfejs użytkownika Unisphere wyświetla komunikat o ponownym ładowaniu i aktualizacja nie jest kontynuowana.
service@(none) spa:~$ uemcli -u admin -p xxxxx /sys/soft/upgrade resume Operation failed. Error code: 0x6000cb9 The system encountered an unexpected error while upgrading the software. Reboot your Primary storage processor and try upgrading again. Check System > Logs for related messages. (Error Code:0x6000cb9)
原因
Pliki binarne do przesyłania znajdują się w nieprawidłowym SP. Od momentu przesłania "Upgrade image" i próby wznowienia operacji nastąpiło przełączenie usług zarządzania.
解決方法
Zapoznaj się z /EMC/CEM/log/cemtracer.log dla wpisów podobnych do poniższych:
service@(none) spa:/EMC/CEM/log$ grep "papi_get.sh tasks_info" *log cemtracer.log:02 Aug 2017 23:03:36 - [UpdateProvider] FATAL - {0:x:x}[x|x|x][createJob @ ../../../components/providers/osls/UpdateProvider/src/C4CB_SoftwareInstallationService.cpp:1123] createJob exception: Failed to get tasks info: caused by the error in P-API backend (error running 'papi_get.sh tasks_info Unity-4.2.0.9392909.tgz.bin' meta (nil): request error code: 9, command error code: 0x100)
Ten błąd oznacza, że aktualizacja nie może być kontynuowana, ponieważ system nie może pobrać informacji o zadaniu aktualizacji. Zazwyczaj dzieje się tak, gdy pliki aktualizacji znajdują się w jednym SP, podczas gdy usługi zarządzania są uruchomione w peer SP. Na przykład pliki aktualizacji mogą znajdować się w SPB, podczas gdy SPA obecnie hostuje usługi zarządzania. Ten stan może wystąpić po ponownym uruchomieniu SP, przełączeniu awaryjnym lub innym zdarzeniu, które zmienia aktywny SP.
Rozdzielczość
Uruchom ponownie SP, na którym aktualnie działają usługi zarządzania (w tym przykładzie SPA), aby SP zawierający pliki aktualizacji (SPB) ponownie stał się głównym. Po uaktywnieniu prawidłowego SP operacja wznawiania lub ponawiania próby powinna zakończyć się powodzeniem.
Uwaga: Ten błąd naprawiono przez udoskonalenia w wersji 4.3.x i nowszych, które zmniejszają prawdopodobieństwo niepowodzenia wznowienia aktualizacji spowodowanego przełączaniem awaryjnym usługi zarządzania między procesorami pamięci masowej.
Jeśli problem nie ustąpi po wykonaniu tej czynności, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell i powołaj się na ten artykuł bazy wiedzy.
対象製品
Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity XT 380, Dell EMC Unity XT 380F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity XT 480, Dell EMC Unity XT 480F, Dell EMC Unity 500
, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity XT 680, Dell EMC Unity XT 680F, Dell EMC Unity XT 880, Dell EMC Unity XT 880F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid
...
製品
Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity XT 380, Dell EMC Unity XT 380F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity XT 480, Dell EMC Unity XT 480F, Dell EMC Unity 500
, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity XT 680, Dell EMC Unity XT 680F, Dell EMC Unity XT 880, Dell EMC Unity XT 880F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid
...
文書のプロパティ
文書番号: 000052735
文書の種類: Solution
最終更新: 15 7月 2026
バージョン: 7
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。