Dell Unity: Duraklatılmış Yazılım Yükseltmesi Sürdürülemiyor veya Yeniden Denenemiyor
概要: Yönetim hizmetleri, yükseltme dosyalarını bulunduran Depolama İşlemcisinden (SP) farklı bir Depolama İşlemcisine (SP) geçerse Dell Unity OE yükseltmesi duraklatıldıktan sonra devam edemeyebiliyor. Yükseltme görüntüsünü içeren SP'nin birincil hale gelmesi için etkin SP'yi yeniden başlatın, ardından yükseltmeyi yeniden deneyin veya sürdürün. ...
この記事は次に適用されます：
この記事は次には適用されません：
この記事は、特定の製品に関連付けられていません。
すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
現象
Depolama İşlemcilerini Otomatik Olarak Yeniden Başlat seçilmediğinden Unity OE yükseltmesi duraklatıldı. Yükseltmeye devam etmeye çalışırken Unisphere UI bir Reload mesajı görüntüler ve yükseltme devam etmez.
service@(none) spa:~$ uemcli -u admin -p xxxxx /sys/soft/upgrade resume Operation failed. Error code: 0x6000cb9 The system encountered an unexpected error while upgrading the software. Reboot your Primary storage processor and try upgrading again. Check System > Logs for related messages. (Error Code:0x6000cb9)
原因
Karşıya yükleme ikili dosyaları yanlış SP'de. Upgrade image" yüklemesi ve "Resume" işleminin denendiği andan itibaren yönetim hizmetleri arasında geçiş yapıldı.
解決方法
Şunu inceleyin: /EMC/CEM/log/cemtracer.log Aşağıdakine benzer girişler için dosya:
service@(none) spa:/EMC/CEM/log$ grep "papi_get.sh tasks_info" *log cemtracer.log:02 Aug 2017 23:03:36 - [UpdateProvider] FATAL - {0:x:x}[x|x|x][createJob @ ../../../components/providers/osls/UpdateProvider/src/C4CB_SoftwareInstallationService.cpp:1123] createJob exception: Failed to get tasks info: caused by the error in P-API backend (error running 'papi_get.sh tasks_info Unity-4.2.0.9392909.tgz.bin' meta (nil): request error code: 9, command error code: 0x100)
Bu hata, sistem yükseltme görevi bilgilerini alamadığından yükseltmenin devam edemeyeceğini gösterir. Bu durum genellikle yükseltme dosyaları tek bir SP'de bulunurken yönetim hizmetleri eş SP'de çalışırken oluşur. Örneğin yükseltme dosyaları, SPA şu anda yönetim hizmetlerini barındırırken SPB'de bulunabilir. Bu durum SP'nin yeniden başlatılmasından, yük devretmesinden veya etkin SP'yi değiştiren başka bir olaydan sonra ortaya çıkabilir.
Çözünürlük
Yükseltme dosyalarını (SPB) içeren SP'nin yeniden birincil hâle gelmesi için yönetim hizmetlerini (bu örnekte SPA) çalıştıran SP'yi yeniden başlatın. Doğru SP etkin olduğunda Sürdürme veya Yeniden Dene işlemi başarılı olmalıdır.
Not: Bu davranış, Unity OE 4.3.x ve sonraki sürümlerde yapılan geliştirmelerle giderildi ve Depolama İşlemcileri arasında yönetim hizmeti yük devretmelerinin neden olduğu yükseltmeyi sürdürme hataları olasılığı azaltıldı.
Bu eylemi gerçekleştirdikten sonra sorun devam ederse Dell Teknik Destek ile iletişime geçin ve bu Knowledge Base makalesini referans gösterin.
対象製品
Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity XT 380, Dell EMC Unity XT 380F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity XT 480, Dell EMC Unity XT 480F, Dell EMC Unity 500
, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity XT 680, Dell EMC Unity XT 680F, Dell EMC Unity XT 880, Dell EMC Unity XT 880F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid
...
製品
Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity XT 380, Dell EMC Unity XT 380F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity XT 480, Dell EMC Unity XT 480F, Dell EMC Unity 500
, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity XT 680, Dell EMC Unity XT 680F, Dell EMC Unity XT 880, Dell EMC Unity XT 880F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid
...
文書のプロパティ
文書番号: 000052735
文書の種類: Solution
最終更新: 15 7月 2026
バージョン: 7
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。