Dell EMC Unity: SRS Centralized falsch installiert

Zu überprüfende Maßnahmen:
Es wurde festgestellt, dass es Probleme gab, wenn Dell EMC Unity-Arrays mit SRS Centralized konfiguriert wurden, aber nicht ordnungsgemäß konfiguriert sind.

Es wird meist davon ausgegangen, dass das Array ordnungsgemäß konfiguriert ist, da Dell EMC Support die Arrays sehen und verbinden kann. Das Array meldet jedoch nicht, dass SRS konfiguriert ist.

Melden Sie sich bei der Unisphere GUI von Dell EMC Unity an und navigieren Sie zu: System > Service > Übersicht

Die nachfolgenden Informationen werden angezeigt.



Beachten Sie das gelbe Ausrufezeichen für EMC Secure Remote Services (SRS). Dies weist darauf hin, dass die Unity-SRS nicht richtig konfiguriert wurde.

Greifen Sie auf die Gateway-GUI zu und navigieren Sie zu Geräte > Gerät verwalten. Wenn das Dell EMC Unity-Array in dieser Liste angezeigt wird, aber die Unisphere-GUI der obigen Abbildung ähnelt, dann wurde Dell EMC Unity falsch konfiguriert und muss neu konfiguriert werden.

Gründe für die korrekte Neukonfiguration von SRS:
Wenn obiges als zutreffend bestätigt wird, bedeutet dies, dass das Dell EMC Unity-Array manuell zum SRS-Gateway hinzugefügt wurde. Dell EMC Unity wurde entwickelt, um sich dem SRS-Gateway über die REST-API selbst hinzuzufügen, wobei auch andere Funktionen für eine ordnungsgemäße Funktionsweise konfiguriert werden.

Wenn die Konfiguration manuell statt mithilfe des Assistenten für Dell EMC Unity SRS durchgeführt wird, treten einige Probleme auf. Der Support von Dell EMC kann auf das Array zugreifen, solange Anmeldeinformationen und Berechtigungen vom Nutzer bereitgestellt werden, was möglicherweise den Eindruck erweckt, dass alles richtig funktioniert. Allerdings ist Dell EMC Unity nicht in der Lage, mit den Back-End-Servern zu kommunizieren. Dies wiederum führt zu:

• Fehler beim Senden und Erstellen von Call-Home-Anfragen für proaktiven Support.
• Fehler beim Hochladen von Daten zur Verwendung in CloudIQ.

Um das Dell EMC Unity-Array ordnungsgemäß zu konfigurieren, entfernen Sie das Array zuerst aus dem SRS-Gateway.

1. Aktivieren Sie auf der Seite SRS-Gateway GUI > Geräte > Gerät verwalten das Kontrollkästchen neben dem Dell EMC Unity-Array, das neu konfiguriert werden muss, und klicken Sie unten rechts im Fenster auf Entfernen.
2. Warten Sie, bis dieser Schritt vollständig mit dem SRS-Back-End-Server synchronisiert ist. Dieser Vorgang dauert ca. 16 Minuten.
3. Aktualisieren Sie nach ca. 16-20 Minuten die Seite „Gerät verwalten“ und überprüfen Sie, dass das Unity-Array entfernt wurde.
4. Wenn das Array noch vorhanden ist, erfordert dies weitere Unterstützung durch den Dell EMC Support und es muss ein Service-Request eröffnet werden, in dem auf diesen KB-Artikel (542293) verwiesen wird.
5. Wenn das Array entfernt wurde, lesen Sie den KB-Artikel 504134: Dell EMC Unity: SRS- und CloudIQ-Master-Checkliste (durch Nutzer korrigierbar) für eine ordnungsgemäße Konfiguration des Arrays (nur registrierte Dell Kunden können auf den Inhalt des Artikel-Links über Dell.com/support zugreifen)