NetWorker：NetWorkerでのテープ ライブラリー検出の問題のトラブルシューティング

ライブラリが以前は動作していたのに、突然動作しなくなった場合は、考えられる原因として最新の既知の変更を考慮してください。

• 再起動、再検出、デバイス名変更後のライブラリアドレスの変更が未処理
• 電力サージ、停電、またはその他の環境イベントによる損傷の可能性
• 障害イベントまたは転送ハードウェアの再構成
• 輸送またはロボットに関するソフトウェアまたはドライバーのインストール、変更、または削除

ライブラリーが動作していない場合は、『 NetWorkerハードウェア互換性ガイド 』でハードウェアがサポートされていることを確認します(Dellサポート アカウントへのサインインが必要)。
 

• NetWorkerストレージ ノードまたはサーバー上のテープ ライブラリーのインストールを検出できない
• バックアップ ハードウェアが使用できないため、データをバックアップできません。

ライブラリ検出エラーを診断するには、まず最近の変更を検討します。次に、検出プロセスを最も低いレベルから分類し、各ステージをテストします

時には、入手可能な証拠に基づいて、より進化した発見の段階に進むことが望ましい。ホスト B が成功し、ホスト A がロボットを検出できない場合、ロボットに障害はない可能性があります。ホストは異なるスイッチを使用している場合があるため、最初に調査すべき領域です。この例のその他の違いには、ホスト自体、オペレーティング システム、HBA、ゾーニング、ケーブル接続などがあります

問題が発生する前にホストがロボットを検出した場合は、変更された可能性が最も高い項目に焦点を合わせます。イベント後の障害または既知の構成変更を調査します。

次のコマンドを使用して、まずオペレーティング システムがライブラリーを検出できるかどうかを確認します。特にストレージに関しては、オペレーティング システムのパッチが最新であることを常に確認してください。

次の記事では、NSRGETの取得と使用に関する情報を提供します。NetWorker：「NSRGet NetWorkerデータ コレクション ツールの使用方法（英語）」

ライブラリーの検出: オペレーティングシステム:

• Windowsの場合：プラグアンドプレイ(PnP)サブシステムによって検出されないデバイスは、NetWorkerからアクセスできない場合があります。汎用ドライバーは、ベンダー ドライバーがインストールされていなくても存在するため、ドライバーのないライブラリーのインスタンスは存在しません。StorPort は、低レベルのWindowsストレージ ドライバー コンポーネントであり、最新性を確認する必要があります。

• Linuxの場合サブシステムが検出および列挙したSCSIクラス デバイスを表示します。Linux では、 sg IBMのAtapeドライバがインストールされていない限り、ライブラリ用のドライバ(推奨されません)。

• Solarisの場合 cfgadm または luxadm ポート/ dump_map コマンドは、ライブラリ デバイスを列挙できます。これに失敗すると、 update_drv これを使用して、検出と sgen ドライバーインスタンス。

• AIXの場合リアルタイム イベントを監視するには、 cfgmgr ほとんどの場合、もし Atape ドライバーは使用中です。次を使用します lsdevの詳細を確認してください。この場合、 Atape smc ドライバーが 「定義済み」 で 「使用可能」 ではないと表示されます(競合が発生します)。

• HP-UX: ioscan は、チェンジャー クラスのデバイスを列挙するために必要な唯一のコマンドです。

• OpenVMS: 次のコマンドを使用して、接続を確認します。

• NetWorker：これらのコマンドは参考として提供されており、通常は前述のオペレーティング システム コマンドよりも高いレベルで実行されます。これらは、目前の問題に対するヒントとして追加情報やエラーを提供することで、下位レベルの問題を診断するのに役立つ場合がありますが、下位レベルの操作が失敗している場合、成功するとは期待されていません。

アプリケーションとしてのNetWorkerの範囲外であることが示されているロボット工学の問題(標準のオペレーション システムの方法では検出できない)は、NetWorkerのサポートの範囲外であることを確認してください。
詳細については、次を参照してください。NetWorker：NetWorkerでのテープ ライブラリーの問題のトラブルシューティング

サポートは上記の基準を使用してガイダンスを提供できますが、OS、HBA、またはロボット ベンダーのリソースがありません。この制限により、トラブルシューティングが長引いて失敗する可能性があります。