XtremIO：Secure Remote Services VEゲートウェイから切断されたクラスター(XTR3000202、XTR3000203)
概要: XtremIO Management Server (XMS)によって管理されている一部またはすべてのクラスターが、Secure Remote Services Virtual Edition (VE)ゲートウェイから切断されているように見えます。これは、XMSバージョン6.0以降およびSecure Remote Services VEバージョン3.16以上に影響します。 ...
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現象
- XMSの再起動後に、この問題に関するXMS Secure Remote Services-VEゲートウェイのアラートが表示されます。
- このXMSによって管理されている一部またはすべてのクラスターが、セキュア リモート サービスVEゲートウェイから切断されているように見えます。
- これは、XMSバージョン6.0以降およびSecure Remote Services VEバージョン3.16以上に影響します。
- アラートと日次ログ バンドルがEMCコールホームに送信されない場合があります。
| 現象コード | アラート タイプ | Alert Description |
| XTR3000202 | alert_def_esrsve_clusters_partially_disconnected | このXMSによって管理されるクラスターの一部が、セキュア リモート サービスVEゲートウェイから切断されているように見えます。 |
| XTR3000203 | alert_def_esrsve_clusters_disconnected | このXMSによって管理されるすべてのクラスターが、Secure Remote Services-VEゲートウェイから切断されているように見えます。 |
シナリオ1：Secure Remote Servicesゲートウェイが登録されている場合。
show-xms-esrsve-registration Cluster-Name Index Primary-Esrs-Key Secondary-Esrs-Key ESRS-VE-Connection-Status ESRS-VE-Secondary-Connection-Status Corp-CLSTRXIO 1 registered registered Online Online
シナリオ2：pゲートウェイが登録されていない場合
xmcli (tech)> show-xms-esrsve-registration Cluster-Name Index Primary-Esrs-Key Secondary-Esrs-Key ESRS-VE-Connection-Status ESRS-VE-Secondary-Connection-Status Corp-CLSTRXIO 1 not-registered not-registered None None
原因
XMS上の一部またはすべてのクラスターがSecure Remote Servicesに登録されていないか、接続されていないか、またはゲートウェイがありません。これは、次の原因が考えられます。
- 新しく導入されたSecure Remote Servicesゲートウェイ
- 新しく導入されたXMS
- 最近クラスターが追加されたXMS
- Secure Remote Servicesゲートウェイがダウンしている
- Secure Remote Servicesゲートウェイが移動しました
解決方法
Secure Remote Servicesが正しく構成されていることを確認し、ゲートウェイのステータスを確認して、管理ネットワークが正常に実行されていることを確認します。
XMSから「show-syr-notifier」コマンドを使用して、セキュア リモート サービスの構成を確認します。設定が正しくない場合は、「modify-syr-notifier」コマンドを使用して修正します。設定が正しい場合は、「test-xms-tcp-connectivity」および「send-syr-notification test-event」コマンドを使用して接続をテストします。「show-xms-esrsve-registration」コマンドを使用して、XMSがSecure Remote Servicesゲートウェイに登録されていることを確認します。
テスト コマンドが失敗した場合、または問題が解決しない場合は、次の手順を実行します。
XtremIO: バージョン6.0.1がインストールされたXMSとSECURE REMOTE SERVICES-VE構成では、プライマリーSECURE REMOTE SERVICES-VE GWのネットワークが複数回切断された後、アドバイザリーが更新されない場合があります。
シナリオ1:
SECURE REMOTE SERVICES-VE-Connection-Statusにregisteredと表示されるため、アクションは必要ありません。
シナリオ2:
SECURE REMOTE SERVICES-VE-CONNECTION-Statusに「not registered」と表示されます。Secure Remote Services登録のトラブルシューティングを行います。
解決アクション プラン:
問題が解決しない場合は、Dellサポートにお問い合わせください。
XMSから「show-syr-notifier」コマンドを使用して、セキュア リモート サービスの構成を確認します。設定が正しくない場合は、「modify-syr-notifier」コマンドを使用して修正します。設定が正しい場合は、「test-xms-tcp-connectivity」および「send-syr-notification test-event」コマンドを使用して接続をテストします。「show-xms-esrsve-registration」コマンドを使用して、XMSがSecure Remote Servicesゲートウェイに登録されていることを確認します。
テスト コマンドが失敗した場合、または問題が解決しない場合は、次の手順を実行します。
- Secure Remote Servicesゲートウェイにログ インし、ゲートウェイが稼働していることを確認します
- 関連するサービスが実行されていることを確認する
- ゲートウェイを再起動して、XMSからテストを再試行し、さらに
- Secure Remote Servicesゲートウェイを側から確認します。
XtremIO: バージョン6.0.1がインストールされたXMSとSECURE REMOTE SERVICES-VE構成では、プライマリーSECURE REMOTE SERVICES-VE GWのネットワークが複数回切断された後、アドバイザリーが更新されない場合があります。
シナリオ1:
SECURE REMOTE SERVICES-VE-Connection-Statusにregisteredと表示されるため、アクションは必要ありません。
シナリオ2:
SECURE REMOTE SERVICES-VE-CONNECTION-Statusに「not registered」と表示されます。Secure Remote Services登録のトラブルシューティングを行います。
解決アクション プラン:
- お客様は、ユーザー インターフェイスを使用してSECURE REMOTE SERVICES-VEを構成できます。ユーザー名/パスワードを要求された場合は、サポートへの接続に使用した認証情報を使用します。
- ユーザー インターフェイスがこれを設定するために機能していない場合は、CLIを使用します。adminユーザーは次のコマンドを使用してSecure Remote Services VEを構成できます。
modify-syr-notifier reset-configuration modify-syr-notifier connection-type="esrsvegw" site-name="<Site Name>" frequency=24 esrs-gw-host="<IP or Name>" password="<password used log into support>" username="<username used to log into support>" enable modify-syr-notifier connection-type="esrsvegw" site-name="<Site Name>" frequency=24 esrs-gw-host-secondary="<IP or Name>" password="<password used log into support>" username="<username used to log into support>" enable
問題が解決しない場合は、Dellサポートにお問い合わせください。
メモ: この問題に関連する修正がXMSバージョン6.3に追加されています(XMSリリース ノートの追跡番号XIO-63408を参照)。アップグレードが必要な場合は、Dellサポートに連絡して、XMSのみの6.3へのアップグレードをリクエストしてください。
その他の情報
この記事の現象コードに対して、自動サービス リクエスト(SR)が生成されます。
対象製品
XtremIO Family製品
XtremIO Family, XtremIO HW Gen2 400GB, XtremIO HW Gen2 400GB Encrypt Capbl, XtremIO HW Gen2 400GB Encrypt Disable, XtremIO HW Gen2 400GB Exp Encrypt Disable, XtremIO HW Gen2 400GB Expandable, XtremIO HW Gen2 800GB Encrypt Capbl
, XtremIO HW Gen2 800GB Encrypt Disable, XtremIO HW Gen3 40TB, XtremIO HW Gen3 40TB Encrypt Disable, XtremIO HW X2-R, XtremIO HW X2-R Encrypt Disable, XtremIO HW X2-S, XtremIO HW X2-S Encrypt Disable, XtremIO HW X2-T, XtremIO HW X2-T Encrypt Disable, XtremIO X1, XtremIO X2
...
文書のプロパティ
文書番号: 000079791
文書の種類: Solution
最終更新: 18 4月 2026
バージョン: 6
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