Secure Remote Services：Dell Support AssistとSecure Remote Servicesソリューションで使用されるIPアドレス
概要: Dell SupportAssistへのアウトバウンドで使用されるIPアドレスとポートに関する情報。
この記事は次に適用されます：
この記事は次には適用されません：
この記事は、特定の製品に関連付けられていません。
すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
手順
この記事では、セキュア リモート サポートが使用するIPアドレスについて説明します。
新規または既存のすべてのセキュア リモート サービスのインストールでは、以下に示すすべてのホスト名とIPアドレスを追加する必要があります。
注：この記事は、ESRSおよびSRSv3向けに作成されました。セキュア コネクト ゲートウェイ5に必要なホスト名と ポートは、『SCG 5サポート マトリックス』や『SCG5ユーザー ガイド』などのSCGドキュメントにも記載されています。
注：SCGの要件はこの記事に記載されている要件と似ていますが、esrs3-core.emc.com と esrs3-coredr.emc.com には ポート8443も必要です (この記事はこれを反映するように更新されています)。
既存のインフラストラクチャの廃棄に備えて決定された日付に、すべてのSecure Remote Servicesユーザーが新しいSecure Remote Servicesインフラストラクチャに移行されます。地域に関係なく、すべてのホストとIPアドレスをアウトバウンドのみとして設定する必要があります。
必要なIPアドレス、ポート、ホスト名のリスト
ESRS UI、ポート443:
Production: esrs3.emc.com 128.221.236.245 DR: esrs3-dr.emc.com 168.159.224.235
ESRSコア(GW ping用)ポート443および8443:
Production: esrs3-core.emc.com 128.221.236.246 DR: esrs3-coredr.emc.com 168.159.224.236
グローバル アクセス サーバー(GAS)ポート443および8443:
トラフィックの効率性と完全な冗長性を実現するには、すべてのGASサーバーが使用可能である必要があります。esr3gduprd01.emc.com 128.221.204.207 esr3gduprd02.emc.com 128.221.204.208 esr3gduprd03.emc.com 128.221.204.209 esr3gduprd04.emc.com 128.221.204.212 esr3gduprd05.emc.com 128.221.204.214 esr3gduprd06.emc.com 128.221.204.215 esr3ghoprd01.emc.com 168.159.209.91 esr3ghoprd02.emc.com 168.159.209.92 esr3ghoprd03.emc.com 168.159.209.93 esr3ghoprd04.emc.com 168.159.209.94 esr3ghoprd05.emc.com 168.159.209.95 esr3ghoprd06.emc.com 168.159.209.96 esr3gscprd01.emc.com 137.69.120.227 esr3gscprd02.emc.com 137.69.120.222 esr3gscprd03.emc.com 137.69.120.223 esr3gscprd04.emc.com 137.69.120.224 esr3gscprd05.emc.com 137.69.120.225 esr3gscprd06.emc.com 137.69.120.226 esr3gckprd01.emc.com 152.62.177.21 esr3gckprd02.emc.com 152.62.177.22 esr3gckprd03.emc.com 152.62.177.23 esr3gckprd04.emc.com 152.62.177.24 esr3gckprd05.emc.com 152.62.177.25 esr3gckprd06.emc.com 152.62.177.26 esr3gckprd07.emc.com 152.62.177.27 esr3gckprd08.emc.com 152.62.177.28 esr3gckprd09.emc.com 152.62.177.29 esr3gckprd10.emc.com 152.62.177.30 esr3gckprd11.emc.com 152.62.177.31 esr3gckprd12.emc.com 152.62.177.32 esr3gspprd01.emc.com 152.62.45.21 esr3gspprd02.emc.com 152.62.45.22 esr3gspprd03.emc.com 152.62.45.23 esr3gspprd04.emc.com 152.62.45.24 esr3gspprd05.emc.com 152.62.45.25 esr3gspprd06.emc.com 152.62.45.26
その他の要件
- グローバル アクセス サーバー(GAS)サーバーのhttpsトラフィックについては、ポート443および8443でトラフィックを許可する必要があります。
GASサーバーのポート8443を開かないと、パフォーマンスに重大な影響(30〜45%)が生じ、エンド デバイスの問題の解決が遅れる可能性があります。
- SSLチェック、証明書検証、証明書プロキシーは許可されません。
- さらに、Secure Remote Services V3(VEまたはDE)では、代替接続方法FTPSのために以下のホストにアクセスする必要があります。
| ホスト名 | IP | ポート |
|---|---|---|
| corpusfep4.emc.com | 168.159.209.45 | 990 |
| corpusfep3.emc.com | 128.221.234.66 | 990 |
- ポート443でDellオンライン サポート(https://www.dell.com/support/home/)および(pf-ng.us.dell.com)へのトラフィックを許可する必要があります
- ユーザーは、デバイスまたはSecure Remote Servicesデバイス クライアントが存在するサイトに登録されているサポート アカウントを持っている必要があります。
その他の情報
最新のCustomer Environment Check Tool (CECT)は、Dellサポート ページからダウンロードできます。
注：IPアドレスは、EMCオンライン サポート ホストを解決するために解決するDNSサーバーの場所(Geo)に依存するため、特定のIPアドレスまたはアドレスの範囲を指定することはできません。ユーザーがIPアドレスを指定する必要がある場合は、ローカルでnslookupを使用し、そのIPアドレスを使用する必要があります。DNSが「ラウンド ロビン」を実行している可能性があるため、複数のIPアドレスが存在することが見つかる場合があります。これが見つかった場合、ユーザーはフェールオーバーを許可するようにファイアウォールでこのIPアドレスを設定する必要があります。ESRS IPクライアント(Gateway for Device)でhostsファイルを使用する場合は、EMCオンライン サポートに使用できるIPアドレスは1つだけです。これにより、EMCオンライン サポートへのhostsファイル認証で参照されている特定のホストが失敗した場合に、軽微なリスクが発生します。
最新の『Secure Remote Services Port Requirements』ガイドについては、デル・テクノロジーズで検索してください
対象製品
Secure Remote Services製品
Secure Remote Services, EMC Secure Remote Services Gateway Configuration, EMC Secure Remote Services Single Product Configuration, Secure Remote Services Virtual Edition文書のプロパティ
文書番号: 000079836
文書の種類: How To
最終更新: 20 8月 2025
バージョン: 14
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。