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文書番号: 000123261

将耳机插入使用 Realtek 音频驱动程序的戴尔计算机音频插孔时，音频未切换

概要: 将耳机连接到使用 Realtek 高保真音频驱动程序的戴尔计算机时，音频未切换至耳机。

この記事は自動翻訳されたものである可能性があります。品質に関するフィードバックがある場合は、このページの下部にあるフォームを使用してお知らせください。

文書の内容

現象

在连接耳机后，计算机音频可能无法自动切换到耳机，并且继续通过计算机扬声器进行播放。使用 Realtek 高保真音频驱动程序的耳机可能存在问题。

提醒：耳机和带麦克风的头戴式耳机是不同的设备。耳机是简单的立体声设备，而带麦克风的头戴式耳机是包括麦克风的耳机。

原因

Realtek 音频驱动程序不启用耳机插孔。

解決方法

解决方案是将 Realtek 声卡驱动程序更新到版本 6.0.8940.1 或更高版本。耳机插孔已在更新的驱动程序中启用。如果您只需要耳机，则 Waves Maxx 应用程序为可选项。使用耳机的个人必须使用 Waves Maxx 或 Dell Optimizer 戴尔智能调优软件应用程序才能启用耳机麦克风并正常工作。

提醒：要了解在戴尔计算机上安装和下载最新的戴尔驱动程序的更多信息，请参阅戴尔知识库文章如何下载和安装戴尔驱动程序。
  1. 浏览至 https://www.dell.com/support/drivers。
  2. 识别您的戴尔计算机。
    1. 单击 Download & Install SupportAssist 以自动检测您的戴尔计算机。按照屏幕上的说明安装 Dell SupportAssist。有关详细信息，请参阅戴尔知识库文章 Dell SupportAssist（旧称 Dell System Detect）：概览和常见问题。
    2. 输入笔记本电脑的服务编号，然后单击 Search。
    3. 或者，单击 Browse all products，然后从目录中选择您的戴尔计算机。
  3. 选择戴尔计算机上安装的操作系统。
  4. 在 Category 下，选择 Audio。
  5. 找到最新的音频驱动程序。
  6. 单击 Download，将文件保存到您的计算机。
  7. 打开文件资源管理器并浏览至保存下载文件的位置。
  8. 双击 BIOS 设置文件，然后按屏幕上的说明完成安装过程。

有关其他故障处理帮助，请参阅以下戴尔知识库文章：如何对音频或声音录制问题进行故障处理。

その他の情報

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文書のプロパティ

影響を受ける製品
Inspiron 5390, Inspiron 7390 2-in-1, Inspiron 3480, Inspiron 3482, Inspiron 3493, Inspiron 14 5485 2-in-1, Inspiron 14 5485, Inspiron 5493, Inspiron 3580, Inspiron 3582, Inspiron 3583, Inspiron 3585, Inspiron 3593, Inspiron 15 5583, Inspiron 15 5584 , Inspiron 15 5585, Inspiron 5593, Inspiron 7590 2-in-1, Inspiron 7590, Inspiron 7591, Inspiron 3780, Inspiron 3782, Inspiron 3785, Inspiron 3793, Inspiron 3280 AIO, Inspiron 3480 AIO, Latitude 7200 2-in-1, Latitude 3300, Latitude 3301, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5300, Latitude 7300, Latitude 3400, Latitude 5401, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7400, Latitude 3500, Latitude 5501, OptiPlex 3070 Tower, OptiPlex 3070 Micro, OptiPlex 3070 Small Form Factor, OptiPlex 5070 Tower, OptiPlex 5070 Micro, OptiPlex 5070 Small Form Factor, OptiPlex 5270 All-In-One, OptiPlex 7070 Tower, OptiPlex 7070 Micro, OptiPlex 7070 Small Form Factor, OptiPlex 7450 All-In-One, OptiPlex 7470 All-In-One, OptiPlex 7770 All-In-One, Precision 3541, Precision 5540, Precision 3431, Vostro 5390, Vostro 3480, Vostro 3491, Vostro 3580, Vostro 3582, Vostro 3583, Vostro 3590, Vostro 3591, XPS 13 7390 2-in-1, XPS 15 7590 ...
最後に公開された日付

12 10月 2023

バージョン

13

文書の種類

Solution

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