Åtgärda att styrplattan på den bärbara datorn inte fungerar i Windows

Innan du börjar

Allmänna felsökningssteg finns på bibliotekssidan Styrplattan på bärbara datorer fungerar inte

Översikt

Problem med styrplattan kan orsakas av inaktuella eller skadade drivrutiner, felaktiga inställningar för styrplattan, maskinvarufel eller andra faktorer.

Om du har problem med en pekskärm (inte styrplatta), se Pekskärmen fungerar inte på Dells bärbara datorer, stationära allt-i-ett-datorer och skärmar.

Förslag på snabbkorrigeringar

1. Kontrollera att tangentbordet är aktiverat. Aktivera och avaktivera styrplattan på en bärbar Dell-dator
2. Se till att styrplattan och ditt finger är fria från smuts, fett, vätska eller mat (styrplattan behöver bra kontakt med fingret för att fungera korrekt).
3. Spara alla data, stäng alla öppna program och starta om datorn.
   OBSERVERA: Rör inte styrplattan förrän datorn har startat om helt, eftersom den genomgår en kalibreringsprocess under uppstarten.

Markörens rörelse är inte jämn (oregelbunden) eller rör sig inte alls

1. Se till att styrplattan och ditt finger är fria från smuts, fett, vätskor eller mat.
   OBSERVERA: Om styrplattan verkar förvrängd eller inte fungerar korrekt kan det tyda på att batteriet har svällt.

   Kontrollera din bärbara dator för dessa varningstecken:

   • Utbuktning eller svullnad av batterifacket.
   • Mellanrum eller separationer i den bärbara datorns fodral.
   • Styrplattan eller tangentbordet klickar inte ordentligt eller känns upphöjt.
   • Den bärbara datorn vinglar när den placeras på en plan yta.
   • Skärmen stängs inte helt eller ser feljusterad ut.

   Om du misstänker ett svullet batteri Se bibliotekssidan för Dells bibliotek Hantera svullna litiumjonbatterier .
2. Kontrollera att tangentbordet är aktiverat. Aktivera och avaktivera styrplattan på en bärbar Dell-dator
3. Spara alla data, stäng öppna program och starta om datorn med en kabelansluten USB- eller Bluetooth-mus om du har tillgång till en sådan. Annars håller du strömbrytaren intryckt i minst 15 sekunder för att stänga av (data som inte har sparats går förlorade).
4. Koppla bort all kringutrustning utom strömkabeln, inklusive högtalare, skrivare, skannrar, USB-enheter, USB-minnen/extern lagring, extern bildskärm, externt tangentbord och extern mus. Koppla bort datorn om den är ansluten till en dockningsstation.
5. Slå på datorn igen och testa tangentbordet på nytt.
   OBSERVERA: Vidrör inte styrplattan förrän datorn har startat om helt.
6. Om markören fungerar korrekt ansluter du en enhet i taget igen och testar efter varje enhet för att identifiera vilken enhet som orsakade problemet.
7. Se till att drivrutinerna för BIOS och kretsuppsättningen är uppdaterade till den senaste versionen.
• Se Så här uppdaterar du BIOS: Installera och uppgradera BIOS i Windows.
• Hur uppdaterar jag drivrutiner på min Dell-dator?
• Överväg att använda SupportAssist för automatiska uppdateringar och problemdetektering: SupportAssist för hemdatorer.
8. Vissa bärbara datorer har lagt till gestfunktioner (rullning med två eller tre fingrar, nypzoom, cirkelzoom, rotera, svepa) som är aktiverade som standard och kan orsaka oregelbundna pekarrörelser. Justera dessa i egenskaperna för drivrutinen för styrplattan:
9. Högerklicka på Windows-ikonen Inställningar > > Bluetooth och enheter > Styrplatta. .
10. Justera alternativen som du vill i avsnittet Gester och interaktion (alla gester kanske inte är tillgängliga på alla datorer).
11. Klicka på Bluetooth och enheter.
12. Stäng fönstret Inställningar.

Mer information finns i Microsoft-artikeln Tryckgester för Windows.

13. Om styrplattan fortfarande inte fungerar kör du en hårdvarukontroll med SupportAssist:
    1. I sökrutan skriver du Mus. SupportAssist.
    2. Öppna SupportAssist. (Om det inte är förinstallerat, se SupportAssist för hemdatorer.)
    3. Välj de tre staplarna till vänster på sidan SupportAssist.
    4. Välj Support och välj sedan Kom igång på kortet Testa min maskinvara.
    5. Bläddra till HID-kompatibel styrplatta och välj Kör test
    6. Välj Start och följ anvisningarna.
    7. Välj antingen Klar eller Misslyckad.

Lösa problemet med att markören hoppar runt när du skriver

Se till att BIOS har uppdaterats till den senaste versionen. Se Så här uppdaterar du BIOS: Installera och uppgradera BIOS i Windows.

1. Högerklicka på Windows-ikonen Inställningar > > Bluetooth och enheter > Styrplatta > Fler inställningar för styrplattan.
2. Öppna fliken Pekaralternativ .
3. Markera Dölj muspekaren när du skriver.
4. Välj OK.
5. Expandera avsnittet Kranar .
6. Använd rullgardinsmenyn och välj Låg känslighet (kan justeras tillbaka senare om det behövs).
7. Klicka på Bluetooth och enheter.
8. Stäng fönstret Inställningar.

Mer information finns i följande artikel i Microsofts kunskapsdatabas: Pekplatta och tangentbord.

Felsöka en långsam markör

1. Se till att styrplattan och ditt finger är fria från smuts, fett, vätskor eller mat.
2. Kontrollera att den senaste drivrutinen för styrplattan är installerad. Du kanske behöver en extern USB- eller Bluetooth-mus under tiden. Hur uppdaterar jag drivrutiner på min Dell-dator?
• Vissa nyare bärbara datorer använder en Dell Precision-styrplatta med en drivrutin inbyggd i Windows (ingen separat nedladdning behövs). Se hur du använder och åtgärdar problem med precisionsstyrplattan i Windows.
3. Justera pekarens hastighet:
   1. Högerklicka på Windows-ikonen Inställningar > > Bluetooth och enheter > Styrplatta.
   2. Flytta skjutreglaget Markörhastighet till önskad nivå.
   3. Klicka på Bluetooth och enheter.
   4. Stäng fönstret Inställningar.

4. Stäng av datorn om problemet kvarstår.
5. Koppla bort all kringutrustning, inklusive högtalare, skrivare, skannrar, andra USB-enheter (inklusive ett externt tangentbord) och USB-minnen eller annan extern lagring.
6. Slå på datorn igen och testa tangentbordet på nytt.
• Om det fungerar korrekt ansluter du enheterna en i taget för att identifiera orsaken.
7. Om styrplattan fortfarande inte fungerar kör du SupportAssists maskinvarukontroll (se stegen i föregående avsnitt) för att testa musenheten.

Lösa problem med styrplattans knappar

1. Se till att inget fysiskt blockerar styrplattans knappar. De flesta styrplatteknappar ger ett klickande ljud eller taktilt svar när de trycks ned.
2. Se till att styrplattan och dina fingrar är fria från smuts, fett, vätskor eller mat.
3. Spara data, stäng program och stäng av datorn (håll in strömknappen 15+ sekunder om det behövs; osparade data går förlorade).
4. Starta datorn igen och testa styrplattans knappar igen när den har startat helt.
5. Kontrollera att tangentbordet är aktiverat. Aktivera och avaktivera styrplattan på en bärbar Dell-dator
6. Se till att BIOS har uppdaterats till den senaste versionen. Se Så här uppdaterar du BIOS: Installera och uppgradera BIOS i Windows.
7. Om styrplattan fortfarande inte fungerar kör du en hårdvarukontroll med SupportAssist:
   1. I sökrutan skriver du Mus. SupportAssist.
   2. Öppna SupportAssist. (Om det inte är förinstallerat, se SupportAssist för hemdatorer.)
   3. Välj de tre staplarna till vänster på sidan SupportAssist.
   4. Välj Support och välj sedan Kom igång på kortet Testa min maskinvara.
   5. Bläddra till HID-kompatibel styrplatta och välj Kör test
   6. Välj Start och följ anvisningarna.
   7. Välj antingen Klar eller Misslyckad.

Om dessa steg inte löser problemet kan du använda en återställningspunkt för att återställa Windows till en tidpunkt då styrplattan fungerade (i Windows 10 kallas detta för att "uppdatera" operativsystemet) eller installera om operativsystemet. Fabriksåterställ, återställ eller installera om Microsoft Windows på en Dell-dator

Vända på styrplattans knappar

Om du vill vända på styrplattans knappar utför du följande steg.

1. Högerklicka på Windows-ikonen Inställningar > > Bluetooth och enheter > Styrplatta > Fler inställningar för styrplattan.
2. På fliken Knappar markerar du kryssrutan Växla mellan primära och sekundära knappar.
3. Klicka på OK.

Så här slår du av och sätter på styrplattan

Aktivera och avaktivera styrplattan på en bärbar Dell-dator

Lösa problem med tangentbordet efter aktivering från viloläge

1. Spara alla data, stäng alla öppna program och starta om datorn. Om styrplattan/tangentbordet inte svarar och ingen extern mus är tillgänglig, håll ned strömknappen i 15+ sekunder för att tvinga fram avstängning (osparade data går förlorade).
2. Se till att BIOS har uppdaterats till den senaste versionen. Se Så här uppdaterar du BIOS: Installera och uppgradera BIOS i Windows.
3. Se till att Windows har de senaste uppdateringarna. Se Microsofts Windows Update: Vanliga frågor och svar.

Lösa en försvunnen markör

1. Kör SupportAssist:
1. Håll ned Windows-tangenten () och tryck sedan på tangenten q.
2. Typ supportassist i sökrutan. (Om du inte finns med i listan går du vidare till steg 2.)
3. Välj Diagnostik och tryck på Retur.
4. Tryck på tabbtangenten och välj Fullständig genomsökning av systemet (kan ta flera tabbtryck).
5. Följ anvisningarna när appen skannar hårdvara och letar efter drivrutinsuppdateringar.
2. Om det inte åtgärdas, avinstallera och låt Windows installera om musdrivrutinen:
1. Håll ned Windows-tangenten () och tryck sedan på tangenten q.
2. Typ device manager i sökrutan.
3. Välj Enhetshanteraren och tryck på Retur.
4. Tryck på tabbtangenten och pil sedan ned till Möss och andra pekdon och expandera den.
5. Välj listan för Dells styrplatta eller HID-kompatibla mus.
6. Håll ned Skift-tangenten och tryck sedan på F10 (på vissa bärbara datorer Skift + Fn + F10).
7. Pil ned till Avinstallera enhet och tryck på Retur.
8. Bekräfta Avinstallera och tryck på Retur.
3. Starta om datorn
1. Tryck på Windows-tangenten ().
2. Använd tabbtangenten för att expandera med tabbtangenten, piltangenten nedåt till strömikonen och tryck på Retur.
3. Pil ned till Stäng av och tryck på Retur. Datorn startas om.

Styrplattan vinglar

Om styrplattan verkar förvrängd eller inte fungerar korrekt kan det tyda på att batteriet har svällt.

Kontrollera din bärbara dator för dessa varningstecken:

• Utbuktning eller svullnad av batterifacket.
• Mellanrum eller separationer i den bärbara datorns fodral.
• Styrplattan eller tangentbordet klickar inte ordentligt eller känns upphöjt.
• Den bärbara datorn vinglar när den placeras på en plan yta.
• Skärmen stängs inte helt eller ser feljusterad ut.

Om du misstänker ett svullet batteri Se bibliotekssidan för Dells bibliotek Hantera svullna litiumjonbatterier .

Vanlig navigering på styrplattan

Se Microsoft-artikeln Tryckgester för Windows.