Dell USB-CおよびThunderbolt Dock WD15、TB16、TB18DC、D6000シリーズのトラブルシューティングのためのBIOS設定とドライバーのインストール

概要: Dell USB Type-CおよびThunderboltドッキング ステーションWD15、TB16、TB18DC、およびDell Universal Dock D6000の取り付けおよびトラブルシューティング プロセスについて説明します。

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
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現象

USB-CまたはThunderboltドッキング ステーションを使用する際の問題のほとんどは、最新のBIOS、ファームウェア、ドライバーをインストールすることで解決できます。ドッキング ステーションのモデルに応じて、最大9個のソフトウェア コンポーネントをインストールする必要があります。

セクション1とセクション2の手順に従い、ソフトウェアを正しくインストールするようにしてください。次にセクション3の手順に従って、お使いのPCのBIOSを設定します。

目次

  1. 問題を解決するためのドッキング ステーションのアップデート
  2. 重要なBIOS設定
  3. 高度なトラブルシューティングのリンク

原因

原因に関する情報はありません。

解決方法

1.問題を解決するためのドッキング ステーションのアップデート

WD15、TB16、TB18DCのアップデート

ドッキング ステーションの問題をトラブルシューティングする場合、デル・テクノロジーズでは、 Dellのドライバーおよびダウンロード ページからアップデートを手動でダウンロードしてインストールすることをお勧めします。これにより、必要なすべてのソフトウェアがインストールされ、最新バージョンが使用されるようになります。

注：ドッキング ステーションに電源が入っていないか、認識されない場合は、次の手順を試してください。
  1. ドッキング ステーションのUSB-CケーブルまたはThunderboltケーブルをコンピューターから取り外します。
  2. ドッキング ステーションからAC電源を抜きます。
  3. 電源ボタンを30秒間押したままにして、ドッキング ステーションの残留電力をすべて放電します。
  4. AC電源をドッキング ステーションに差し込みます。
  5. USB-CケーブルまたはThunderboltケーブルをコンピューターにつなぎ直します。

Windowsオペレーティング システムおよびDellドライバーのアップデート：

  1. Dellの[ドライバーおよびダウンロード]ページから、ドッキング ステーションのファームウェアを手動でダウンロードしてアップデートします。ドッキング ステーションは、アップデート中もコンピューターに接続したままにする必要があります。ファームウェアがアップデートされたら、ドッキング ステーションの電源を入れ直します。（上記のリセット手順を参照してください）。
  2. Windows Updateを実行して、オペレーティング システムが最新であることを確認します。
  3. SupportAssist(すべてのモデル)、Dell Command Update(Precision、XPS、およびLatitude)、またはDell Update(Vostro、Inspiron、およびGシリーズ)を実行して、PCとドッキング ステーションの両方のPCのBIOSとドライバーをアップデートします。ドライバーは手動でダウンロードしてインストールすることもできます(表1および表2)。これらのコンピューターBIOS(BIOSアップデートを実行するとコンピューターが再起動します)、ドライバー、およびドッキング ステーションのドライバーは、Dellのドライバーおよびダウンロードからダウンロードできます。
表1：WD15、TB16、TB18DCドッキング ステーションのドライバーおよびファームウェア
ドッキング ステーションのドライバーおよびファームウェア 注
ASMedia USB eXtensibleホスト コントローラー ドライバー TB16またはTB18DCのみ
Realtek USB Audio メモなし
Realtek USB GBEイーサネット コントローラー ドライバー メモなし
WD15/TB16/TB18DCファームウェア アップデート ユーティリティー メモなし
注：USBオーディオ ジャック ドライバーは、3.5 mmポートを搭載したドッキング ステーションにのみ適用されます。
表2: WD15、TB16、TB18DCドッキング ステーションのドライバーおよびファームウェア
コンピューターのドライバーおよびファームウェア 注
BIOS メモなし
Intel Thunderboltコントローラー ドライバー
  • これは、Thunderbolt IIIテクノロジーをサポートするPC用です
  • Ice LakeおよびTiger Lakeチップセットは、Thunderboltをネイティブでサポートしており、このドライバーは使用しません
インテルThunderboltコントローラー ファームウェア アップデート ユーティリティー
  • これは、Thunderbolt IIIテクノロジーをサポートするPC用です
  • Ice LakeおよびTiger Lakeチップセットは、Thunderboltをネイティブでサポートしており、このドライバーは使用しません
インテルUHDグラフィックス ドライバー コンピューターに専用グラフィックスが搭載されている場合でも必要です
注：
  • Windows Updateを使用してWindowsオペレーティング システムのアップデートを実行する。
  • ファームウェア アップデートを実行するには、ドッキング ステーションがPCに接続されている必要があります。
  • ファームウェアがアップデートされたら、ドッキング ステーションの電源を入れ直します（上記の手順を参照）。
  1. ドッキング ステーションをテストして、問題が解決されたかどうかを確認します。
注：Dell Command Cloud Repository Managerプラグインは、エンタープライズ環境のPC管理者が使用できます。

問題が解決しない場合は、BIOS設定が正しいことを確認します。重要なBIOS設定

Dellユニバーサル ドッキング ステーション（D6000シリーズ）のアップデート

Dellユニバーサル ドッキング ステーション（D6000シリーズ）の場合は、次のドライバーとファームウェアをダウンロードしてインストールします。

  1. システムBIOS(PCの再起動)
  2. DisplayLinkページのDisplayLinkドライバーこのハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。
  3. Dellの[ドライバーおよびダウンロード]ページからのD6000ファームウェア アップデート

2.重要なBIOS設定

必要なBIOS設定は、すべてのUSB Type-Cドッキング ステーションで同様です。次の手順のそれぞれのメモを参照してください。

コンピューターを再起動し、Dellのロゴが表示されたらF2キーを複数回押します。BIOSで、次の手順を実行します。

注：PCによっては、次の設定が［USB-Configuration］セクションにすべて記載されています。
  1. [System Configuration]に移動し、[USB-Configuration]に移動します。
  2. ［USB起動サポートを有効にする］と［外付けUSBポートを有効にする］オプションを選択します。
  3. [Dell Type-C Dock Configuration]に移動し、[Always Allow Dell Docks]を選択します。
    注：Dellユニバーサル ドッキング ステーション(D6000シリーズ)を使用している場合は、このオプションを無効にする必要があります。
  4. [System Configuration]で、[USB PowerShare]に移動し、このオプションを有効にします。
  5. [Thunderbolt Adapter Configuration]に移動し、[Enable Thunderbolt Technology Support]、[Enable Thunderbolt Adapter Boot Support]、[Enable Thunderbolt Adapter Preboot Modules]を選択します。
    注：Dellユニバーサル ドッキング ステーション(D6000シリーズ)を使用している場合は、このオプションを無効にする必要があります。
  6. 同じカテゴリーで、［セキュリティ レベル - セキュリティなし］を選択します。
    注：項目5と項目6は、Thunderboltコントローラー搭載のPCにのみ適用されます。お使いのコンピューターがThunderboltをサポートしていない場合、このオプションは無効になっているか、使用できません。
  7. 「POST動作とFastboot」に進みます。［詳細］を選択します。
  8. 右下の［Apply］ボタンをクリックして、変更を保存します。［終了］ボタンをクリックして、BIOSを終了します。

3.高度なトラブルシューティングのリンク

以下は、ドッキング ステーションに関する一般情報です。

トラブルシューティング:

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対象製品

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC, Dell Universal Dock D6000, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S , Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS ...
文書のプロパティ
文書番号: 000124220
文書の種類: Solution
最終更新: 16 3月 2026
バージョン:  25
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