Dell USB-CおよびThunderbolt Dock（WD15、TB16 TB18DC、D6000シリーズ） - トラブルシューティングのためのBIOS設定とドライバーのインストール

USB-CまたはThunderboltドッキング ステーションを使用している場合に発生する問題のほとんどは、最新のBIOS、ファームウェア、ドライバーをインストールすることで解決できます。ドッキング ステーションのモデルに応じて、最大9個のソフトウェア コンポーネントをインストールする必要があります。

セクション1とセクション2の手順に従い、ソフトウェアを正しくインストールするようにしてください。次にセクション3の手順に従って、お使いのPCのBIOSを設定します。

目次

1. 問題解決のためのドッキング ステーションのアップデート
2. 重要なBIOS設定
3. 高度なトラブルシューティングのリンク

原因に関する情報はありません。

1.問題解決のためのドッキング ステーションのアップデート

WD15、TB16、TB18DCのアップデート

ドッキング ステーションの問題をトラブルシューティングする場合、デル・テクノロジーズは、ドライバおよびダウンロード ページからアップデートを手動でダウンロードしてインストールすることを推奨します。これにより、必要なすべてのソフトウェアがインストールされ、最新バージョンが使用されるようになります。

Windowsオペレーティング システムおよびDellドライバーのアップデート：

1. ドライバおよびダウンロード ページからドッキング ステーションのファームウェアを手動でダウンロード してアップデートします。
   
   ドッキング ステーションは、アップデート中もコンピューターに接続したままにする必要があります。ファームウェアがアップデートされたら、ドッキング ステーションの電源を入れ直します（上記のリセット手順を参照してください）。
2. Windows Updateを実行して、オペレーティング システムが最新であることを確認します。
3. SupportAssist(すべてのモデル)またはDell Command |Update(Precision、XPS、およびLatitude)またはDell Update(Vostro、Inspiron、およびGシリーズ)を使用して、PCとドッキング ステーションの両方のPCのBIOSとドライバーをアップデートします。ドライバーは手動でダウンロードしてインストールすることもできます（表1）。これらのPC BIOS（BIOSアップデートを実行するとPCが再起動します）、ドライバー、およびドッキング ステーション用ドライバーは、DellサポートWebサイトからダウンロードできます（USBオーディオ ジャック ドライバーは、3.5 mmジャックが搭載されたドッキング ステーションにのみ適用されます）。

表1WD15、TB16、TB18DCドッキング ステーションのドライバーおよびファームウェア。

• ファームウェア アップデートを実行するには、ドッキング ステーションがPCに接続されている必要があります。
• ファームウェアがアップデートされたら、ドッキング ステーションの電源を入れ直します（上記の手順を参照）。

4. ドッキング ステーションをテストして、問題が解決されたかどうかを確認します。

問題が解決しない場合は、BIOS設定が正しいことを確認します。重要なBIOS設定

Dellユニバーサル ドッキング ステーション（D6000シリーズ）のアップデート

Dellユニバーサル ドッキング ステーション（D6000シリーズ）の場合は、次のドライバーとファームウェアをダウンロードしてインストールします。

1. システムBIOS（PCが再起動します）。
2. DisplayLinkページのDisplayLinkドライバー。
3. ［ドライバーおよびダウンロード］ページからのD6000ファームウェア アップデート

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2.重要なBIOS設定

すべてのUSB Type-Cドッキング ステーションで、必要なBIOS設定はほぼ同じです。次の手順のそれぞれのメモを参照してください。

PCを再起動して、Dellのロゴが表示されたらF2を複数回押します。BIOSで、次の手順を実行します。

1. ［System Configuration］に移動してから、［USB-Configuration］に移動します。
2. ［USB起動サポートを有効にする］と［外付けUSBポートを有効にする］オプションを選択します。
3. ［Dell Type-C Dock Configuration］に移動し、［Always Allow Dell Docks］を選択します。

4. ［System Configuration］の［USB PowerShare］に移動し、このオプションを有効にします。
5. ［Thunderbolt Adapter Configuration］に移動し、［Enable Thunderbolt Technology Support］、［Enable Thunderbolt Adapter Boot Support］、［Enable Thunderbolt Adapter Preboot Modules］を選択します。

6. 同じカテゴリーで、［セキュリティ レベル - セキュリティなし］を選択します。

7. 次に、［POST Behavior］、［Fastboot］の順に移動します。［詳細］を選択します。
8. 右下の［Apply］ボタンをクリックして、変更を保存します。［終了］ボタンをクリックして、BIOSを終了します。

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3.高度なトラブルシューティングのリンク

以下は、ドッキング ステーションに関する一般情報です。

• Dellワイヤレス ドッキング ステーションWD15の使用方法とトラブルシューティング方法
• 『Dell Universal Docking Station (D6000 Series) User Guide』
• 「MACアドレス・パス・スルーとは?」

トラブルシューティング:

• AC電源を切断あるいは取り外してから再度接続すると、WD15、TB16、TB18DCドックが検出されない
• Dellワイヤレス ドッキング ステーションWD15の使用方法とトラブルシューティング方法
• Dell Thunderbolt Dock TB16の使用方法とトラブルシューティング方法
• 「Dell Universal Dock (D6000)システムの充電に関する制限事項」
• Dell Universal（D6000シリーズ）ドッキング ステーションに接続されている外部モニターをメイン ディスプレイとして選択できない
• 「Kaby Lakeが搭載されているシステムのUSB Type-C DPポートにWD15/DS1000経由で外付けモニターを接続すると、画面に何も表示されないまたはチラつきが発生する」
• 「Dell Thunderboltドッキング ステーションWD19TBS用ドライバーのインストール ガイド」
• 「Dellパフォーマンス ドッキング ステーションWD19DCのドライバー インストール ガイド」

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推奨記事

ここでは、このトピックに関連した役立つ可能性のある推奨記事をいくつか紹介します。

• Dell Thunderbolt Dock TB16の使用方法とトラブルシューティング方法
• トラブルシューティングのためのDell WD19シリーズ ドッキング ステーションBIOS設定とドライバーのインストール
• 一部のUSB Type-Cポート付属システムにThunderbolt 3コントローラーが搭載されていない
• Dell Thunderboltドッキング ステーションWD19TBまたはWD19TBSの使用方法とトラブルシューティング方法

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