トラブルシューティングのためのDell WD19シリーズ ドッキング ステーションBIOS設定とドライバーのインストール

概要: この記事では、Dell WD19シリーズUSB-Cドッキング ステーションのインストールおよび基本的なトラブルシューティング プロセスについて説明します。

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
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手順

ドッキング ステーションのほとんどの問題は、最新のWindowsオペレーティング システム アップデート、BIOS、ファームウェア、ドライバーをインストールすることで解決できます。以下の手順に従って、ソフトウェアが正しくインストールされていることを確認します。次に、手順に従ってお使いのコンピューターのBIOSを設定します。

目次

  1. ドッキング ステーションのファームウェアとドライバーのアップデート
  2. 重要なBIOS設定

ドッキング ステーションのファームウェアとドライバーのアップデート

ドッキング ステーションの問題のトラブルシューティングを行う際には、ドッキング ステーションのリセット、Windowsのアップデート、コンピューターおよびドッキング ステーションのドライバーのアップデートをお勧めします。

メモ: ドライバーのアップデートをインストールする前に、コンピューターがドッキング ステーションに接続されている必要があります。

ドッキング ステーションのリセット手順

  1. USB-CまたはThunderboltケーブルをコンピューターから抜きます。
  2. WD19シリーズ ドッキング ステーションからAC電源を抜きます。
  3. 電源ボタンを30秒間押したままにして、ドッキング ステーションの残留電力をすべて放電します。
  4. AC電源をドッキング ステーションに差し込みます。
  5. 電源ボタンのドッキング ステーションLEDが3回点滅します。
  6. USB-CケーブルまたはThunderboltケーブルをコンピューターにつなぎ直します。

Windowsオペレーティング システムおよびDellドライバーのアップデート

  1. Windows Updateを実行して、オペレーティング システムが最新であることを確認します。
  2. SupportAssist for Business PC、Dell Command Update（Precision、XPS、およびLatitude）、またはDell Update（Vostro、Inspiron、およびGシリーズ）を実行してコンピューターとドッキング ステーションの両方のコンピューターBIOSとドライバーをアップデートします。ドライバーは手動でダウンロードしてインストールすることもできます（表1）。これらのPC BIOS（BIOSアップデートを実行するとPCが再起動します）、ドライバー、およびドッキング ステーション用ドライバーは、DellサポートWebサイトからダウンロードできます（USBオーディオ ジャック ドライバーは、3.5 mmジャックが搭載されたドッキング ステーションにのみ適用されます）。
    • ドッキング ステーションのファームウェアを検出してインストールするには、アップデート プロセス中はドッキング ステーションをコンピューターに接続している必要があります。
    • ファームウェアがアップデートされたら、ドッキング ステーションの電源を入れ直します（上記のリセット手順を参照してください）。
  3. ドッキング ステーションをテストして、問題が解決されたかどうかを確認します。
表1：WD19ドッキング ステーションのドライバーおよびファームウェア。
ドッキング ステーションのドライバーおよびファームウェア 注
Realtek USB Audio WD19S、WD19TBS、またはWD19DCSでは使用されない
Realtek USB GBEイーサネット コントローラー ドライバー  
Dell Dock WD19シリーズ ファームウェア アップデート ユーティリティー  
システム ドライバーおよびファームウェア  
インテルThunderboltコントローラー ファームウェア アップデート ユーティリティー
  • これは、Thunderbolt IIIテクノロジーをサポートするPC用です。
  • Ice LakeおよびTiger Lakeチップセットは、ネイティブでThunderboltをサポートしており、このドライバーは使用しません。
Intel Thunderboltコントローラー ドライバー
  • これは、Thunderbolt IIIテクノロジーをサポートするPC用です。
  • Ice LakeおよびTiger Lakeチップセットは、ネイティブでThunderboltをサポートしており、このドライバーは使用しません。
インテルUHDグラフィックス ドライバー PCに専用グラフィックスが搭載されている場合でも必要です。
BIOS  
Windowsオペレーティング システムのアップデート Windows Updateを実行
問題が解決しない場合は、重要なBIOS設定が正しく設定されていることを確認します。

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重要なBIOS設定

すべてのUSB Type-Cドッキング ステーションで、必要なBIOS設定はほぼ同じです。次の手順のそれぞれのメモを参照してください。PCを再起動して、Dellのロゴが表示されたらF2を複数回押します。BIOSで、次の手順を実行します。

メモ: PCによっては、次の設定が［USB-Configuration］セクションにすべて記載されています。
  1. ［System Configuration］に移動してから、［USB-Configuration］に移動します。
  2. ［USB起動サポートを有効にする］と［外付けUSBポートを有効にする］オプションを選択します。
  3. ［Dell Type-C Dock Configuration］に移動し、［Always Allow Dell Docks］を選択します。
  4. ［System Configuration］の［USB PowerShare］に移動し、このオプションを有効にします。
  5. ［Thunderbolt Adapter Configuration］に移動し、［Enable Thunderbolt Technology Support］、［Enable Thunderbolt Adapter Boot Support］、［Enable Thunderbolt Adapter Preboot Modules］を選択します。
  6. 同じカテゴリーで、［セキュリティ レベル - セキュリティなし］を選択します。
    メモ: 項目5と項目6は、Thunderboltコントローラー搭載のPCにのみ適用されます。
  7. 次に、［POST Behavior］、［Fastboot］の順に移動します。［詳細］を選択します。
  8. 右下の［Apply］ボタンをクリックして、変更を保存します。［終了］ボタンをクリックして、BIOSを終了します。

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その他の情報

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対象製品

Dell Dock WD19, Dell Dock – WD19S
文書のプロパティ
文書番号: 000193792
文書の種類: How To
最終更新: 21 5月 2025
バージョン:  5
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