Windows 10 19H1以降のPCでWD19シリーズ ドッキング ステーション ファームウェアのアップデートが失敗する
概要: この記事では、Windows 10 19H1以降が実行されているシステムでWD19シリーズ ドッキング ステーション用ファームウェア アップデートが失敗する問題について説明します。
この記事は次に適用されます：
この記事は次には適用されません：
この記事は、特定の製品に関連付けられていません。
すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
現象
WD19シリーズ ドッキング ステーションのファームウェア アップデートの失敗
WD19シリーズ ドッキング ステーション ファームウェアのアップデート中にエラーが発生する場合があります。「Error: Unable to reboot WD19.ドッキング ステーションの電源を入れ直してアップデートを完了してください。アップデートのECファームウェア部分の横に赤いXが表示されます。(図1)このエラーは、WD19またはWD19Sシリーズ ドックのファームウェアのアップデート中に発生する可能性があります。
図1- WD19ドッキング ステーション ファームウェア アップデートの失敗
原因
これらのPCでは、レガシーthunderboltドライバー、およびBIOSアシストthunderboltファームウェアを使用します。ただし、それ以降のバージョンのWindows 10(19H1以降)では、レガシー ドライバーはサポートされていません。これらのバージョンのWindows 10では、ネイティブのthunderboltファームウェアが必要です。
解決方法
注：ドッキング ステーションの電源ボタンは、WD19の電源のオン/オフは行いません。電源ボタンは、コンピューターの電源ボタンをエミュレートします。
ファームウェア アップデート エラーを解決するには、次のトラブルシューティング手順を実行します。
- ファームウェア アップデート ユーティリティーで、［Exit］をクリックします。
- WD19 USB Type-CコネクターをPCから外します。
- WD19ドックからACアダプターを取り外します。
- 30秒待ちます。
- ACアダプターをWD19ドッキング ステーションに接続し直します（電源ボタンLEDが3回点滅してから消灯します）。
- ドッキング ステーションのUSB Type-Cケーブル接続をPCに再接続します。
- WD19ドッキング ステーション ファームウェア アップデートを再度実行します。
- ファームウェア アップデートがエラーなしで完了するようになりました。
その他の情報
推奨記事
ここでは、このトピックに関連した役立つ可能性のある推奨記事をいくつか紹介します。
対象製品
Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 7480, Latitude 5580, Precision 7520
, Precision 7720, Latitude 5280 mobile thin client
...
製品
Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 7480, Precision 7520, Precision 7720文書のプロパティ
文書番号: 000184585
文書の種類: Solution
最終更新: 19 4月 2025
バージョン: 11
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。