Agentovi se nedaří zaregistrovat na serveru s výjimkou NullReferenceException

概要: Agentovi se nedaří zaregistrovat na serveru Dell Security Management Server s výjimkou NullRefernceException v protokolu.

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

現象

Dotčené produkty:

  • Dell Endpoint Security Suite Enterprise
  • Dell Endpoint Security Suite Pro

Koncový uživatel si všimne, že software Advanced Threat Prevention není aktivován a zkontroluje soubory protokolu DellAgent v části:

C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection

Všimněte si následující chybové zprávy:

2017.08.18 10:07:31 I Comm : Registering agent on server...
2017.08.18 10:07:31 E Comm : general exception - System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object.
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.RegisterAgent(IAgentService proxy)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.ContactServer(String serverUri, Int32& SleepSecs)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.OnPluginProcess()

原因

Není k dispozici

解決方法

Pozor: Tyto kroky provádějte pouze v případě, že se jedná přesně o chybovou zprávu, která se vám zobrazuje. Pokud se nejedná o problém, může to mít nežádoucí účinky.
Poznámka: Na příkazovém řádku se zvýšenými oprávněními spusťte následující příkazy.

Spuštěním tohoto příkazu zkontrolujte úložiště WMI:

winmgmt /verifyrepository

Pokud zjistíte, že je nekonzistentní, spusťte tento příkaz:

winmgmt /salvagerepository

Klikněte pravým tlačítkem na ikonu Dell Data Security na hlavním panelu a vyberte možnost Check for Policy Updates. Agent se zaregistruje a po několika minutách se funkce Advanced Threat Prevention změní na zelenou.

その他の情報

  

対象製品

Dell Endpoint Security Suite Pro, Dell Endpoint Security Suite Enterprise
文書のプロパティ
文書番号: 000124791
文書の種類: Solution
最終更新: 01 7月 2026
バージョン:  10
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。